Porter, plan operativo

Plan de operaciones

Para las operaciones de nuestro servicio utilizaremos la cadena de valor de Michael porter, la cual se divide en 2 partes actividades primarias y actividades de apoyo.

Actividades primarias:

- Logística interna: en este punto nos centraremos en la recepción o almacenamiento de los grupos de clientes si son agrupaciones como juntas de vecinos, asilos de ancianos, agrupación del adulto mayor entre otros o bien si son personas individuales, para ambos recopilaremos sus respectivas solicitudes de servicios, es decir el destino que desean conocer incluyendo las fechas de viajes, la duración si es por 1 día o más.

- Operaciones: agrupaciones de los mismos destinos, de la duración de los mismos viajes si son personas individuales, definir los transporte a utilizar al realizar los viajes , considerando las distancias de los diversos destinos turísticos, los cuales pueden ser mediante vía aérea “aviones” o terrestre “los buses”

- Logística externa: elección del medio de transporte para los viajes si será terrestre o aéreo según la distancia, como también conocimiento de los destinos, números de pasajeros y la duración de los viajes.

- Marketing y ventas: campañas publicitarias para dar a conocer nuestro servicio de turismo y recreación para la tercera edad, acudiendo a los asilos de ancianos para presentar nuestra empresa, como también formar alianzas estratégicas con la caja de compensación, además de el manejo de nuestra página web www.ayecantunviajes.cl en donde podrán observar las grandes ofertas de nuestro servicio, los destinos, etc.

- Servicio post-ventas: el servicio post-venta será mediante nuestra página web www.ayecantunviajes.cl en donde los clientes puede dar recomendaciones y resolver sus quejas además de solicitar nuestros servicio.

Actividades de apoyo:

Infraestructura: Con la finalidad de desarrollar y mantener la imagen de una empresa líder y moderna en Chile, especialmente dentro de la Región, la dirección de la empresa se ha comprometido con:

- Mejor calidad en los niveles en donde se desempeña todo nuestro personal desde: personas, procesos y productos

- Excelente administración operativa y financiera, y en la ejecución de planes de desarrollo a Corto Plazo, Mediano Plazo y Largo Plazo.

- Estructura moderna, eficiente y flexible a una rápida y ordenada adaptación a nuevas oportunidades de negocio.

- Ayecantun viajes está comprometida con la conservación de la naturaleza y de la ecología, para lograr mejores condiciones de vida en el futuro.

Gestión de recursos humanos: El compromiso de nuestra empresa es que se desarrollen como profesionales y mantener el bienestar de todo nuestro personal.

- Relaciones laborales amistosas (trabajo en equipo), teniendo como base la comunicación como un lenguaje común, que integre a cada uno y se cohesione como uno solo.

- Motivación de nuestro personal como motor de la empresa, y ayudar a lograr los objetivos personales, facilitando las herramientas para alcanzarlos.

- Capacitación a todo nuestro personal, para lograr un producto de mayor calidad.

- Programas de Prestaciones, Bonos por metas, que complementan el desarrollo personal

Es por ello que el reclutamiento del personal es indispensable para el servicio que nosotros ofrecemos ya que son ellos el personal quienes prestan el ser a nuestros clientes, por lo tanto, la personas contratadas tendrán la capacidades, y los conocimientos esenciales para servir, teniendo empatía, cordialidad, logrando ser eficientes.

Desarrollo de la tecnología: Con la finalidad de estar preparado para enfrentar los cambios del entorno y de la tecnología. Esto ha llevado a que la empresa se proponga lo siguiente:

- Invertir en tecnología de punta, la cual crea una ventaja competitiva con nuestros nuevos competidores y mejora la productividad.

- Adquisición de sistema de comunicación interna, en tiempo real, la cual integra todos los niveles de la organización.

- Además de adquirir software de apoyo para nuestro proceso de servicio.

Compras: Es un punto importante en la cadena de valor para asegurar el cumplimiento de la demanda y mantener costos bajos, de Ayecantun viajes Para ello la empresa realiza lo siguiente:

- Compras de maquinarias como computadores, (software que faciliten el trabajo, aumentando la productividad), logrando ser eficiente en presta nuestro servicio, teniendo un compromiso con cada cliente.

Modelo Aida

A: ATENCIÓN. Esto es atraer la atención.

I : INTERÉS. Crear interés en el discurso.

D: DESEO. Alentar el deseo de aceptar el mensaje.

A: ACCIÓN. Hacer que el receptor del mensaje haga lo que se le sugiere.

Quiere vivir un momento inolvidable a

A llegado Ayecantun viajes ofertas de pack turísticos desde $75.590

...