SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADO ESOMAR
Enviado por Priscilla Lara • 25 de Abril de 2016 • Apuntes • 2.566 Palabras (11 Páginas) • 303 Visitas
SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADO 25/01/16
Proceso sistemático para obtener información que sirve para la toma de decisiones.
2 aspectos: identificar el problema, investigar la solución.
Objetivos: conocer al consumidor, - riesgos, informar y analizar.
Tipos:
- Por precio: Importancia que da el comprador al precio
- Distribución: Formas de distribución, volúmenes de ventas
- Promoción: Ventas, publicidad, rrpp
- Competencia: Con quien se compite
SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADO
Conjunto de datos que a través de la captura, ordenamiento, almacenamiento, análisis y síntesis de la voz del cliente permite garantizar la satisfacción de las necesidades.
¿Cómo encontramos esa información?
OBJETIVOS DEL SIM
- Canjear y manejar información informal
Una tendencia de mercados es algo que es comprobable y que se repite, si es informal significa que es fortuito.
Un ejemplo de situación informal es cuando cayó el sistema de Whatsapp y se dieron cuenta de que es importante la necesidad de comunicarse mediante esa red.
- Administrar y optimizar el uso de la información comercial
Qué medios consumen más mis clientes, o sea analizar en donde capta más mi mercado meta mi publicidad. (presupuestos, cifras, indicadores)
*Sesgo: Error de mercado en donde se misplace la información en cuanto al mercado
- Programar y hacer seguimiento a la información formal o científica
Es la investigación de mercados tanto cualitativa como cuantitativa
EL SIM PERSIGUE AUMENTOS DE PRODUCTIVIDAD, INFLUYENDO SOBRE...
La eficiencia, optimizando el uso de recursos.
La eficacia, orientando los esfuerzos en un mismo sentido.
La innovación obteniendo una ventaja competitiva a través de la tecnología de la información.
La información es un recurso estratégico de la empresa y el SIM cumple un papel vital en la Estrategia Organizacional.
CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO
Definir las características del producto en relación con los productos que existen el mercado.
CONCLUSIÓN
Debe tener una orientación al futuro pensando en anticipar problemas, proponer soluciones y hacer seguimiento a la gestión y aprender de la experiencia. Se debe de tonar en cuenta tanto externos como internos, y los internos son los empleados que están en contacto directo con el cliente.
SIM POR SUBSISTEMAS
El mercado, consumidores, competencias, estrategas, ventas, voz del cliente, índice de satisfacción
Conceptos:
Infraservidos: Te conformas con el producto o servicio porque no hay de otra. Ejemplo el internet en México.
Supra servidos: Recibes un extra, pero en realidad no lo quieres o no te sirve. Ejemplo los canales no vistos de televisión de paga.
SIM | IM |
Previene y soluciona | Resuelve |
Datos internos y externos | Datos externos |
Orienta hacia el futuro | Orienta hacia el pasado |
Computadoras | Solo en la cuantitativa |
27/01/16
SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING
Un sistema de información se compone por personas, equipo, procedimientos que recopilan, clasifican, analizan evalúan y distribuyen información para la toma de decisiones.
Generalmente debe de haber un departamento de investigación.
*FUNCIONES DEL SIM
Compaginación, procesamiento, análisis (hábitos de consumo: se gasta más en mujeres que en hombres, martes de 2x1 porque la gente no va, martes y miércoles días de mayor productividad), almacenamiento y recuperación, evaluación y diseminación.
*FUENTES DE INFORMACIÓN DEL MARKETING
Sistema de registro interno: Más usado, más sencillo. Ejemplo: Bases de datos Liverpool
Sistema de inteligencia comercial: Lo que sucederá. Ejemplo: Se analiza qué ciudad va a tener un futuro comercial excelente y ahí abren una sucursal
Sistema de investigación de mercado: Lo que sucede.
Sistema de apoyo de decisiones de marketing
POTENCIALES PROBLEMAS CON LOS SIM
Exceso de información, algunas veces errónea, insuficiente información, información dispersa, información suprimida.
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