RESUMEN LIBRO: LA GERENCIA DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

ESCUELA DE POSGRADO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIDAD DE POSGRADO

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ELECTIVA 1: GERENCIAL INDUSTRIAL

TRABAJO: RESUMEN DEL LIBRO “LA GERENCIA DE EMPRESAS”

ADRIANA DEL PILAR GUAMÁN BUESTÁN

CÉSAR ARTURO PUENTE GUIJARRO

Lima - Perú

2014

RESUMEN LIBRO: LA GERENCIA DE EMPRESAS

CAPÍTULO 1: EL PAPEL DE LA GERENCIA

El director o gerente es el elemento dinámico y vivificante de todo negocio; el desempeño de los gerentes determinan el éxito de un negocio y más aún su supervivencia.

La gerencia, que es el órgano de la sociedad encargado específicamente de hacer productivos los recursos, es decir, responsable del progreso económico organizado, refleja como consecuencia de ello, el espíritu básico de esta era. Es una institución indispensable y ello explica por qué una vez engendrada, creció tan rápidamente y con tan poca oposición.

Hay que tener presente que el mundo libre tiene inmensos intereses depositados en la competencia, habilidad y responsabilidad de la gerencia.

CAPÍTULO 2: TAREAS DE LA GERENCIA

Entre las tareas de la gerencia se engloban distintos términos como:

• Gerencia.- Es el órgano de la empresa
• Primera función.- La realización económica
• Primera Tarea.- Dirigir un negocio
• Desempeño de la gerencia como acción creadora.- la gerencia por objetivos
• La dirección de los gerentes.- La empresa como un verdadero todo
• Lo gerentes deben dirigir.- Lo  que cuenta son las capacidades no las incapacidades
• La dirección del trabajador y del trabajo.- Las dos dimensiones de la gerencia en el tiempo.

La gerencia es un órgano y los órganos solamente pueden describirse y definirse según sus funciones.

Toda empresa comercial, no importa cuál sea su estructura legal, debe tener una referencia para estar viva y en funcionamiento.

La esencia de la empresa comercial, el principio vital lo que determina su naturaleza, es la realización económica.

En cada decisión y en cada acto, la gerencia debe dar el primer lugar a la realización económica. Sólo se puede justificar su existencia y su autoridad mediante los resultados económicos que produce, si deja de producir resultados económicos la gerencia fracasa.

Cada acto, cada decisión, cada deliberación de la gerencia tiene como primera dimensión una dimensión económica.

Lo que para el gerente es el punto principal, para el político es necesariamente un factor en muchos.

La influencia del gerente sobre la sociedad moderna y sus ciudadanos es tan grande que exige de él la autodisciplina y las elevadas normas éticas de un verdadero profesional.

La gerencia es una práctica, antes que una ciencia o una profesión, aunque contiene elementos de ambas.

A fin de cumplir con sus deberes comerciales la gerencia debe ejercer una autoridad social y un gobierno sustancial dentro de la empresa, autoridad que se ejerce sobre los ciudadanos en su carácter de integrantes de la empresa, de este modo la gerencia se convierte inevitablemente en uno de los principales grupos de la sociedad industrial.

La gerencia sólo puede ser un grupo dirigente entre varios, ya que tiene una responsabilidad social parcial antes que total. La gerencia tiene que dirigir y la dirección no es una conducta pasiva, adaptable, sino que significa actuar para hacer que los resultaos deseados tengan lugar.

La gerencia no es una mera criatura de la economía, es también creador y solamente dirige en la medida en que domina las circunstancias económicas y las altera mediante su acción dirigida y consciente. Dirigir un negocio significa, por lo tanto, dirigir mediante objetivos.

Las empresas no pueden ser un agrupamiento mecánico de recursos, los “recursos” susceptibles de acrecentamiento sólo pueden ser recursos humanos. De todos los recursos de que dispone el hombre, el único que puede crecer y desarrollarse es el hombre mismo.

