PROPUESTA DE MEJORA PARA EL CESFAM METODISTA

Índice

1. Introducción………………………………………………………………………………………………...
2. Descripción de la empresa

2.1 Historia………………………………………………………………………………………………….

        2.2 Estructura y ejecutivos………………..………………………………………………………………...

1. Diagnóstico situación actual de la empresa

3.1 Planeación……………………………………………………………………………………………....

        3.1.1 Misión………………………………………………………………………………………...

        3.1.2 Visión………………………………………………………………………………………....

3.1.3 Fuerzas de Porter……………………………………………………………………………...

3.1.4 Análisis FODA……………………………….……………….……………….……………..

3.1.5 PESTA……………….……………….……………….……………….……………………...

3.2 Organización.……………….……………….……………….……………….………………………...

        3.2.1 Estructura Organizacional……………….……………….……………….…………………..

        3.2.2 Cultura Organizacional……………….……………….……………….……………………..

3.3 Integración de Personal……………….……………….……………….……………….………………

        3.3.1 Planificación de RRHH……………….……………….……………….……………………..

        3.3.2 Reclutamiento y Selección……………….……....………….……………….……………….

        3.3.3 Orientación…...…………….……………….……………….……………….……………….

        3.3.4 Capacitación……………….……………….……………….……………….………………..

        3.3.5 Manejo del desempeño……………….……………….……………….……………….…….

        3.3.6 Compensación y beneficios……………….……………….……………….………………...

        3.3.7 Desarrollo de carrera……………….……………….……………….………………………..

        3.3.8 Retención de empleados……………….……………….……………….…………………....

3.4 Dirección……………….……………….……………….……………….……………….…………….

        3.4.1 Motivación……………….……………….……………….……………….………………....

1. Evaluación crítica, identificando problemas asociados……………………….……………….…………..
3. Propuestas de mejora……………….……………….……………….……………….…………………….

INTRODUCCIÓN.

Conocer el desempeño de la función administrativa es fundamental si queremos evaluar el momento que atraviesa la organización así como también si queremos identificar posibilidades de mejora en el desempeño actual. De un buen diagnóstico se pueden obtener múltiples y valiosos datos que nos permitirán evaluar qué tan cerca estamos de cumplir nuestros objetivos y qué tan apegados estamos a la estrategia, y si es que contamos o no con una clara definición de ésta. Todo cuanto podamos conocer de la empresa servirá de insumo para el desarrollo.

En este caso particular el objeto de estudio es el Centro de Salud Familiar Metodista, un establecimiento que cuenta con 36 años de experiencia en la labor que desempeña y que tiene por característica ser una Organización no Gubernamental que nace desde el seno de la Iglesia Metodista de Chile, como una herramienta clave para dar solución a las necesidades básicas de salud de una población postergada en un momento histórico en que Chile atravesaba una profunda crisis de sus instituciones.

Trabajar con este establecimiento es una tarea diferente a lo que habitualmente hacemos desde la Ingeniería Comercial, pero supone un desafío aún más interesante trabajar con una institución que, sin tener fines de lucro, ofrece un servicio de gran utilidad para su entorno.

El trabajo se desarrolla mediante una exposición del desempeño actual de cada una de las funciones administrativas, para luego dar paso a una caracterización de sus aciertos y desaciertos, desde donde podremos plantear alternativas para maximizar su eficiencia y minimizar sus falencias.

II. Descripción de la empresa

2.1 Historia

El Centro de Salud Familiar Metodista está ubicado en calle Bernardo O’Higgins 01449 en la ciudad de Temuco. Dicho centro fue fundado en el año 1983 por la Iglesia Metodista de Chile y su precursora fue la Doctora Sue Hart Mills, misionera estadounidense quien, por esos años en que Chile transitaba por una serie de profundos cambios, encabeza el desarrollo de este centro asistencial para hacer frente a la necesidad de acompañar a los sectores más marginados de nuestra sociedad y favorecer el desarrollo local, con lo que el Centro de Salud Familiar viene a ofrecer soluciones a los vecinos que requieren asistencia sanitaria.

Cesfam Millaray, denominado así por el sector en que se emplaza, surge como un Organismo no gubernamental que ofrece Atención Primaria en Salud, preocupado de promover el derecho fundamental del hombre a una vida digna, reivindicar el derecho a la Salud Integral de los sectores marginados de la ciudad el campo y contribuir a identificar y modificar las causas de los problemas de salud.

Como organismo vinculado a la Iglesia Metodista, el CESFAM destaca su herencia en lo social y en la preocupación de la salud Integral del ser humano que tiene su origen en el evangelio y en la labor de Juan Wesley, fundador del Metodismo. Quienes dieron vida a este proyecto, lo hicieron pensando en el servicio a la comunidad como expresión de la fe.

En el año 1967 se comienza la construcción del actual edificio con la finalidad de tener un Jardín Infantil y un sector para Policlínico y el 09 de Septiembre de 1983 obtiene la autorización del servicio de Salud Araucanía Sur de acuerdo a resolución N 1273 para brindar atención de Salud.

Durante estos años han dirigido esta Institución:

-        Dra. Mary Sue  Hart 1983 – 1992

-        Dra. Marta Figueroa S. 1992 – 1996

-        Asistente Social Gloria Mendoza A. Desde 1992 a la fecha.

Cesfam Millaray vive un periodo difícil en cuanto a la estabilidad y financiamiento entre los años 1992 y 1997, a partir de entonces se inicia la búsqueda de recursos con diversas instancias públicas, tales como FOSIS, SENAME y FONASA.

Entonces el policlínico se agrega al Programa de Promotores de Salud Rural Mapuche a través del DFL/ 36-80 que lo considera como establecimiento Delegado. Los establecimientos Delegados son los adscritos a la red de los servicios de Salud, pero son privados sin fines de lucro. En la actualidad, éste se financia mediante el registro de inscritos per cápita, que son los dineros que entrega el Ministerio de Salud para cubrir la atención de cada uno de los usuarios, esto tiene que ver con los gastos de operación. Sumado a esto, el Ministerio tiene otra fuente de ingreso que son los programas de reforzamiento para la atención primaria y deben ser utilizados para fines que decreta la cartera de Salud.

En 1996 se establece convenio con FONASA sistema libre elección para la atención médica y Kinésica, en lo que desde el centro de salud plantean entonces como un logro en “La lucha por Promover el Derecho Fundamental del Hombre a una Vida Digna” .

Desde entonces el CESFAM trabaja con un equipo de salud que atiende a toda la familia en salud y enfermedad durante todo su ciclo vital con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas. Los componentes principales del modelo de atención son la Sectorización, Equipo de Salud Multidisciplinario y Población a Cargo. Su oferta en salud corresponde a la cartera de prestaciones establecida en el Plan de Salud Familiar.

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