Plan de mercadotecnia y publicidad en el sector salud

INTRODUCCIÓN

Actualmente vivimos bajo una realidad de salud consternarte, vulnerable y cambiante, debido a la pandemia que estamos viviendo en la actualidad por la enfermedad SARS-COV2 causando COVID-19, siendo esta una patología altamente trasmisible, contagiosa y causante de miles de muertes a nivel mundial en tan solo 1 año de su aparición, es importante reforzar y hacer consciencia en la población general (niños, adolescentes, adultos jóvenes y adulto mayores) sobre la prevención, detección oportuna y manejo especializado en caso de ser portador de alguna sintomatología. Teniendo en cuenta que nuestra población más vulnerable son los extremos de la vida como la población pediátrica y los adultos mayores, los portadores de enfermedades crónicos degenerativas (Diabetes Mellitus, Hipertensión Arterial Sistémica, Obesidad, Cardiopatías, Enfermedad Renal Crónica, etc.), cualquier persona que sea portador de enfermedades que alteren su estado inmunológico (Cáncer, VIH, Tuberculosis, Enfermedades de origen hematológico), cabe mencionar que en la actualidad las estadísticas hospitalarias reales se enfrentan ante una situación precaria, en dónde no solo son los grupos mencionados, sino la población en general y principalmente los adultos jóvenes también están siendo parte de las estadísticas de mortalidad, siendo paciente aparentemente sanos, sin comorbilidades o factores de riesgo.

Dentro de los estudios que se han venido realizando, se ha analizado y demostrado que el simple uso de cubrebocas limita y disminuye la propagación viral y por ende se disminuye el número de contagios entre las personas, inclusive una persona portadora de COVID-19 al usar cubrebocas de manera correcta se disminuye hasta el 65% de contagio y si la otra persona lo usa de la misma manera se eleva la protección hasta en un 95%, con ello disminuyendo la carga viral, por ende la capacidad de contagiar y si llegase a contagiar, la virulencia sería muy baja presentándose en un cuadro asintomático o leve, y con ello se disminuyen los costos y gastos de atención hospitalaria, uso de Terapia Intensiva, fármacos de alto costo y complicaciones fatídicas como la muerte.

Existen muchas comunidades con limitación en distintos aspectos como el cultural, educacional, económico, comunicación, etc., los cuales se encuentran en alta exposición y son los de mayor número de casos positivos en el caso de sierra de Querétaro. Ya que en se ha notado que acuden a realizar sus actividades sin el uso del mismo, que los casos que más llegan al Triage respiratorio son de dichas comunidades, que el número de casos y defunciones son de las mismas.

Si se logrará un acercamiento de insumos y transmitir información correspondiente, se disminuiría el número de casos y sobre todo de complicaciones graves, disminuyendo la virulencia y la carga viral a la que se encontrarían expuestos, y con ellos una reducción en costos y de ingresos hospitalarios.

OBJETIVOS

• Lograr que las comunidades aledañas al municipio de Jalpan de Serra, cuente con cubrebocas en su totalidad, así como una dotación mensual.
• Que se logre una empatía o concientización sobre el uso de una manera normal y rutinaria.
• Información adecuada sobre el uso correcto de cubrebocas de una manera sencilla y clara logrando la empatía, aceptación y cooperación de la comunidad.
• Conozcan síntomas de sospecha y pasos a seguir para una atención oportuna.
• Conozcan medidas de higiene general para evitar la propagación.

Teniendo en cuenta que la mayoría de información y propaganda informativa es llevada a la población general por medio de televisión abierta, canales de internet, spots informativos, internet, redes sociales, etc. no se ha considerado a la población más vulnerable y de escasos recursos que no cuentan con eso medios tecnológico, mismas comunidades que no necesitan estar a cientos de kilómetros alejadas, pero que no cuentan con medios de comunicación para una información eficiente, población analfabeta, población que vive en situaciones limitantes, y sin medios de trasporte, etc.

CONSTRUCCIÓN DEL POSICIONAMIENTO

Al saber que las comunidades aledañas, son las que más factores de riesgo tienen y estadísticamente representan un gran grupo de pacientes positivos s COVID-19, se trabajará para dar a conocer la información necesaria y aportar medios preventivos. Se realizará una programación mensual en la que previamente cada delegado de la comunidad informará a los pobladores sobre horario, fecha y lugar de la presentación de la campaña y de la dotación de cubrebocas, con ello creando expectativa ante la campaña y lograr la atención y la mayor asistencia posible.

En esta campaña del uso correcto de cubrebocas, se entregara una dotación de 2 cubrebocas de telas los cuales contarán con las siguientes características:

• Son de triple capa
• Tela hipo alergénica (para evitar reacciones alérgicas al material)
• Se contarán con tres tallas (chicas, medianas y grandes) para una mejor adaptación al rostro.
• Habrá cubrebocas talla infantil con decoración de dibujos animados.
• Se contarán con 10 colores a elegir.
• Se entregarán de manera personal a cada familia en sus comunidades.

