PROPUESTA DE IMPLEMENTACION Y DESARROLLO DE ERP RANDOM EN ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DE UNA MEDIANA EMPRESA

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FACULTAD DE CIENCIAS

INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

"PROPUESTA DE IMPLEMENTACION Y DESARROLLO DE ERP RANDOM EN ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA KUPREM SPA"

Memoria para para Optar al Título de Ingeniero Civil Industrial

Juan Antonio Barreiro Valdajos

Santiago, septiembre 2018

DEDICATORIA

A mi familia, los que están y los que se fueron, pero sobre todo a mis padres, el mejor ejemplo de personas, por su manera de enfrentar la vida y por su esfuerzo para lograr tener hijos profesionales y sobre todo felices.

AGRADECIMIENTOS

A mis padres, Virginia y Juan Carlos, por ser el pilar fundamental en todo lo que hago y sobretodo en mi proceso de educación para lograr el objetivo de ser Ingeniero Civil Industrial.

A mi hermano Diego por acompañarme en cada etapa.

A mi pareja María del Pilar por apoyarme en todo momento y más aún en este proceso de titulación.

A mi profesor guía Guillermo, por ayudarme en todos los momentos de dudas con sus precisas respuestas y consejos.

Muchas gracias a todos, también mis amigos, y todas las personas que participaron en este camino universitario, sin ustedes, nada de esto hubiese sido posible.

RESUMEN

El presente proyecto de título realiza el análisis y evaluación de una propuesta de implementación de un ERP en la estrategia de crecimiento de la empresa KUPREM mediante la aplicación de herramientas, softwares y estudios, los cuales están profundizados de forma gradual en el documento. De la misma manera, se hace énfasis a la necesidad de contar con una estrategia en el desarrollo del proceso como medio para lograr los objetivos y metas de la empresa.

Para la empresa KUPREM, la búsqueda del constante crecimiento de todas las áreas en conjunto es la prioridad, para lo cual la oportunidad de aplicar tecnologías dentro de la empresa comenzó a ser necesaria y fundamental. Avances tales como optimización de procesos, control de gestión, manejo detallado de inventarios, entre otros, requieren dar un paso más en lo que la tecnología permite en estos tiempos. A partir de esto, se toma la decisión de implementar una herramienta ERP, siempre de la mano de una estrategia que permita realizar gestión de calidad y tomas de decisiones con información verídica que permita proyectar el crecimiento real dentro de la empresa.  

Para lograr este resultado, se utilizaron diversas herramientas de estudios tales como Análisis PESTE, FODA, Ansoff, Proceso de Análisis Jerárquico, entre otras.

El resultado esperado de este documento, desde el comienzo del proceso, fue lograr determinar la herramienta óptima para la empresa, que se adecuara a las necesidades específicas y que se pudiera adaptar a las directrices y estrategias de crecimiento de esta. Para esto, el trabajo del alumno en conjunto con la empresa fue clave y determinante para obtener un resultado acorde a lo que KUPREM necesitaba.

TABLA DE CONTENIDO

DEDICATORIA        2

AGRADECIMIENTOS        3

RESUMEN        4

INTRODUCCIÓN        8

CAPÍTULO I: ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO        10

1.1        La Empresa        10

1.2        Justificación        11

1.3        Problemática        12

1.4        Objetivos        12

1.4.1 Objetivo General        12

1.4.2 Objetivos Específicos        12

1.5 Alcance y Limitaciones del Proyecto        13

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO        14

2.1 ERP        14

2.1.1 Ventajas        14

2.1.2 Desventajas        16

2.1.3 Tipos de ERP        17

2.1.5 Características        19

2.1.6 Historia y Evolución del ERP        20

2.2 Metodología        22

2.2.1 Diagnóstico        22

2.2.2 Análisis PESTE        22

2.2.3 Análisis FODA        23

2.2.4 Análisis Porter        24

2.2.5 Matriz de Ansoff        25

2.2.6 Análisis Jerárquico Analítico (AHP)        27

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA        29

3.1 Diagnóstico        29

3.1.1 Análisis PESTE        29

3.1.2 Análisis FODA        31

3.1.3 Análisis Porter        32

3.1.4 Matriz de Ansoff        33

3.2 Fuentes de Información        35

3.2.1 Obtención de información para medir cumplimiento de objetivo de crecimiento        35

3.2.2 Entrevista        36

CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN        38

4.1 Situación Actual Empresa        38

4.1.1 Costeo de los productos        38

4.1.2 Movimientos y seguimientos de traslado de mercadería.        39

4.1.3 Crédito de clientes y proveedores        40

4.1.4 Informes de ventas y cobranzas        42

4.2        Implementación de ERP        42

4.2.1 Etapa previa a la implementación de ERP        43

4.2.2 Planificación de la Implementación del ERP        45

4.2.3 Comparación entre ERP Gratuito y ERP Profesional de Pago        46

4.2.4 Carta Gantt        55

4.3        Resultados Esperados        56

4.3.1        Costeo de los productos        56

4.3.2        Movimientos y seguimiento de traslado de mercadería        57

4.3.3        Créditos de clientes y proveedores        57

4.3.4 Informes de ventas y cobranzas        57

4.4 Evaluación Económica        58

CONCLUSIONES        64

BIBLIOGRAFÍA        65

INTRODUCCIÓN

Toda empresa busca comercialmente poder maximizar sus beneficios. Para poder cumplir los objetivos y metas determinadas por la gerencia, es siempre necesario hacer los procesos lo más eficientes posible, minimizando costos y tiempos para lograr los mismos o mejores resultados.

La organización es un ente flexible, el cual debe adaptarse al entorno en el cual está inserto para poder desarrollarse en el mercado, sobreviviendo a las dificultades que la competencia, los productos sustitutos y el consumidor requiere.

Para poder lograr un desarrollo eficiente, siempre es conveniente verificar los procesos, sus tiempos y mejoras. Hoy en día, con los avances tecnológicos a la mano, se puede optar a distintas formas para poder realizar las funciones administrativas.

En los años sesenta, con la llegada de los primeros computadores, se comenzaron a desarrollar programas para distintas aristas del diario vivir, y los negocios no fueron la excepción. Es así como en los años setenta se comienza a ver los primeros programas de planificación para las empresas, llamados MRP (Material Requirements Planning), considerando que existían gran escasez de petróleo, entre otras materias primas, por lo cual se requería ayuda para poder planificar las necesidades de materiales.

Este tipo de programa se considera el inicio de los sistemas de planificación de recursos empresariales, más conocidos como ERP (Enterprise Resource Planning), herramienta de ayuda para gestión que permite integrar muchos negocios asociados a una empresa, así como procesos administrativos, entre otros, simplificando el quehacer y optimizando los tiempos.

Los ERP se han ido actualizando y cada día manejando más información respecto de distintas áreas de la empresa. Es así como en la actualidad manejan módulos de producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad.

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