Plan de comunicación Guillette

MODELO PLAN DE COMUNICACIÓN

Antecedentes

Gillette es una marca de la empresa Procter & Gamble (P&G) de accesorios para afeitar y productos de cuidado personal. Su propietario inicial fue el empresario King Camp Gillette, con la compañía The Gillette Company, lanzó las primeras maquinillas para afeitar en 1901. A lo largo de los años se ha logrado mantener en el mercado con un posicionamiento fuerte en la venta de productos de cuidado personal y máquinas de afeitado, pues al ser el inventor de las láminas desechables ha logrado fidelizar a sus públicos. Una de sus mayores oportunidades es que la oferta de sus productos es esencial en el cuidado de las personas, además que el público femenino con el tiempo también se sumó a la necesidad de rasurar el vello corporal.

Por otro lado, las debilidades de Gillette involucran precios altos en comparación a los de la competencia y poca inversión a la línea de mujeres; el crecimiento de la competencia en el mercado del cuidado personal amenaza al desarrollo económico de la empresa, así como el cambio de tendencias masculinas en mantener la barba crecida, lo que involucra menor frecuencia de rasuradas. Uno de sus principales frenos son las maquinillas de afeitar desechables, pues suponen un riesgo para el medio ambiente, pero para ello, Gillette mantiene variedad de opciones de maquinillas no desechables y eléctricas.

Objetivos de comunicación

Mejorar el nivel de ventas de Gillette.

• Mejorar la imagen de la marca en un 25% durante los próximos nueve meses.
• Captar y fidelizar a la clientela - Fortalecer el sentido de pertenencia de los clientes hacia la marca en un 20% durante el primer semestre del año.
• Incrementar las ventas en un 25% en los próximos 6 meses.

Grupos de interés

A nivel interno:

• Empleados

A nivel externo

• Medios de comunicación
• Distribuidores
• Clientes
• Empresas privadas

Descripción del grupo objetivo

Clientes: Hombres y mujeres de 16 a 80 años, con la necesidad de afeitado regular, que se preocupa por su aspecto físico y cuidado personal, incentivada a la adquisición del producto por la diversidad y calidad que Gillette ofrece, tanto en precios, como en modelos y tipos de afeitado, ya sea en seco, húmedo recargable, húmedo con rastrillo desechable o máquinas eléctricas.

Estrategia creativa (brief creativo)

• Gillette es una marca que se ha mantenido posicionada en el mercado global gracias a la variedad y calidad del producto. El mercado se ha expandido notoriamente en varias partes del mundo y esto ha demostrado que el cliente confía en la marca, en los resultados y en lo necesario que Gillette se ha convertido en la vida de las personas.
• Sea cual sea el tipo de maquinilla que el consumidor adquiera, tendrá la satisfacción que hizo una buena compra, por la tecnología de adaptación y durabilidad que tiene el producto.
• Los beneficios que ofrece la marca son posibles gracias a la inversión en investigación y desarrollo que Gillette ha puesto a la innovación y diseño del producto a lo largo de los más de 100 años que tiene en el mercado. Con esto ha obtenido resultados que se van adaptando cada vez a las necesidades del cliente.
• El tono de comunicación que se va a utilizar será persuasiva, emocional e informal, para crear cercanía y confianza con el cliente.
• Eje de campaña: -Gillette te complace-
• Concepto de campaña: Uno de los principales problemas que tuvo Gillette es no escuchar a tiempo lo que el cliente necesitaba en lo que se refiere a precios, de tal forma que, la estrategia será escuchar y prestar más atención a las necesidades del consumidor, datos que incluyan más allá del diseño del producto. Crear cercanía, donde también el cliente entienda y conozca cuán importante es ofrecer un producto de calidad.

Plan de Acción

...