Propuesta de comercio electronico

“UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO.”

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NOMBRE: Ma. Del Carmen González González.

MATRÍCULA: 18004603.

MÓDULO: Comercio electrónico.

NOMBRE DE LA EVIDENCIA: Propuesta de comercio electrónico.

NOMBRE DEL ASESOR: Haydeé Segura.

NOMBRE DEL TUTOR: Juan Carlos Pérez.

FECHA DE ENTREGA: 20 de Abril del 2021.

INTRODUCCIÓN.

El hombre ha ido evolucionando a lo largo de su historia, y junto con él también lo han hecho todas las actividades realizadas en su vida diaria. La comunicación es un ejemplo de ello, pasó de ser tan solo lingüística a ser escrita y ahora hasta digital; estos cambios dentro de los procesos de comunicación han afectado directamente a las actividades que la involucran, como lo es el comercio. Actualmente resultaría imposible hablar de comercio y su proceso de comunicación si hablar de tecnología específicamente el internet; ya que  a través de esta red se permite la conectividad de millones de individuos que han adoptado esta tecnología como parte fundamental de su vida diaria. Tan ha sido la importancia de esta herramienta que ha venido a marcar generaciones completas como lo han sido los millenias o generación Y, la generación Z o centennials y la ahora denominada generación alpha; todos ellos nativos digitales.

El comercio electrónico es una parte fundamental de este nuevo estilo de vida ya que implica la venta y compra de productos y servicios por medio de internet y a través de métodos de pago digitales.  El presente trabajo presenta un ejemplo de cómo las empresas existentes pueden y deben adaptar sus procesos a estos medios digitales, en esta primera parte hablaremos acerca de cómo realizar el primer acercamiento a partir del entorno organizacional y su análisis, la planeación de objetivos, el diseño del mercado meta y finalmente el análisis de la competencia actual.  De esta manera podemos entender mejor la forma en que una empresa tradicional realiza su primer acercamiento a este nuevo modelo de negocios mejor conocido como e-commerce.

PRIMERA PARTE: PROPUESTA DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

1. ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN.

Datos generales.

Nombre: Esencia Lunar.

Dirección: Av. Sor Juana Inés de la Cruz #562. Col. Benito Juárez.

Ciudad: Nezahualcóyotl. Estado de Mexico.

Giro: Salud, Belleza e Higiene.

Misión: Cuidar el medio ambiente a través de la higiene personal, utilizando ingredientes biodegradables amigables con el medio ambiente y la salud.

Visión: Ser la empresa #1 en distribución de productos de higiene y belleza natural en el país.

Objetivos:

• Utilizar ingredientes 100% naturales en nuestros productos realizándolos libres de químicos.
• Distribuir esencia lunar en las principales tiendas de productos orgánicos del país.
• Promover el uso y consumo de productos que no dañen el medio ambiente.

Valores:

• Disciplina en nuestro trabajo.
• Respeto a nuestros clientes y a nuestros productos.
• Aprendizaje diario para mejorar nuestros procesos.
• Perseverancia para alcanzar nuestras metas.

ORGANIGRAMA.

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Análisis de situación.

Anteriormente los productos que consumíamos no venían en plástico, en su gran mayoría podíamos encontrarlos en forma a granel y solo aquellos que otorgaban estatus social venían empacados en derivados de vidrio y metal. Sin embargo con los procesos industriales estos empaques fueron sustituidos por empaques desechables que en un corto periodo aumentaron en gran escala los índices de contaminación mundial. Con las nuevas generaciones vino un cambio de conciencia social donde son cada vez más las personas que buscan reducir los índices de contaminación a través de un consumo responsable, esto a través de productos libres de empaque y libres de químicos y pesticidas. Esencia Lunar es una empresa fundada en 2019 que vio una necesidad a cubrir y comenzó a crear productos de higiene personal como jabones, shampoo, crema y acondicionadores solidos libres de empaques y con ingredientes 100% naturales y orgánicos. Para poder ingresar en este mercado esencia lunar comenzó actividades a través de diferentes puntos de venta presenciales, en exposiciones y mercados artesanales principalmente el mercado chinampero en Xochimilco. Tras el crecimiento que esencia lunar ha tenido en el último año se ve en la necesidad de crear una página web que le permita cumplir sus metas, su demanda y llegar a más personas. Así mismo esencia lunar enfrenta una demanda de clientes en otros estados que desean conocer nuestros productos y comprarlos de forma digital para poder realizar su pago a través de tarjetas digitales de las instituciones bancarias.

Propuesta de solución viable.

Crear una página web y redes sociales más importantes para generar alianzas estratégicas con diferentes “influencers” que apoyen el movimiento ecológico y permitan que nuestro mensaje de apoyo medio ambiental llegue a más personas.

Utilizar tiendas virtuales para incrementar los índices de venta de nuestros productos en otros estados, así como abrir medios de pagos físicos (tiendas de conveniencia, instituciones bancarias, depósitos) y medios digitales para facilitar los métodos de pago y por ende la adquisición de nuestros productos.

Ventajas.

• Alcance ilimitado de personas a través de plataformas digitales.
• Variedad de métodos de pago.
• Catalogo digital de productos.
• Contacto cero en situación de pandemia.
• Publicidad a bajo costo.

Desventajas.

• Personalización nula.
• Relaciones humanas e interpersonales.
• No se pueden oler y no tocar los productos.
• Costos de envío adicionales al de los productos.

1. OBJETIVOS.

1. ¿Por qué quieres crear un comercio electrónico?

• Porque necesitamos adaptarnos al entorno digital y a la nueva normalidad cero contacto. Si no nos adaptamos moriríamos.

1. ¿Para qué es tu comercio electrónico?

• Para tener mayor alcance en nuestro mercado meta.
• Para abrir más canales de distribución sin necesidades de un espacio físico.
• Para facilitar el intercambio económico a través de diversos medio de pago.
• Para promover el usos de productos amigables con el medio ambiente.

1. ¿Qué quieres mostrar a los usuarios?

• Nuestra misión, visión y valores.
• Nuestro catálogo de producto.
• Nuestra línea personalizable para eventos.

1. ¿Qué tipo de comercio electrónico se implementará?

De dos tipos, B2B para aquellos consumidores que desean ser distribuidores de nuestros productos y B2C para llegar a nuestros consumidores.

De mercado meta a través de una E-shop.

     De M-commerce por medio de app digital.

1. ¿Cuál es la finalidad de crear un comercio electrónico?

• Llegar a un mayor número de consumidores, facilitar la adquisición de productos y atención al cliente.

1. MERCADO META.

1. ¿A qué mercado quieres hacer llegar tu producto?

Al mercado de productos de higiene y salud ecofriendly.

1. ¿Quién será tu público objetivo?

Consumidores de productos naturales preocupados por el medio ambiente y el impacto de productos químicos en su cuerpo.

1. ¿Qué tan rápido quieres que tu comercio electrónico funcione en Internet?

Con un crecimiento constante del 50% mensual en ventas y seguidores.

1. ¿Cuánto dinero estás dispuesto(a) a invertir en la empresa para la preparación del comercio electrónico?

30 mil pesos semestrales.

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