Planeacion

CAPITULO 1.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

INFORMACION BÁSICA DE SERVICIOS E INGENIERIA MEJIA & ASOCIADOS LTDA

Razón social : SERVICIOS E INGENIERIA MEJIA & ASOCIADOS

LTDA.

NIT : 90020165-9

Tipo de sociedad : Limitada

Sector : Servicios

Domicilio principal : Calle 10 No. 43-55 Oficina 406

Número de empleados: Cuarenta y cinco (45)

Actividad principal: Servicios de asesoría e interventoria en obras de

ingeniería a Empresas de servicios públicos

Aspectos tributarios : Régimen Común

Ciudad : Cali

País : Colombia

Telefax : 3373579

e-mail : fmejia@seicali.com

Atención al público: Lunes a Viernes de 7 am a 5 pm

Sábados de 8 am a 11 am.

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

La empresa surgió de la idea de su Representante Legal el señor Fernando Mejía Peña quien con su experiencia de 10 años en el sector del gas natural, quizo formar una sociedad con su esposa Ana Milena Bermúdez Medina, e inició actividades desde el 25 de enero de 2008, la sociedad prestaría servicios de asesorías e interventoria en obras de ingeniería a empresas del sector del gas natural, acueducto, alcantarillado, telefonía, fibra óptica entre otras.

La compañía cuenta con una eficiente organización administrativa y técnica con un selecto grupo de profesionales especialistas, en el área de Ingeniería civil, Mecánica y Sanitaria.

Actualmente formamos parte de la firmas de contratistas de Gases de Occidente S.A. en donde cubrimos todo el territorio del Valle del Cauca.

La experiencia del equipo de trabajo que poseemos nos ha brindado la creación de un procedimiento muy eficaz, que permite acometer grandes proyectos con seguridad y eficiencia.

1.2 VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ACTUALES DE LA EMPRESA

1.2.1 VISION

Mediante la generación de un alto nivel de servicios y tecnología de soporte de ingeniería, la organización busca en el año 2013 fortalecer su liderazgo a nivel nacional e internacional, por la calidad de sus servicios y su experiencia profesional en el mercado.

1.2.2 MISION

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de asesoría, consultoría e interventoría en proyectos de ingeniería civil, mecánica y sanitaria; garantizando una solución eficaz y efectiva para las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con una infraestructura adecuada y un equipo de trabajo competente, experimentado y comprometido con nuestros valores corporativos como la honestidad y la ética profesional.

Servimos a nuestros clientes con el compromiso permanente de mejoramiento continuo de los procesos y servicios que prestamos.

1.2.3 OBJETIVOS

 Implementar el Sistema de Gestión de Calidad

 Incrementar el nivel de rentabilidad.

 Evaluar el nivel de competencias del personal

 Evaluar el desempeño de los proveedores

 Atender oportunamente las quejas y reclamaciones de clientes y usuarios

 Evaluar los niveles de satisfacción de los usuarios

1.2.4 ESTRATEGIAS ACTUALES DE LA EMPRESA

Con el fin de alcanzar sus objetivos y metas propuestas, se ha diseñado la siguiente planeación estratégica, con planes a corto, mediano y largo plazo, según la misión y la visión para el año 2013. Para llegar a una conclusión exitosa en la aplicación de este plan estratégico, es importante el compromiso de todos los colaboradores.

 Obtener un buen resultado en la auditoria de calidad y obtener el certificado del SGC. y las ISO 9001-2008.

 Promover al personal de la empresa a cargos superiores cuando se presente la vacante o la necesidad de crear un puesto.

 Apoyar a nuestros empleados y contratistas facilitando los medios para estudiar y capacitarse en diferentes áreas

 Utilizar los avances tecnológicos para mejorar la comunicación con nuestros clientes internos, clientes externos y proveedores.

 Fortalecer y estructurar la empresa comercialmente, incrementando los contratos en un 10% con respecto al año 2011 generando un aumento en los servicios.

