Plan organizativo y de RR.HH.

5.- Plan organizativo y de RR.HH.

        El Talento Humano es lugar a dudas el mayor valor que podemos tener en un consulting, ya que al final lo que se hace es trabajar con las capacidades de esas personas para vender un servicio, un servicio que nuestros empleados desarrollan. Son estos los que consiguen con su trabajo diario el logro de los objetivos y metas marcadas en nuestra organización. A cambio, para que nuestra organización disfrute de un buen rendimiento y los empleados se sientas parte de dicha organización, la gerencia hará todo lo posible por velar por los intereses de sus empleados de acuerdo a la misión y la visión de la empresa, esto se traduce en velar por su bienestar y las necesidades que se les puedan presentar.

5.1.- Organigrama institucional

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5.2.- Definiciones de los Perfiles

         A continuación, se hace una breve descripción de los departamentos, así como de los perfiles de las personas que componen la empresa, incluyendo las relaciones interdepartamentales existentes.

5.2.1.- Departamentos internos de la empresa

5.2.1.1.- Dirección General

        Ninguna organización puede sobrevivir sin un líder apropiado, como puede ser el Director General de la empresa. A continuación, se describen las principales funciones del mismo:

• Encargado de impulsar las estrategias de la empresa, como las estrategias de Atención al Cliente o Estrategias de Ventas.
• Regula la conducta de los miembros de la compañía.
• Incidir positivamente en la moral de los empleados y, por lo tanto, en su productividad.
• Implementar una organización comercial como estrategia que desembocará en la consecución de los objetivos.
• Establecer cauce de comunicación necesario entre los empleados.

Las características principales que debe tener una Dirección General son unos objetivos marcados, saber hacia dónde vamos. Planificación para lograr esos objetivos mediante su análisis, búsqueda de opciones y definición de procesos y estrategias para conseguirlos. Control, mediante la comprobación de los resultados obtenidos. Fuente (Pymerang)

5.2.1.2.- Área Comercial

5.2.1.2.1.- RR.HH

        El departamento de RR.HH. es uno de los más importantes en la medida que una empresa comienza a crecer, es el gestor del talento dentro de la organización, este se suele encontrar formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.

        A continuación, vamos a enumerar las diez funciones principales de este departamento de RR.HH.:

• Organización y planificación del personal.
• Reclutamiento.
• Selección.
• Planes de carrera y promoción profesional.
• Formación.
• Evaluación del desempeño y control del personal.
• Clima y satisfacción laboral.
• Administración del personal.
• Relaciones laborales.
• Prevención de riesgos laborales.

Todas estas funciones en un primer momento serán llevadas a cabo por los miembros fundadores de la organización, con apoyo en funciones tales como Prevención de RR.HH., que será elaborado y seguido por una empresa externa especializada, así como el asesoramiento legal para la contratación de posibles perfiles que pudiesen surgir, siendo el reclutamiento y la selección realizada de manera interna en la empresa. Fuente: BBVA. Con tu empresa.

5.2.1.2.2.- Marketing y ventas

        Las áreas de marketing y ventas en un primer momento estarán englobadas en un mismo departamento debido al tamaño de la empresa, por lo que será gestionado por la misma persona. Dentro de las funciones a desarrollar dentro de este departamento destacan por parte del departamento de ventas son:

• Establecer relaciones con diferentes niveles organizativos, tanto con clientes como proveedores de tecnología para establecer acuerdos.
• Proporcionar un desarrollo de nuevos productos y una red de asistencia sólidos.
• Desarrollar y ejecutar negociaciones y contratos aprovechando oportunidades.

Las labores desarrolladas por el área de Ventas podemos clasificarlas en tres áreas:

• Gestión de cuentas: gestión y desarrollo de cuentas existentes.
• Desarrollo de nuevos negocios: identificación, incursión y adquisición de nuevas cuentas.
• Gestión de ventas: dirección de los empleados del área de ventas.

Para el desarrollo de las funciones en el área de Marketing lo que principalmente se requiere es planificación, desarrollo, implementación y gestión de las actividades de comunicación internas y externas.

Comunicación interna: se mantendrá mediante comunicados a todos los empleados informados constantemente de lo que ocurre en la empresa y en nuestro mercado.

Comunicación externa: realizar el máximo esfuerzo por ser una empresa centrada en el cliente, nuestra razón de ser, escuchando sus necesidades con el fin de dar respuesta a ellas ofreciéndoles los servicios demandados.

El objetivo último del departamento de marketing consiste en lograr la máxima venta posible. Esto se puede realizar a través de estudios de mercado y diversas técnicas que conjuntamente apuntan a lograr nuestro objetivo. Nos basaremos en lo estudiado, las 4P de Marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción. Con ello se dará a conocer nuestros servicios con el fin de lograr nuestros objetivos marcados. (Sebastián Correa. El blog de Sebastián Correa)

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