Producto, servicios y marcas. Creación de valor para los clientes

Universidad de Guayaquil[pic 1]

Facultad

Ciencia administrativa

Ensayo:

Producto, servicios y marcas.

 Creación  de valor para los clientes

Integrantes:

García Cedeño Mercy

Gualli Lema Blanca

Curso:

4/1 ING Marketing

Introducción

, servicios y marcas. Creación  de valor para los clientes

 Como podríamos definir a un  producto, es un conjunto de características y atributos tangibles e intangibles que toda empresa organización  o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de  satisfacer  necesidades y deseos.

El producto no material, por su parte, se denomina servicio representa un conjunto de  funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos y de esta manera crear experiencias emocionales ligadas al productos o servicio  contribuyendo en el eje centrífugo de las estrategias de venta, ya que a mayor venta, la empresa obtiene mayores ingresos logrando consolidarse en el mercado entre las distintas opciones de los clientes, ello repercute en la imagen de la empresa, la cual logra posicionarse ante la competencia.

. Los productos, antes de salir al mercado, pasan por diversos análisis y procesos por parte de la compañía  para que su comercialización sea  eficientes y obtengan buen recibimiento. 

Pero antes de explicar la  importancia   de la marca  en el desarrollo de los pequeños negocios   me gustaría que vieras cuales son los retos de las pequeñas marcas para conseguir sobrevivir en el mercado  cada vez más complejo en el que las grandes presionan, Internet no se sabe si es un aliado o el peor enemigo y la fidelidad de los clientes es un lujo. De verdad, te invito a que analices en tu negocio estos puntos y veas si puedes resolverlos.

Sin duda alguna, otra de los grandes retos de la pequeña marca es la necesidad de volcarse en la experiencia  del consumidor. En  un mundo   híperconectado  en el que todos es competencia la diferencia entre comprador bienes  o servicio  en un comercio u otro está en el valor añadido que puede ofrecer una marca atreves de un producto

Podemos comprar productos sin valor añadido en cualquier negocio, pero cuando encontramos una oferta verdaderamente diferenciada en un pequeño comercio no dudamos en comprar allí, pagar más por «el mismo producto» y fidelizamos a la marca de forma casi definitiva. Los pequeños negocios tienen una segunda oportunidad si unen el poder de Internet con su capacidad de llegar a cada uno de nosotros No digo que todas las pequeñas marcas vayan a convertirse en GUCCI, digo que miles de pequeñas marcas siguen teniendo cabida en el Mercado a pesar de la feroz competencia que realizan las grandes superficies.

           Desarrollo

        NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

A continuación definiremos estos tres niveles: producto básico, real y aumentado que permite medir el grado de satisfacción que se genera en los clientes.  Primer nivel, son beneficios  esenciales  que cubren necesidades  básicas  del cliente; segundo nivel o producto real son atributos  y condiciones que el comprado habitual espera recibir  todo lo que tiene que ver con su presentación y publicidad  y el ultimo nivel  es producto aumentado son los que sobrepasan las expectativas del consumidor ya sea en los beneficios  tales como garantía o atención pos venta . La forma eficaz de vender se traduciría en la fidelización del cliente y mantendrá el producto en su mente.

CLASIFICACIONES  DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Otro tema muy importante a trata es la clasificación de productos y servicios  se dividen en dos: productos de consumo y producto industriales  los de consumo se dividen en producto de conveniencia, los clientes compran muy seguido, o de inmediato  su precio son  muy convenientes y  los colocan en muchas ubicaciones para que estén disponibles cuando los clientes los necesiten o deseen. Producto  de comparación  se adquieren con menos frecuencia los compradores  reúnen información  y hacen comparaciones  con otras marcas  y dependiendo  de la  calidad , precio y estilo  pode adquirirlos su distribución es  menor en los  puntos de venta. Los productos de especialidad se caracterizan  por ser únicos, y exclusivos debido a su alto costo. Los productos no buscados  por lo general las personas no lo conocen, y si lo conocen no deciden comprarlo ya que no es de prioridad en ese momento su precio varía  y el consumidor es consciente de  ella atreves de la publicidad intensivas

 Productos industriales son utilizados netamente  para realizar  actividades  de las empresas Los tres grupos de productos y servicios industriales. Los materiales y piezas incluyen materias primas así como materiales y piezas manufacturados.  Los bienes de capital son ayudan en la producción o en las operaciones del comprador, por último los suministros y servicios que son artículos de para reparación y mantenimiento.

