Sistematización de los procesos y operaciones generadas en la empresa a través de un programa interno para optimizar información y sus resultados

Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

Asignatura: Proyecto terminal 1

Semestre: Octavo

Título del Anteproyecto:

Sistematización de los procesos y operaciones generadas en la empresa a través de un programa interno para optimizar información y sus resultados.

Empresa:

PLANEACIÓN CONTABLE ADMINISTRATIVA Y ASESORÍA FISCAL DE EMPRESAS

Presenta:

Ríos Rentería Eloísa

Matricula: AL11501542

Grupo: GAP-GPT1-15015-001

Docente asesor: Mtro. Omar Bandala Fonseca

Matricula: FA1002496

Morelia, Mich., 30 de mayo  de 2015.

INDICE

1. Presentación de anteproyecto        1

        1.1 Misión        1

        1.2 Visión        1

        1.3Valores        1

2.         Resumen        2

3.         Diagnóstico        3

        3.1 Matriz foda        4

4.        Planteamiento del problema        5

5.         Justificación        6

6.         Objetivos y metas        8

        6.1 Objetivo general        8

        6.2 Objetivos específicos        8

        6.3 Metas        8

7.         Fundamentos        9

        7.1 Beneficios de un ERP        9

8.         Cronograma        10

        8.1 Recursos        11

        8.1.1 Recursos humanos        11

        8.1.2 Recursos materiales        11

        8.1.3 Recursos tecnológicos        11

        8.1.4 Otros recursos        11

11.          Diagnóstico        12

11.1        Misión        12        

11.2        Visión        13

11.3        Filosofía        13

11.4        Auditoría Interna        13

11.5        Auditoría externa        15

11.6        Matriz foda        18

12.        Metodología        19

12.1        Diseño de la investigación        19

12.2        Sistema de hipótesis        20

12.3        Hipótesis        20

12.4        Formalización de Hipótesis        20

12.5        Variables        20

12.6        Población muestra        21

12.7        Técnicas e instrumentos de recolección de datos        21

12.8        Técnicas de procesamiento y análisis de datos        22

12.9        Anexos        24

        12.9.1  Anexi 1.  Observación interna en la empresa        24

        12.9.2  Anexo 2.  Observación de campo en la población        24

        12.9.3  Anexo 3.  Entrevistas al personal        24

        12.9.4  Anexo 4.  Entrevistas a clientes de la empresa        25

13. Fuentes bibliográficas        25

1.- Presentación

La empresa de la que voy a elaborar mi proyecto es un Despacho Contable su razón social es: “Planeación Contable-Administrativa y Asesoría Fiscal de Empresas”.  

La empresa fue fundada el año 1998. Se encuentra clasificada en el sector de servicios, ya que sus actividades están enfocadas a proporcionar asesoría fiscal y contable a las diversas empresas micro, pequeñas, medianas y grandes, por lo tanto dentro de los servicios que proporciona está el recabar la documentación (ingresos y egresos), clasificarla, contabilizarla, obtener los reportes de los estados financieros mismos que se obtienen con la contabilización previa, hacer los cálculos de los impuestos, presentarlos a los clientes  para su valoración,  hacer las correcciones  o ajustes pertinentes  y posteriormente emitir las declaraciones de impuestos vía  internet.

1.1 MISION:

Proporcionar la mejor atención a nuestros clientes mediante el servicio, calidad, control y asesoramiento, uniendo esfuerzos para lograr la mayor rentabilidad y mejores resultados de nuestros clientes.

1.2 VISION:

Convertirnos en uno de los principales despachos y consultores a nivel nacional así como mejorar de forma continua nuestra calidad, preparación, servicio y costos hacia nuestros clientes.

1.3 VALORES:

 Somos una empresa que vive y trabaja con valores; Honestidad, Servicio, Lealtad, Ética, Organización, Responsabilidad, Disciplina, Puntualidad, Servicio, Trabajo en Equipo.

2.   Resumen

        Estoy enfocando este proyecto terminal en el diseño de un sistema mejor organizado de  flujo de información y operatividad con enfoque a proporcionar un mejor servicio a los clientes, la implementación de un ERP que es una solución que permite a las compañías centralizar e integrar los procesos y captura de información de áreas como finanzas, ventas, compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos y recursos humanos, de tal manera que se automatizan las actividades asociadas a aspectos operativos y productivos, para que las organizaciones operen de manera óptima bajo un sistema estandarizado y cuenten con información confiable; pues actualmente existe una gran demanda de los servicios de asesores contables, administrativos y fiscales para todas las empresas, pequeñas, medianas y grandes, por lo tanto quienes proporcionan estos servicios deben estar a la vanguardia, actualizados, conociendo y manejando eficazmente las tecnologías modernas de información y comunicación,   ya que actualmente y con las reformas fiscales es indispensable conocer de informática, de internet, de redes sociales, correos electrónicos, etc. Por todo lo anterior mi proyecto se enfocará a capacitar a los colaboradores en el uso del ERP, del internet, de  bases de datos, buscando evitar los errores y retrasos que finalmente recaen en costos para el despacho, esperando  de esta manera que el servicio que presta la empresa sea más eficiente y como consecuencia ésta se vuelva más competitiva y así ampliar las posibilidades de mercado y aprovechar  mejor las oportunidades que se presentan en beneficio propio, de sus colaboradores y de la comunidad a la que sirve en general.

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