Sistema de Información de Mercados Kem Antibacterial

Universidad José Antonio Páez

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Mercadeo

Cátedra: Sistema de Información de Mercados

Kem Antibacterial

Prof: Marcos Jiménez                                                                Integrantes:

Diana Llanos C.I: 21.466.883

María Ramos C.I: 21.155.899

Misael Ramírez C.I: 24295122

Mónica Vidovie C.I: 23.621.178

                                                Génesis Zerpa C.I:

San Diego, 06 de Noviembre de 2014

CAPITULO I

1. Producto seleccionado : Kem 
2. Fabricante o distribuidor del producto : venezolana de pinturas C.A 
3. Marco referencial de la organización :

Reseña Histórica

En 1953, Lopez Mendoza, funda Sherwin Williams Venezolana, hoy C.A. Venezolana de Pinturas.

En ella se desarrollan, producen y comercializan una gran variedad de pinturas, acabados y revestimientos que demanda el mercado venezolano, tanto doméstico como industrial y automotriz; entre ellos: Pinturas Emulsionadas, esmaltes, productos para re-acabado automotriz, de mantenimiento industrial, recubrimientos industriales, automotrices originales y pintura en polvo decorativa.

La empresa ha obtenido la calificación de suplidor confiable de varios de sus clientes: Intevep, Danaven División Parish entre otros; otorgadas a través de las evaluaciones realizadas al sistema de la calidad de la empresa, por parte de los clientes mencionados. Así mismo, C. A. Venezolana de Pinturas, ha alcanzado una importante meta en su proceso, de lograr que la calidad de sus productos y operaciones sea la gran ventaja competitiva, para crecer y permanecer en los mercados que participa.

En octubre de 1997 obtiene la certificación de su sistema de la calidad bajo la norma COVENIN ISO-9001:1995 otorgada por FONDONORMA, para todas sus líneas de pinturas, revestimientos y productos afines. De igual modo, en Noviembre de 1998, Boureau Veritas Quality Internacional (BVQI), otorgó a C. A. Venezolana de Pinturas la certificación QS-9000:95 ISO-9001 ANSI/ASQ Q9001, en concordancia con el apéndice B, código de práctica del QS-9000, con el alcance del diseño, manufactura, entrega y servicio de los recubrimientos para la industria automotriz y autopartes; y en Junio de 1999 la conformidad en el cumplimiento de los requerimientos de la 3era. Edición del QS-9000, por parte de BVQI.

En Abril de 2004 C.A. Venezolana de Pinturas recibe la certificación COVENIN ISO 9001:2000.

En noviembre de 2009 obtiene, de parte de FONDONORMA, la certificación ISO 9001 versión 2008.

Visión

“Seremos la mejor opción en el mercado de recubrimientos donde actuemos”

Misión

Servir a nuestros consumidores, suministrándoles soluciones integrales, innovadoras y de calidad, para la protección y decoración de superficies, buscando la plena satisfacción de sus expectativas, el bienestar y crecimiento de nuestros trabajadores, la atención a los intereses de nuestros accionistas y contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad.

Valores

1. Satisfacción del cliente y los consumidores.
2. Honestidad, seriedad, respeto y lealtad.
3. Vocación de servicio.
4. Responsabilidad integral.

4. Características y /o atributos del producto:

Esta temporada kem se viste de antibacterial para ofrecer al mercado color y protección contra las bacterias en el hogar. Esta línea cuenta con 25 colores pre-empacados y 1400 tonos en el sistema de preparación colores VP adicionalmente en acabado mate y satinado, en presentaciones para interior, exterior, esmalte y sellador.

A continuación se presenta como esta distribuida la profundidad de la línea de productos kem

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5. Nicho o target al cual esta dirigido kem:

Consumidor final comprendido entre hombres y mujeres de 25 a 54 anos

Nivel socio económico: B, C consumidores de la categorías pinturas domesticas, amas de casa, decoradores, arquitectos, contratistas, pintores entre otros.