ORGANIZACIONES, PERSONAS, LUGARES E IDEAS

El marketing  de organizaciones   son actividades que se llevan  a cabo para modificar el comportamiento  del consumidor objetivo  hace una  organización ya se con fines o sin fines

De lucro como universidades, iglesia, industrias, museos   de esta forma atraen nuevos socios y patrocinadores  con el objetivo  de ganar mayor visibilidad antes los potenciales  clientes.

 Marketing de persona es una estrategia de venta de tu propia imagen o el de alguien más, con el objetivo de tener una mejor proyección en ámbitos de negocio, con una percepción de las personas a partir de su apariencia física, forma de ser, objetivos, relaciones, cotidianidad que utilizan las empresas , beneficencia  u otras organizaciones  para su  comercialización, promoción y en especial difusión como un canal para promocionarnos como marca para así destacar frente a la competencia  resaltando  nuestros valores diferenciales .Como   en  el caso de los  tenis  Nike  ellos  quieren proyectan  en su producto  diseños vanguardista ,cómodos , y atractivos  y utiliza  personalidades  del mundo del deporte  reconocidas  a nivel mundial   ya sean del futbol , tenis ,básquet  entre muchas otras como Cristiano Ronaldo ,Rafael Nadal  para impulsar  al consumidor  que  piense si aquella personas reconocida recomienda, usa y compra tiene garantías   más que suficientes  para el clientes confié  en su producto

  La organización  de lugares e ideas nos permiten darnos a conocer en el mercado actual o potenciales, utilizando tecnología,  estrategia de promoción  también impulsando causas sociales  como el  cuidado al medio ambiente  y  la reducción del tabaco  y  las drogas  los cuales  son tema  de interés y preocupa a la gran mayoría  de la  población.

Ya que nuestro objetivo no es vender, sino que se intentan descubrir las necesidades insatisfechas enfocadas principalmente en interrogante que se debe vender , siendo aquí donde los estudios de mercado y el plan de marketing  juegan un papel importante, y que los datos arrojado  y la investigación previa como la descripción del producto ,precio, distribución se pondrá a  prueba a ver si surgen efecto positivos  para que la  empresa  produzca  aquello que se demande  en el mercado   orientados siempre en los benéficos del consumidor y vinculados al departamento de ventas y clientes; el área siempre estará expuesta a factores externos e internos los cuales pueden cambiar el rumbo de proyección en el mercado  y las decisiones determinantes de la empresa;  destajándose  ante la competencia. Y   orientados al beneficio del consumidor

DECISIÓN DE  PRODUCTO Y SERVICIO INDIVIDUALES

Cuando el cliente compra un producto o servicio, compra  atributos que satisfagan necesidades tanto en la  calidad, características, estilo y diseño permitiendo conectar directamente al potencial cliente atreves del beneficio que se ofrecen, motivándolo a la compra y  lealtad hacia la marca,  así crearan una perspectiva de lo que su marca quiere generar en la mente de ellos. En consecuencia, esto se debe a los consumidores, ya que el valor que genera la marca se ve reflejado en lo que piensan, sienten y actúan los consumidores, por lo mismo, ellos dan respuesta a lo que la marca quiere ofrecer, ya sea de manera positiva o negativa, en el conocimiento de marca consumidor.

Sin embargo otro aspecto importe es el empaque tiene que ser diseñado y producido para preservar y proteger  adecuadamente durante su transporte, almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final;  además muchas empresa utilizan el empaque  estilos llamativos  dependiendo de cada temporada para brindarle un plus  al producto y promocionarlo  muchas veces sin la ayuda de publicidad, La innovación siempre resulta atractiva en el diseño de un empaques puede proporcionar a una compañía una ventaja sobre los competidores.

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