Programa de capacitación en comunicación asertiva

Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 7: Programa de capacitación en comunicación asertiva

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN ASERTIVA

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

FICHA 1852633

PRESENTADO POR:

LIGIA MARCELA VILLAMIL RODRIGUEZ

SENA

INTRODUCCIÓN

El propósito principal de este proyecto investigativo es proporcionar un plan de mejoramiento para el desarrollo de una excelente comunicación que le permitan a la empresa Segurity Calzado, mejorar significativamente sus procesos y flujos de comunicación al interior de la compañía.

Para lograr esto debemos llevar a cabo una estrategia en diversas metodologías que nos permitan efectuar la información suficiente para lograr verificar y así poder analizar que lleva a la compañía a no tener una excelente comunicación.

La Comunicación Asertiva es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera con el objetivo de conseguir siempre la respuesta que más se acerque a nuestros objetivos personales.

La asertividad es un medicamento contra el miedo, la pasividad y la presión de personas autoritarias. Es la herramienta que nos permite comunicar nuestras necesidades dentro de una empresa, en la vida familiar y social.

Por lo anterior expuesto, se considera que la asertividad en la comunicación es uno de los pilares fundamentales e irremplazables para el funcionamiento y engranaje adecuado de cualquier empresa o compañía. Se ha escogido para la elaboración del presente ensayo de este tema, teniendo en cuenta que el capital humano es el mayor activo que posee una organización, por lo tanto, el diálogo adecuado, la escucha y la transmisión de ideas, son factores que pueden marcar la diferencia en la productividad, orientación al logro, alcance de los objetivos y metas que pueda llegar a tener una determinada compañía. Es decir, se considera que la comunicación asertiva es un factor determinante en la productividad de una empresa.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN ASERTIVA

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.

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Empresa Colombiana SECURITY CALZADO. Es una empresa dedicada a la fabricación de Calzado de seguridad para trabajos específicos.

La empresa inicia sus actividades en el mes de mayo de 2018 en Girón Anillo vial Girón, sector San Jorge, junto a la avenida Los Caneyes, en unas instalaciones que cuentan con un promedio de 428,56 mts² cuadrados. Estos productos se comercializaban en locales, por pedidos y E-commerce.

Desde entonces, la empresa mantiene un constante crecimiento, incrementando la producción y ampliando su negocio hacia otros rubros.

Una de las claves más importantes fue acompañar los cambios de la economía, buscando el desarrollo y la innovación.

Actualmente la empresa cuenta con máquinas importadas de última generación. Con elaboración de productos con la más alta calidad,  

Combinar el mejor talento con nuestra empresa, le imprime a los colaboradores liderazgo, compromiso, calidad y pasión en cada cosa que se hace, es lo que nos ha permitido llegar a ser una de las empresas con miras a ser la mejor del país.

• OBJETIVOS

• Incrementar la efectividad al comunicarse con otros,

• Reducir la frustración que genera el no saber cómo decir las cosas.

• Reducir malos entendidos, suposiciones, prejuicios que conllevan conflictos por no comunicarse con claridad.

• Responder, sin ofender a otros, de las críticas que nos hagan.

• Analizar los procesos de comunicación a partir de las estructuras, desempeño y aplicación de los principios gerenciales.

• La comunicación interpersonal se pone de manifiesto cuando las personas son capaces de establecer sus puntos de vista y sus criterios.
• Comprender la importancia de la comunicación para establecer un liderazgo efectivo en la organización.

• Lograr una comunicación fluida, adecuada y consistente con los demás, respetando sus intereses y derechos. Un gerente que desea ser asertivo en la comunicación con sus colaboradores Conocer y entrenarse en las diferentes habilidades de comunicación
• Mejorar el entendimiento y potenciar un ambiente de reconocimiento mutuo.

• Determinar la forma de comportamiento de su interlocutor, mediante la observación su comportamiento.

•  Conocer y ejercitarse en la realización de presentaciones y exposiciones en público.

• Comprender los desafíos de ser asertivo para una mejor gestión interpersonal y un liderazgo más efectivo.

• Conocer un modelo para el desarrollo de la comunicación efectiva o asertiva

• CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN

La población objeto de estudio para la investigación es el personal como Representante legal, personal de gerencia y administrativo, personal operativo (conductores, Operadores), donde el enfoque será con el personal administrativo y operativo debido a que estos son los que presentan mayores problemas de comunicación.

• ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR:

Para conseguir una conversación respetuosa siempre enfocada en la ética y valores personales sin perder la idea en nuestros intereses es complicado, pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad. Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo.

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