Planificación en la gestión de calidad
Enviado por Sonia Araya • 21 de Septiembre de 2020 • Ensayos • 1.037 Palabras (5 Páginas) • 118 Visitas
Planificación en la gestión de calidad
Pablo Muñoz Apablaza
Normativa y Gestión de Calidad
Instituto IACC
Lunes 14 de septiembre de 2020
DESARROLLO
- Los riegos asociados y presentes en el proceso de irradiación:
1.- No poder realizar el proceso de MONTAJE ELECTRICO debido a la falta de materiales e insumos.
2.- No cumplir con las fechas de entregas de las áreas de trabajos y la calidad de los trabajos deficientes.
- Con la ayuda de la matriz de riesgo, clasifique los riesgos.
Proceso | Objetivo | Riesgo | Fuente | Tipo | Probabilidad | Consecuencia |
Servicio de Montaje electro mecánico | Realizar el montaje bajo los estándares y normativas del proyecto | Falla de Suministro de materiales y herramientas | Externa | Tecnológica | Muy probable | Catastrófica |
Servicio de Mantenimiento eléctrico | Mantener el servicio eléctrico para mantener la producción de la planta | Fallas operacionales que puedan interrumpir el desarrollo de la producción | Interna | Tecnológica | Poco probable | Moderada |
Desarrollo 2.
a)
Los objetivos de calidad | Clasificación | |||
Entregar un servicio oportuno | Objetivo de Control | |||
Entregar un servicio que garantice la integridad de los bienes del cliente | Objetivo de Mejora | |||
Entregar trabajos de calidad | Objetivo de Control | |||
Satisfacer los requerimientos cliente de en las operaciones | de | servicio | del | Objetivo de Mejora |
b)
Para el complimiento de los objetivos es de suma importancia gestionar y realizar una planificación de un tiempo establecido que me permita ejecutar acciones y medidas de control, además de establecer responsabilidades y los recursos necesarios.
Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe determinar:
- qué se va a hacer;
- qué recursos se requerirán;
- quién será responsable;
- cuándo se finalizará;
- cómo se evaluarán los resultados. (ISO 9001, 2015)
Objetivo | Actividad | Responsable | Fecha prevista | Recurso | Indicador | Meta |
Entregar un servicio oportuno | Registro de reclamos | Encargado calidad | Mensual | Portal de clientes: Formulario reclamos | Nº de reclamos recibidos por demora en la entrega | Indicador Positivo < = 2 reclamos al año |
Mantener operativa la Planta sobre | Jefe de planta | Trimestral | Supervisar plan de mantención | Horas de operación anual de la PIM | Indicador Positivo > = 8.000 horas | |
8.000 horas | preventiva | |||||
anuales |
Entregar un servicio que garantice la integridad de los bienes | Revisión del avance de las obras de montaje electro | Operador a cargo del turno | Turno | Portal de clientes: Solicitud de servicio | Poco avance en las obras producto de falta de implementos | < = 3 eventos al año |
del cliente | mecánico | |||||
Entregar la cantidad requerida por el cliente | Control y certificación de calidad del montaje electro mecánico | Operador a cargo del turno | Turno | Certificado de calidad del producto | Medición de estándares de calidad del producto | 0 desviación |
Jornada de capacitación de operadores y mantenedor es | Jefe de planta | Anual | Plan de capacitación institucional | Cursos de capacitación: | > = 80% asistencia | |
Satisfacer los requerimiento s de servicio del cliente. | Registro de reclamos | Encargado calidad | Mensual | Portal de clientes: Formulario reclamos | Nº de reclamos recibidos por demora en la entrega | Indicador Positivo < = 2 reclamos al año |
Mantener niveles de eficiencia de operación de la Planta | Jefe de planta | Mensual | Registro de eficiencia de procesos | Cajas teóricamente procesadas versus cajas realmente procesadas. | Nivel de eficiencia promedio anual > 96,5 % |
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