6 y 7

Análisis DOFA de la empresa C.A. Venezolana de Pinturas

        C.A. Venezolana de Pinturas debe considerar los aspectos que afectan la Línea Kem tales como:

• El conocimiento de los consumidores sobre el producto.
• El gusto.
• Las preferencias.
• La intención de compra.
• Las ventas (porcentaje, nivel de ventas)
• Participación en el mercado y la utilidad.
• Rendimiento sobre la inversión.

A pesar de estos aspectos, a nivel externo la empresa cuenta con las siguientes oportunidades:

• Los consumidores manifiestan interés por el producto.
• Se ofrece apoyo publicitario adicional.
• La marca VP, es una marca reconocida en Venezuela.

En sentido externo, la empresa debe enfrentar factores situacionales como:

• La demanda que se ve afectada por los cambios económicos del país.
• La competencia, la cual es cada día más fuerte.
• La tecnología que cambia de forma acelerada.

Todos estos aspectos se presentan en la matriz DOFA, lo que permitió formular estrategias a seguir. El siguiente, es un cuadro que presenta un análisis DOFA con sus respectivas estrategias, al exponer las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la empresa

 .

8. Precio

Los precios por galones en cualquier punto de venta de este producto en San Diego están en un margen entre 800 y 1000 bolívares fuertes, por supuesto estando este valor atado a las consecuentes variantes económicas que afectan al país. En el caso del producto kem debido a las características que lo hacen único, el mercado se encuentra monopolizado por la empresa Venezolana de Pinturas en cuanto a esta línea, por lo que la cantidad ofrecida y el precio del producto son influenciados por este factor.

1. Como informa y motiva la organización a su mercado ( promoción )

La empresa venezolana de pinturas presenta su nueva línea de productos kem con situaciones cotidianas del uso de antibacteriales .A pesar de no ser la empresa que interactúa directamente con el consumidor final, se ha caracterizado por sus grandes planes promocionales entre los que destacan estrategias de 360 grados en los siguientes medios:

Periódicos: encartados los domingos en los principales diarios del país como el nacional, notitarde, carabobeños, el tiempo (puerto la cruz) y la verdad (Zulia)

Revistas: diarios nacionales y regionales, El Nacional, El Carabobeño y Notitarde

Estrategias 2.0: redes sociales

VP para cumplir con la demanda del mercado hace especial esfuerzo cada año para presentar innovaciones en características colores y productos, esto se demuestra en la manera en que utilizan todos los medios. El equipo de VP tiene muy en cuenta que es importante bombardear con información al consumidor, esto se refleja en la eficacia y eficiencia en el manejo de los medios audiovisuales e impresos y BTL.

10. ¿Cómo llega lo que se vende a los clientes potenciales? (comercialización)

La empresa C.A. Venezolana de Pinturas se encarga de la producción y manufactura del producto kem, sin embargo, su comercialización se hace en grandes cantidades en convenios con grandes mayoristas de ferretería y establecimientos de este tipo entre los que destaca la empresa EPA, Ferretototal y Febeca. La logística de distribución opera con un sistema outsorcing de transporte, mayormente camiones y gandolas que llevan el producto hasta los establecimientos que servirán de intermediario con el consumidor final.

Venezolana de Pinturas utiliza 2 canales de distribución dependiendo del cliente, en el caso de establecimientos como EPA y Pintacasa utiliza un canal corto, pero en el caso de clientes como Febeca, el producto recorre un canal de distribución Largo ya que esta empresa se encarga de distribuir a ferreterías pequeñas y posteriormente llega el producto al consumidor final. Este proceso se lleva a cabo con el trabajo conjunto de 40 vendedores a nivel nacional más 4 gerentes regionales.

        Existen también estrategias de promoción en los puntos de venta distribuidos en el país, que son orientadas y dirigidas por sus correspondientes oficinas regionales ubicadas en Caracas, Maracaibo y Barcelona.

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