Plan de comunicación comercial

PLAN DE COMUNICACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

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1. INTRODUCCIÓN

Para comenzar con nuestro plan de comunicación de la facultad de ciencias económicas y empresariales de la Universidad de Castilla la Mancha de Albacete haremos un pequeño repaso de la situación actual de la facultad y seguidamente, trataremos de  los objetivos que pretendemos alcanzar con este plan de comunicación.

Actualmente la facultad cuenta con escasos mecanismos de comunicación y con poca repercusión de aquellos con los que sí cuenta, por ello el principal objetivo de este plan será el de crear algunos canales ignorados por el momento por la institución y reforzar aquellos con los que ya cuenta. Uno de los principales elementos de comunicación con los que cuenta la facultad es su página web, y de forma segundaria algunos folletos e impresos publicitarios aunque desconocemos su destino final. Por lo tanto no es difícil apreciar que la facultad cuenta con muy pocos mecanismos de comunicación y en el caso de que contara con más, son prácticamente inapreciables para aquellos a los que van destinados. Suponiendo que la intención de la facultad es la de incrementar su notoriedad y presencia ante su público objetivo (el cuál analizaremos más adelante) habrá que preguntarse si verdaderamente están escogiendo el camino correcto y si verdaderamente le están prestando la atención que necesita un proceso tan esencial como la comunicación.

No nos equivocamos demasiado al decir que la mayoría de las personas que han decidido estudiar en nuestra facultad (principalmente estudiantes provenientes de bachiller) simplemente han decidido hacerlo aquí por proximidad, o por otras causas externas que no incumben a la facultad y que por supuesto no son producto de la acción de comunicación de la misma.

        Así pues, pasamos a identificar los principales objetivos que se pretenden alcanzar con este plan de comunicación.

-OBJETIVOS-

1º Incrementar la reputación, presencia e imagen de la facultad de ciencias económicas y empresariales

Este es el principal objetivo de este plan ya que la principal función de todo plan de comunicación aparte de ser una forma de identificar los recursos y capacidades de uno mismo y tener una vista global de nuestra facultad en términos de comunicación, también se pretende mejorar su imagen y por supuesto que sea una facultad atractiva y a tener en cuenta por todos aquellos que se encuentren dentro de los grupos de interés que analizaremos posteriormente.

2º Ayudar a nuestra facultad a incrementar y mejorar sus procesos actuales de comunicación para llegar de una forma más efectiva a sus grupos de interés

Este objetivo se englobaría dentro del primero que hemos citado aunque también es importante tenerlo en cuenta, ya que no solo se trata de una mejora considerable de la imagen de la facultad como tal, sino que como ya hemos dicho, mejoraremos e incrementaremos los mecanismos de comunicación con los que ya cuenta e intentaremos incorporar algunos más se ajusten a este tipo de institución y surjan el efecto que buscamos.

3º Descubrir nuevas vías de comunicación que ayuden a la consecución de los dos objetivos anteriores

Es importante marcarse como objetivo el descubrir nuevos canales de comunicación que ayuden a la estrategia de comunicación de la facultad principalmente por la escasez notable de elementos de comunicación con los que cuenta actualmente.

1. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

En este apartado repasaremos de una forma más específica a la facultad como institución así como de los mecanismos de comunicación con los que cuenta actualmente. No nos quedaremos ahí sino que también identificaremos cuales son los productos y servicios principales que ofrece la facultad y que intentaremos destacar a través de este plan de comunicación. Además, analizaremos el entorno cercano de la institución para tener claro desde cuáles son nuestros competidores hasta cuáles son los elementos del entorno global y específico que nos deben de preocupar a la hora de elaborar una campaña de comunicación eficaz.

-ANÁLISIS INTERNO

En este apartado vamos a realizar un análisis DAFO, en el cual comentaremos y desarrollaremos cada una de las principales debilidades y fortalezas correspondientes a la comunicación que hemos observado en la facultad.

También, vamos a mencionar y describir las principales amenazas y oportunidades que provienen del entorno y que son muy importantes para desarrollar eficientemente nuestra estrategia de comunicación.

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DEBILIDADES

El sistema de comunicación de la facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de Albacete se caracteriza principalmente por su simplicidad. Para comunicarse con el entorno que le rodea, la facultad únicamente tiene a disposición dos medios de comunicación: una página web, la cual no contiene mucha información sobre la propia organización y además carece de algunas cuestiones importantes; y algunos folletos repartidos por la propia facultad.

Por ello, decimos que la simplicidad está relacionada con el bajo número de canales de comunicación que dispone la facultad, y consideramos estos dos aspectos como una debilidad importante que se debería resolver o mejorar.

Por otro lado, la facultad no cuenta con un elevado presupuesto. Es otro punto importante, pues apenas invierte en mejorar estas cuestiones, por ejemplo, en la de ampliar el número de canales de comunicación, o en la mejora de los canales ya existentes.

Los contenidos de los medios de comunicación ya existentes, como la página web principalmente, no están actualizados.

Esto es otra debilidad importante, pues el receptor interesado en informarse sobre todo lo relevante a la facultad, dejará de visitar esta página web si siempre permanece igual, es decir, si no introduce actualizaciones día a día. Es importante ir modificando y actualizando la información. Esta es una cuestión que puede resolverse o mejorarse sin apenas ningún tipo de esfuerzo, y mejoraría muchísimo la imagen de la facultad.

Y por último, y relacionándolo con la imagen de la facultad, está el tema de los idiomas.

En los medios de comunicación que actualmente utiliza nuestra facultad únicamente está disponible el español. Sería interesante crear una opción que introdujese diversos idiomas, tanto para mejorar la imagen de la facultad como para captar la atención de “stakeholders” extranjeros.

AMENAZAS

En este apartado tenemos en cuenta otras facultades de Ciencias Económicas y Empresariales de otras Universidades de la región.

Actualmente existen otras universidades con facultades repartidas por la región que se caracterizan por su buena imagen y por su cercanía a sus stakeholders. Algunas de ellas cuentan con numerosos medios de comunicación, adaptados a las nuevas tendencias y necesidades.

Esto supone una amenaza para nuestra facultad y por ello, y reiterando lo anterior, habría que modificar y mejorar los medios de comunicación con los que cuenta la facultad de Albacete para poder competir con las universidades españolas de mayor prestigio.

A parte de la competencia, hay que tener en cuenta el análisis del macroentorno.

En general, el entorno económico es una amenaza para nuestra facultad, por el tema de los recortes tanto en becas que afectan a estudiantes actuales y estudiantes futuros; como en investigación, algo muy importante para la introducción de cualquier mejora relacionada con la facultad.

FORTALEZAS

Como una fortaleza importante nos ha parecido interesante comentar el tema de la celebración de foros de empleo en nuestra facultad.

Nuestra facultad acoge el encuentro entre empresas y estudiantes universitarios más importante de la región.

Es un evento importante porque cuenta con un espacio, en el cual las empresas y los alumnos pueden establecer contactos, con una serie de actividades como son las conferencias, desayunos de trabajo y mesas redondas de gran interés para los visitantes.

La celebración de este tipo de eventos en nuestra facultad mejora muchísimo la imagen de la misma, al preocuparse de favorecer la incorporación de los universitarios al mercado laboral y de impulsar el desarrollo profesional entre los mismos.

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