ESTRATEGIAS DE PRECIO

El análisis llevado a cabo para nuestra campaña del uso de cubrebocas correcto, bajo el sistema FODA, se detectó lo siguiente:

Fortalezas:

• Contamos con el apoyo de la Jurisdicción Sanitaria N.4 la cual cuenta con el conocimiento de todas las comunidades aledañas.
• Las Unidades móviles cuentan con programas de visitas a las comunidades ya establecidos de manera periódica, realizando visitas mensuales a cada comunidad.
• Se cuenta con el personal capacitado y necesario para llevar a cabo dicha campaña.
• El tiempo y duración de la misma se realizará de manera mensual sin requerir cambios o más personal.

Debilidades:

• Se quitará 2h de consulta general otorgadas durante las visitas.
• Se dará prioridad a las consultas de urgencias, posteriormente pacientes de control crónicos, embarazadas, niños.

Oportunidades:

• Se cuenta con apoyo de los delegados o síndicos de las comunidades, para organizar las sesiones informativas en distintos horarios.
• Una parte de los cubrebocas son aportaciones gubernamentales y de Instituciones privadas.
• Se tiene acceso al Censo poblacional para el cubrir el 100% de la población.
• La empatía, cooperación y aceptabilidad de la mayoría de la población.

Amenazas:

• Actitudes renuentes de algún o algunos pobladores.
• Inasistencia de algunos pobladores por factores externos.

En este caso al ser una campaña de prevención de riesgo de contagios y sus complicaciones en la salud, el valor del mercado que se estaría manejando podría corresponder a un “Valor es todo lo que deseo en un servicio”, se aplicaría de esta manera: nosotros como Institución de salud queremos disminuir el número de contagios y disminuir los costos tan elevados secundario a uso de hospitalización y complicaciones graves, estamos ofertando o vendiendo el uso correcto de cubrebocas a las poblaciones más vulnerables y a la de más alto número de contagios y casos positivos estadísticamente dentro de la Jurisdicción Sanitaria N.4.

Se cuenta con distintos proveedores de insumos y equipo médico, por lo que al tener los censos poblacionales se calcula el total aproximado para la compra de los mismos, con ello se elegiría el proveedor que brinde un mejor costo con una calidad aceptable en el material solicitado.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

“SI USAS TU CUBREBOCAS CORRECATMENTE TE CUIDAS, ME CUIDAS Y NOS CUIDAMOS TODOS”

Esta estrategia de campaña sobre el uso correcto de cubrebocas, se enfocará a enseñar y dar información importante y relevante a la población más vulnerable y general de las comunidades aledañas de la Sierra Queretana, para ellos se contara con el apoyo de los directivos de Jurisdicción Sanitaria N.4, logrando enfatizar sobre el uso y disminuyendo el riesgo de contagios en este temporada invernal.

Dentro de esta temporada nos enfrentamos no sólo a COVID-19, sino también a cuadros infecciosos de vías respiratorias que también son prevenibles y disminuir riesgo de contagio con el uso de Cubrebocas, tales como la Gripa estacional y la Influenza.

• El canal de comunicación o la forma en la que se transmitirá serán de manera directa mediante voceros oficiales, los cuales se encargaran de acudir a las comunidades con un grupo o staff para el apoyo general, repartición y esquematización de la información.
• Se realizará un audio video en el cual se visualizará los pasos para la forma correcta del cubrebocas y su retiro, haciendo hincapié sobre los que NO se bebe hacer durante su uso.  

**De igual manera se aprovechará para enseñar la técnica de lavado de manos adecuada y de la importancia de realizarla de manera constante**

• Dicho video tendrá una duración de 2 minutos con la finalidad de no ser tedioso o se pierda la concentración y atención de los oyentes.
• En conjunto se contará con el personal responsable de brindar la información de manera directa “Plática”, para generar un ambiente de confianza y poder esclarecer cualquier duda.
• Se explicará el manejo y lavado de cubrebocas otorgado (2 piezas por miembro de familia).
• Con ello se comunicará y se dará a entender el beneficio.  
• La entrega de cubrebocas se hará por familia (se enlistarán los miembros de cada familia), otorgándose dos cubrebocas de tela de alta resistencia y un paquete de 20 cubrebocas para el uso externo.

Cada mes dos meses se realizará la dotación de cubrebocas desechables no quirúrgicos a las familias.

Cada cabecera municipal cuenta con unidades de atención médica que recorren las comunidades aledañas, estas unidades cuentan con un consultorio móvil, el cual cuenta con lo indispensable para una atención de primer contacto.

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