PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA Y SUS FASES DE IMPLEMENTACIÓN QUE PERMITA EL CONTROL INTEGRAL DE LOS PROYECTOS DE FABRICACIÓN DE LA EMPRESA TPI CHILE S.A
Sofia GonzalezTesis17 de Octubre de 2020
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UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
“PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA Y SUS FASES DE IMPLEMENTACIÓN QUE PERMITA EL CONTROL INTEGRAL DE LOS PROYECTOS DE FABRICACIÓN DE LA EMPRESA TPI CHILE S.A.”
LUCAS TADEO BURGOS PONCE
PROFESOR GUÍA: GERMAN TOLEDO NAVARRO
MEMORIA PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL
SANTIAGO - CHILE
DICIEMBRE, 2015
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UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD Y PROPIEDAD
Yo, Lucas Tadeo Burgos Ponce, declaro que este documento no incorpora material de otros autores sin identificar debidamente la fuente.
Santiago, -Diciembre de 2015
_________________________
Firma del alumno
AGRADECIMIENTOS
Agradezco en primer lugar, ante todo y a cada integrante de mi familia, por siempre estar a mi lado, por nunca dejarme solo, ellos siempre estarán en mí, como pilar fundamental e inamovible y yo para ellos.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN 6
I.1. Importancia de resolver el problema del control de proyectos 8
I.2. Breve discusión bibliográfica 10
I.3. Contribución del trabajo 13
I.4. Objetivo general 14
I.4.1. Objetivo especifico 14
I.5. Organización y presentación de este trabajo 15
II. METODOLOGÍA Y DESARROLLO 16
II.1. Descripción de la organización 16
II.2. Descripción de la unidad bajo estudio 19
II.3. Descripción de problemas y oportunidades de mejora 21
II.3.1. Problemas 21
II.3.2. Oportunidades de mejora 25
II.4. Limitaciones y alcances del proyecto 29
II.4.1. Limitaciones 29
II.4.2. Alcances 29
II.5. Normativa y leyes asociadas al proyecto 30
II.5.1. Normativas 30
II.5.2. Leyes 30
III. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA 31
III.1. Identificación cuantitativa de problemas 31
III.1.1. Estudio de Procesos 32
III.1.2. Estudio de Cobranzas 39
III.2. Oportunidades de mejora 44
III.2.1. Análisis de mejora a áreas identificadas 45
IV. INGENIERÍA DE DEL PROYECTO 48
IV.1. Planificación de las acciones de mejora 51
IV.2. Seguimiento del plan de mejora 53
IV.3. Indicadores de seguimiento del Plan de Mejora 59
IV.4. Propuesta de panel de control 61
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES GENERALES 66
V.1. Impacto de Procesos Internos en la Liquidez de la empresa 66
GLOSARIO 69
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 71
ANEXOS 71
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla III.1-I Siglas 31
Tabla III.1-II Datos para malla PERT 35
Tabla III.1-III Fase de Procesos de malla PERT 37
Tabla III.2-I Identificación de las áreas a mejorar 45
Tabla III.2-II Análisis de mejora en área de Producción 45
Tabla III.2-III Análisis de mejora en área de Planificación y Logística 46
Tabla III.2-IV Análisis de mejora en área de Ingeniería y Desarrollo 46
Tabla III.2-V Análisis de mejora en área de Administración y Finanzas 47
Tabla IV.1-I Planificación del Plan de Mejora en Operaciones 51
Tabla IV.1-II Planificación del Plan de Mejora en Planificación y Logística 51
Tabla IV.1-III Planificación del Plan de Mejora en Ingeniería y Desarrollo 52
Tabla IV.1-IV Planificación del Plan de Mejora en Administración y Finanzas 52
Tabla IV.2-I Plan de Mejora Producción 54
Tabla IV.2-II Plan de Mejora Planificación y Logística 55
Tabla IV.2-III Plan de mejora Ingeniería y Desarrollo 56
Tabla IV.2-IV Plan de mejora Administración y Finanzas 57
Tabla IV.3-V Indicadores de seguimiento 59
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura II.1-I Organigrama TPI Chile S.A. 18
Figura II.2-I Organigrama Unidad Bajo Estudio 19
Figura II.3-I Diagrama Causa-Efecto 22
Figura II.3-II Lluvia de Ideas 26
Figura III.1-I Flujo de Procesos, Procesos Operativos de Proyecto – Parte I 32
Figura III.1-II Flujo de Procesos, Procesos Operativos de Proyecto - Parte II 33
Figura III.1-III Flujo de Procesos, Procesos Operativos de Proyecto - Parte III 34
Figura III.1-IV Malla PERT 36
Figura III.1-V Gráfico de Pareto, diferencia promedio de días de retraso en la Ejecución de Proyecto 38
Figura III.1-VI Gráfico de Metas de Facturación Mensual, Periodo 2014 39
Figura III.1-VII Gráfico de Pareto, Hitos de Facturación 40
Figura III.1-VIII Diagrama de Flujo Cobro de Hitos de Facturación 43
Figura IV.2-I Carta Gantt de Plan de Mejora 58
Figura IV.4-I Propuesta de diseño de tablero de control de proyectos 62
Figura IV.4-II Diagrama de procesos mejaro de cobro de hitos de factura 65
INTRODUCCIÓN
En la compleja situación actual que presenta Chile para el sector metalmecánico-metalúrgico, con 30 meses de contracción económica, debido principalmente a la desindustrialización de productos nacionales, que ha aumentado la competitividad en el Sector, tensionando su posición y autoridad en el mercado, empujando a la baja de sus costos.
El control de gestión es un proceso que guía a la organización a alcanzar sus objetivos, midiendo los procesos internos a fin de levantar información inteligente que permita gestionar oportunamente los puntos críticos y tomar decisiones y acciones que maximicen sus posibilidades de éxito; esto es evaluar a la organización en su operación y como ésta afecta a la liquidez, posicionamiento en el mercado y su relación con la satisfacción de los clientes, por ejemplo.
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