Sistemas de Gestión de la Calidad . Perfil Organizacional ALPHA MUSIC ACADEMY

Facultad de Ingeniería Química

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Ingeniería Industrial Logística

Sistemas de Gestión de la Calidad

Perfil Organizacional

G-2

Ing. Francisco Hernández Vásquez Mellado M. En C.

Integrantes del equipo:
Luis Ake Aguilar
Fernando Cauich May
Liliana Hernández Domínguez
Aarón  Leal Aguilar
Azucena Magaña
German Tzuc López  

Contenido

1.        Descripción básica de la organización        2

2.        Productos y servicios        2

3.        Requerimientos de mercados y clientes        2

4.        Relación con proveedores        2

5.        Factores competitivos        3

6.        Aspectos estratégicos        3

a.        Sus objetivos estratégicos ( o sus planes a corto o mediano plazos). Quizás se les denomine como “metas a futuro” que puede incluir los aspectos siguientes:        3

1. Descripción básica de la organización

1. Naturaleza de la organización

ALPHA MUSIC ACADEMY es una escuela de música que ofrece el servicio de educación musical, renta de equipo y sala de ensayo.

1. Dirección de su ubicación

AlPHA MUSIC ACAMEDY se encuentra ubicada en la Calle 19 #149 cruzamientos 14 y 16 en el fraccionamiento Mulsay de la Ciudad de Merida, Yucatan.

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1. Relaciones especificas con socios

En proceso formal de estipulacion.

1. Estructura organizacional ( Organigrama simplificado)

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1. Perfil de su personal

Número y tipo de empleados Nivel educacional promedio Situación actual:

PERFILES DE PUESTOS:

1.- Secretaria:

-Nivel minimo de estudios: Bachillerato

-Sexo: Femenino

-Conocimientos de computo: Excel, Word y Power Point.

-Mayor de edad

2.- Maestros

-Conocimiento avanzado en el instrumento a impartir ( no requiere titulo profesional)

-Conocimiento intermedio en teoria y solfeo

-Mayor de edad

-Sexo Indistinto

3.-Administrador:

-Conocimientos de administracion

-Conocimiento en paqueteria Microsoft Office

-Conocimiento Avanzado en Musica

- Mayor de 22 años

-Sexo Indistinto

1. Relación sindical : Ninguna

g) Principales Instalaciones

Principales instalaciones ALPHA MUSIC ACADEMY cuenta con las siguientes instalaciones:

• 1 Recepción de clientes
• 4 aulas de aprendizaje
• 1 área sanitaria
• Bodega
• Estacionamiento
• Areas verdes  

1. Principales tecnologías utilizadas ( de equipos, procesos, TI, etc)

En la actualidad ALPHA MUSIC ACADEMY cuenta con las siguientes tecnologías

1. El marco legal en aspectos como: seguridad ambiental, social, etc., que afecta a la organización.

ARTICULO 20.- El nivel de emisión de ruido máximo permisible en fuentes fijas es 68 decibeles de las seis a las veintidós horas y de 65 decibeles de las veintidós a las seis horas. Estos niveles se medirán en forma contínua o semicontínua en las colindancias del predio, durante un lapso no menor de 15 minutos, conforme a las normas correspondientes.

1. Productos y servicios

1. Sus principales productos o servicios en general

• Clases de guitarra eléctrica
• Clases de guitarra acústica
• Clases de piano
• Renta de equipos de audio
• Renta de sala de ensayos

1. Su producto o servicio estrella ( con base en la facturación, la demanda o por ser estratégico).

El servicio estrella de ALPHA MUSIC ACADEMY son las clases de guitarra acustica, en base a los registros de ingresos mensuales, en comparación de los demás servicios prestados . ( ver anexo v2)

Tabla comparativa de servicios  y producto estrella.

1. Sus Requisitos de Calidad del Producto o Servicio Estrella:

1. Desde la perspectiva del cliente
2. Desde la perspectiva de la propia organización ( requisitos internos o reglamentarios)
3. Legales (o normativos) obligatorios.

1. Requerimientos de mercados y clientes

1. Sus principales mercados o regiones que atienden o abarcan

-3 cuadrante de la  Ciudad de Merida ( region poniente ).

1. Sus principales clientes o usuarios en general de sus productos o servicios

Los principales clientes son padres de clase social media con niños de entre 7 y 11 años.

1. Sus principales clientes o usuarios del Producto o Servicio ESTRELLA

En base a la  Tabla comparativa de servicios  y producto estrella y la tabla anterior, los principales clientes son niños de entre 7 y 12 años.

1. Relación con proveedores

1. Sus principales proveedores de bienes y servicios

1. Sus insumos principales para la transformación o para el servicio

• Alumnos
• Maestros
• Instalaciones comodas y equipadas
• Instrumentos de música
• Electricidad
• Papeleria

1. Cualquier relación especial que pueda existir con alguno o varios proveedores

NINGUNO

1. Factores competitivos

1. La posición de la organización en el mercado ( cuota de mercado estimada)

En una escala del 1-10, la posición de la organización quedaría de la siguiente manera.

>JMS Academia de música.- 8.5

>Centro de educación Artística y musical.- 7.0

>Alpha Music Academy.- 6.5

>Escuela de música Escala- 4.5

1. Numero y tipo de competidores

1.- Centro de educacacion artistica y musical ( Juan pablo, Av 22 por  Av 41)

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