Los gerentes son también el recurso más caro de las empresas. Dirigir a los gerentes consiste por lo tanto en hacer productivos los recursos, convirtiéndose en empresas y la gerencia es algo tan complejo y de tan múltiples facetas aún en los negocios pequeños, que dirigir a los gerentes es inevitablemente una tarea no sólo vital sino también compleja.

La función final de la gerencia es dirigir a los trabajadores y al trabajo, ya que la gerencia es el órgano animador de las empresas. La gerencia siempre tiene que considerar tanto el presente como el futuro a largo plazo.

Una decisión de la gerencia es irresponsable si se expone al desastre este año en aras de un futuro grandioso. La dimensión tiempo es inherente a la gerencia porque ésta debe tomar decisiones para la acción y la acción siempre tiene resultados futuros.

La segunda característica peculiar de la dimensión tiempo es que la gerencia tiene que vivir siempre casi sola en el presente y en el futuro; la gerencia debe hacer que la empresa tenga éxito y dé beneficios en el presente, o del contrario no habrá empresa en el futuro.

La acción del gerente sobre los resultados presentes determina directamente resultados futuros y su acción sobre dichos resultados.

La naturaleza compleja de la gerencia

Las tres tareas de la gerencia: la dirección del negocio, la dirección de los gerentes y la dirección del trabajador y del trabajo se analizan separadamente, estudiar separadamente, valorar separadamente, cualquier decisión de la gerencia afecta a sus tres tareas, ya que ninguna de ellas es predominante, sin embargo en la práctica cada tarea se realiza de forma separada. Finalmente se puede decir que la gerencia es un órgano de finalidades múltiples que dirige los negocios y dirige a los gerentes y dirige al trabajador en su trabajo.

CAPÍTULO 3: LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA

Uno de los grandes desafíos de la gerencia es enfrentar la era de la automatización, ya que ésta requiere que lo que sea significativo se determine de antemano y que se lo utilice como un elemento preestablecido para el gobierno del procedimiento que se agilice a sí mismo, de esta manera la automatización es un concepto de organización del trabajo, por lo tanto es aplicable a la organización del trabajo de distribución de oficia como al de la producción industrial.

La automatización y el trabajador

La creencia popular que la nueva tecnología remplazará el trabajo humano por robots es totalmente falsa, al contrario, la nueva tecnología empleará más gente y sobre todo, más gente altamente capacitada y altamente adiestrada, de igual manera se requerirá que la inversión por obrero de producción será también mayor.

Lo que exigirá la gerencia

La nueva tecnología exigirá muchos gerentes con las siguientes características: capacidad para elegir entre distintos riesgos, conocimientos económicos y habilidad para dirigir gerentes, obreros y trabajos y la competencia para tomar decisiones; puesto que, la nueva tecnología exigirá el máximo de descentralización, de flexibilidad y de autonomía de la gerencia. Además se requerirá que la gente que ahora es considerada del motón se prepare para realizar tareas gerenciales.

PARTE 1

LA DIRECCIÓN DE UN NEGOCIO

CAPÍULO 4: EL CASO DE SEARS

Historia

Un territorio inexplorado.- Sears  se convirtió en una gran empresa desde que detectó que el agricultor estadounidense se encontraba aislado de los canales de distribución existentes, separado por su aislamiento e incapacitado de obtener productos de la ciudad de una manera fácil y periódica. Además dirigió su atención a lo que ocurría en la ciudad, en la cual eran evidentes las diferencias entre clases.

Clientes: Roebuck mentalizador de Sears analizó al clientes y al mercado y principalmente lo que el agricultor consideraba “valor”.