 Brindar a los jóvenes que tienen o se encuentran en formación técnica y/o tecnológica la oportunidad de adquirir experiencia permitiéndoles fortalecer sus conocimientos, hacerse profesionales responsables y éticos.

 Actualizar continuamente la página Web permitiendo a clientes y usuarios obtener información actualizada.

 Proporcionar productos y servicios acordes con los requisitos, necesidades, expectativas y especificaciones establecidas, incluyendo normas y legislación vigente para lograr la satisfacción de sus clientes.

 Controlar el cumplimiento de los requisitos, tanto del cliente en cada uno de los contratos; como aquellos reglamentarios que le afecte.

 Formar continuamente a sus empleados, de acuerdo con su actividad, facilitando los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad con el máximo respeto por el entorno y enfocada a las satisfacción de las necesidades de los clientes y del conjunto de las áreas de la empresa.

 Propender el mejoramiento de la calidad en la prestación de servicios, estableciendo una cultura de equipo y buscando altos niveles de eficacia y eficiencia en los servicios prestados a nuestros clientes, estableciendo sistemas de control de los procesos que garanticen la mejora continua de los servicios.

 Establecer gestión integral de procesos enfocados al riesgo que permita accesibilidad, oportunidad, pertinencia, continuidad y seguridad en la prestación de servicios y permitir alcanzar un alto grado de satisfacción de nuestros clientes.

1.3 PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA

SERVICIOS E INGENIERIA MEJIA Y ASOCIADOS LTDA consciente de la globalización económica y de las exigencias del mercado actual cada vez más competitivo donde se demandan productos y servicios con óptimos niveles de calidad, tiene como una de sus estrategias de negocios la gestión integral de la calidad, fundamentada en una visión, misión, objetivos, política de calidad y un enfoque en las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Somos una empresa de carácter privado, dedicada a la asesoría e Interventoría en obras civiles y mecánicas y del área del gas natural, y contribuimos a la racionalización de los procesos de empresas privadas y estatales, para la obtención de mayores niveles de seguridad, eficiencia y productividad, que den como resultado la optimización de los recursos de los clientes y mejorar así la calidad y agilidad de sus servicios.

CAPITULO 2.

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

2.1 ENTORNO ECONÓMICO

El 2011 ha sido un año caracterizado por una fuerte turbulencia económica. A nivel mundial, Estados Unidos tuvo que elevar su techo de endeudamiento para no poner en riesgo el pago de su deuda. La Zona Euro no se ha escapado a las dificultades económicas, varios de sus países evidenciaron situaciones poco ortodoxas con sus deudas soberanas, como fue el caso de España, Portugal, Italia, Irlanda y Grecia.

Se podría llegar a pensar que la economía está pasando su cuenta de cobro al traslado en las últimas décadas de un gran número de plantas de producción de grandes corporaciones norteamericanas y europeas a países como China e India. Obviamente sin desconocer como causas de fondo el déficit fiscal y el exceso de deuda.

A nivel nacional, el crecimiento en cifras de la industria y del comercio ha sido bastante satisfactorio, reactivando algo el empleo. El gobierno logró concretar importantes tratados de libre comercio, desafortunadamente sin la debida preparación en términos de productividad y competitividad. Colombia maneja actualmente casi el doble del costo de exportación por contenedor frente al promedio latinoamericano.

Siendo consecuentes con el preludio anterior, no cabe la menor duda que “la incertidumbre” será la principal variable que guiará la economía mundial durante el 2012. En la medida en que muy probablemente se profundice la crisis económica mundial, en Colombia disminuirán las remesas, bajarán los precios de las materias primas que exportamos y se reducirán las inversiones. Nuestro país no estará inmune al estancamiento de la economía norteamericana y europea.

En contraste con el complejo y poco prometedor panorama económico internacional, Colombia cuenta actualmente con un crecimiento positivo de su balanza comercial. Pero contará también para el 2012 con variables internas desfavorables,

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