Proyecto: Gestión de clientes

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                            UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

                               INGENIERÍA DE SOFTWARE

Proyecto:

Gestión de clientes

Metodología de desarrollo

Presentado por:

Diego Borja Padilla

Diego Gracia Alean

Tutor

Víctor Manuel Valdelamar

Cartagena Bolívar

Tabla de contenido

1. Introducción Pag 3
2. Descripción del problema………………………………………………………………………………..Pag 4
3. JustificaciónPag 5 y 6
4. Historias de usuarioPag 7
5. Product backlogPag 8
6. Sprint backlogPag 9
7. Mockup……..……………………………………………………………………………………………………………Pag 10

Introducción.

En el presente proyecto se llevará a cabo la descripción de un problema identificado en un negocio familiar, en el cual se pueden observar fallas en la forma de gestionar información de los clientes, dichos clientes son personas que se benefician de un sistema de préstamos, todo esto se realiza de manera tradicional lo cual genera una demora en la ejecución y funcionalidad del negocio. A medida que abordamos este tema, identificamos necesidades que deben ser solucionadas, por ende, enfocamos nuestras ideas en plasmar una solución viable para mejorar los procesos y hacer que estos resulten mas rápidos y agiles que los métodos tradicionales.

Teniendo en cuenta lo expuesto en el anterior párrafo, nos dedicamos a analizar minuciosamente las necesidades y/o requerimientos identificados en el  problema, nos apoyamos de teorías existentes y acaparamos el problema a través de los diferentes puntos expuestos en este proyecto, aplicamos estrategias de algún tipo de metodología de desarrollo, en este caso la metodología de desarrollo Scrum, cada uno de los pasos que se ejecutan en este proyecto son dados a conocer al tutor, el cual nos orienta y recomienda seguir estrictamente los ítem de desarrollo de esta metodología, de esta forma llevaremos hasta el final este proyecto, el cual será entregado, sustentado y socializado con los demás integrantes del curso metodologías de desarrollo.

Descripción del problema.

Actualmente en un negocio familiar que se dedica al préstamo de dinero maneja un sistema de almacenamiento y manipulación de la información, a través de unas planillas (cartulinas) tradicionales, en las cuales se registra la información especificada por cada cliente, este sistema resulta un poco lento al momento de buscar información detallada para cada cliente, ya que para cada uno de estos, existe un registro individual (cartulina), al ser varios clientes, toca manualmente revisar una por una, hasta encontrar la información correspondiente, además la información está expuesta a una perdida inesperada ya que las planillas (cartulinas) físicamente pueden deteriorarse debido a la exposición de agentes externos como, agua, humedad, mala manipulación (romperse, rasgarse). por esta razón se hace necesario buscar una forma más ágil y eficiente para el almacenamiento, manipulación, y búsqueda de la información.

Ejemplo del archivo en planilla- registro de clientes.

Justificación

En la empresa familiar identificamos ciertos problemas que producen retrasos y fallas en los procesos.

• uno de los principales problemas es que la información del cliente se maneja en planillas(cartulinas) las cuales pueden deteriorarse debido a agentes externos (humedad y mala manipulación) y esto produce perdida de información sobre los prestamos debido a que si una planilla llega al punto máximo de deterioro será imposible leer en ella la información sobre dicho préstamo.

• Al momento de consultar información específica o detallada del cliente, el usuario principal busca manualmente la información en las planillas, debido a que se tiene una gran cantidad de planillas el proceso se vuelve lento y esto afecta en funcionamiento de la actividad de la empresa.

• al momento de calcular los porcentajes de cada prestamos surgen inconvenientes debido a que se ejecutan de manera manual apoyándose de una calculadora por esta razón puede ocurrir fallos de digitación.

• No se sabe con certeza las ganancias de la empresa familiar debido a que no se lleva un seguimiento mensualmente de los ingresos y egresos.

Teniendo en cuenta lo anteriormente planteado y Analizando todas las falencias encontramos ciertas soluciones a cada una de las fallas

• realizaremos una base de datos para que el manejo de información sea más ágil y rápida, esto nos facilitara la búsqueda y consulta de información teniendo en cuenta los principios de integridad y manejo de información.

• Se desarrollará un aplicativo móvil lo cual facilite la búsqueda de información desde cualquier parte en donde se ubique el prestamista contará una interfaz amigable para el usuario en la cual puede consultar información del cliente final, así mismo cada cliente puede consultar su información, pagos y solicitar préstamos solo con descargar la aplicación y registrarse.

• Con la información suministrada por él cliente se llevarán a cabo cálculos el cual arroje los porcentajes exactos de cada préstamo el valor de las cuotas y su monto final a pagar, así mismo se mostrarán las ganancias para la empresa por cada préstamo realizado.

• Cada mes se realizará un informe detallado sobre las ganancias que obtuvo la empresa.

Historias de usuario

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