Planificación: Roebuck consideró que para que su empresa tuviera éxito debía innovar en cinco terrenos distintos:

• Comercialización Sistemática: Enfocada en la búsqueda y el desarrollo de fuentes de suministro de mercaderías que en particular necesitaba el cliente, de la calidad y en la cantidad que él necesitaba y al precio que podía pagar.
• Catálogos para compra por correspondencia: Un catálogo capaz de sustituir los viajes de compras a la gran ciudad que el granjero no estaba en condiciones de realizar.
• Vender considerando el riesgo propio: La política de Sears “devolvemos su dinero sin hacer preguntas”, con lo cual la compañía asume el riesgo de devoluciones por el producto defectuoso sin ningún recargo al cliente.
• Nivel de producción elevada: El desafío era encontrar la manera de cumplir con grandes cantidades de pedidos a bajo costo y rápidamente.
• Organización humana: Era necesario contar con dibujantes para ilustrar los catálogos, empleados que tuvieran experiencia en el manejo de un volumen enorme de perdidos, aspecto que en esa época era difícil de encontrar.

Gerentes de Almacén: Uno de los grandes problemas que tuvo Sears es que no había gerentes capaces de operar al por menor, así que ideo todo un sistema de capacitación para este propósito.

El papel de la gerencia

• Sears a través de su gerencia fue acertada al momento de distinguir y gestionar los aspectos claves de su negocio , dirigiéndose en los siguientes ámbitos:

1. Conocer al cliente, sus necesidades; brindándole un servicio adecuado y asegurándole calidad en cada uno de sus productos.
2. Adecuarse al escenario en el cual se encuentran inmersos y a sus cambios. En primera instancia Sears detectó que un buen grupo de poder adquisitivo alto no tenía acceso a compras de productos de su interés por estar alejados de la ciudad, atendió a su necesidad brindándole productos por compras por correo y por catálogo; en una segunda época el escenario cambió y el sector de poder adquisitivo alto se modernizó y tuvo acceso a la ciudad, entonces cambió de estrategia y comenzó a vender al por menor, al mismo tiempo captó la atención de un grupo de bajo poder adquisitivo por lo tanto ofreció compras en masa a fin de bajar costos y satisfacer las necesidades de este importante sector. Finalmente el estilo de vida de la familia cambió y la mujer ya no sólo se dedicaba a las actividades domésticas, ahora llevaba un estilo de vida complejo en el que la mayor parte de su tiempo se enfocaba en su trabajo, por lo que Sears encuentra en este sector un nuevo objetivo de innovación para adaptarse a su nuevo cliente y satisfacer sus necesidades.
3. Para cada innovación que hacían, la gerencia se preocupaba de capacitarse y de capacitar a sus trabajadores para así aplicar de la manera más eficiente posible, sus nuevas técnicas y métodos para lograr sus objetivos. Además se daban cuenta de lo importante que era hacer sentir al trabajador como parte fundamental de la empresa, por ello le otorgaron mayor responsabilidad y además acciones de la empresa, así los trabajadores verían que también son parte de los logros de la ella.
4. La principal característica de la gerencia de SEARS es su gran capacidad creadora, tuvo excelentes ideas que lograron llevar a cabo con mucha eficiencia gracias a algunos de los puntos antes mencionados. Esto se manifestó también en algo ya citado, la creación de la línea de montaje.

• Por último, además de cumplir con esta función, tuvo logros en cuanto a conciencia social, ya que se preocupó de sus trabajadores, de su capacitación, de la calidad de sus productos y por sobretodo, puso en primer lugar siempre a sus clientes, esta gran preocupación por ellos, se tradujo en confianza y seguridad por la empresa. Demostró ser una compañía socialmente responsable.

CAPÍTULO 5: ¿QUÉ ES UN NEGOCIO?

La primera conclusión que se saca de la historia de Sears es que una empresa comercial es un producto de la creación y la dirección humanas. No está dirigida por “fuerzas” ya que las fuerzas económicas establecen límites a lo que la gerencia puede hacer. Crean oportunidades para acción gerencial.

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