Plan De Negociacion Falabella Argentina
Enviado por debb55 • 20 de Mayo de 2014 • 2.142 Palabras (9 Páginas) • 320 Visitas
PLANTEAMIENTO:
El objetivo de la negociación es poder tener varias ofertas con precios bajos para así
superar a la competencia;
• Estrategias a nivel de negocios, utiliza una estrategia de diferenciación,
buscando entregar productos de calidad en sus tiendas por departamento, con
un mejor servicio de postventa y logística, y entregando un servicio crediticio
de primer nivel. Falabella busca acceder a mercados que los competidores
especializados no acceden, como son crédito para niveles socioeconómicos
de escasos recursos y por montos pequeños, más que nada para crear un
consumo constante de los productos de la compañía. Así Falabella busca estar
a la vanguardia en tecnología y en moda, cuidando que sus productos posean
los mejores estándares y dejen satisfecho al cliente en todo sentido. A futuro,
Falabella podría usar una estrategia poderosa de diferenciación no explotada aún
por la compañía, que es descuentos por volumen. Lograría que el cliente acceda
a la utilización del sistema financiero para crear una mayor fidelidad de marca.
• Estrategia a Nivel Corporativo, Falabella presenta una estrategia de
diversificación de Relación Ligada, en donde los negocios están relacionados
entre sí por el sistema crediticio que hay detrás, la cual aporta la cartera de
clientes que comparten estos negocios. Este sistema crediticio se comparte
aceptando la tarjeta CMR como opción de pago en cuotas en todos sus negocios a
público. Además, dado el conocimiento de la empresa de los procesos financieros,
Falabella opta por aprovechar esta competencia central, diversificándose en el
campo de los sistemas financieros por medio de un banco, compartiendo los
procesos y bases de datos existentes y bajando la curva de aprendizaje. Todas
las diversificaciones señaladas anteriormente comparten la cartera de clientes de
Falabella, competencia central de la empresa y su mayor activo, ya que tienen la
habilidad de manejar de buena manera dicho recurso.
• Estrategias de adquisición y reestructuración, La propuesta de Falabella radica
principalmente en ser una empresa atractiva para los consumidores, para trabajar
y para invertir. Para ello tiene metas muy ambiciosas de crecimiento de ventas,
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIO
mejoría en la productividad, dominio de mercado y disminución de los costos. Sin
embargo, se dieron cuenta que las tiendas por departamento estaban teniendo
clientes cada vez más exigentes, más competencia, menos rotación de productos,
precios promedios más bajos y las mismas utilidades pero con mayor nivel de
ventas. De aquí nace el proyecto 2000, el cual se enfoca en tener las mejoras
prácticas a nivel mundial en retail, aplicables a Falabella, tanto en Chile como en
sus sucursales en el extranjero. Esto hace que Falabella use una herramienta
fundamental para llevar a cabo la integración con los proveedores , el B2B. Con
esta herramienta han logrado que más de 200 proveedores accedan a información
privilegiada sobre el desempeño de sus productos, estado de sus cuentas, pagos
y órdenes de compras electrónicas. El B2B como recurso ha sido un motor en
la estructuración de Falabella, ya que necesita la integración de los procesos de
todas las áreas en lo ideal para tener un buen desempeño.
• Estrategia internacional, Las estrategias internacionales optadas por Falabella
se han basado principalmente en una diferenciación por el formato de la empresa
y con características similares a las de Chile que es algo nuevo en los países
vecinos, con calidad y alta variedad de productos, más las facilidades financieras.
También se le incluyen los factores determinantes para el éxito de la estrategia,
dado principalmente por su poca rivalidad con empresas similares que le puedan
competir, patrones de estrategia muy similares a los de Chile y condiciones de
la demanda bastante parecidos a los que ellos estaban acostumbrados. Una
de las mayores ventajas que ha logrado Falabella en el mercado internacional
por medio de su diversificación y ampliación, es la capacidad de pruebas de
nuevas estrategias innovadoras, como mercado piloto, para luego transformar
la nueva estrategia en una realidad para la empresa global con un menor riesgo
asociado. Esto lo ha podido hacer principalmente por su baja competencia y alta
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