Solucion De Conflictos

Confrontacion como estrategia de solucion de conflictos

LA CONFRONTACIÓN

I. SIGNIFICADO:

A. CONFRONTACIÓN: Es cuando una persona habla con otra con quien se encuentra en conflicto, con el objetivo de traer a la luz la situación.

II. PAUTAS DE LA CONFRONTACIÓN

Hay que tomar en cuenta los tres aspectos de la confrontación:

A. ¿COMO?

NOTA: Hay que entender que en todo conflicto ambas personas están involucradas, por lo tanto no se debe tener la actitud de que el otro es el culpable y que uno es el que tiene la razón.

B. ¿CUANDO? Se debe escoger un momento en que los sentimientos y las emociones no vayan a entorpecer el proceso de confrontación, sin llegar al extremo de esperar tanto tiempo que nos veamos traicionados por nuestras emociones y eludamos la confrontación.

NOTA: Es recomendable apartar una cita con esa persona.

C. ¿DONDE? Es muy importante escoger un lugar apropiado para realizar la confrontación. Debe ser un sitio donde pueda estar a solas y sin interrupciones, y donde la persona que va a ser confrontada no se sienta amenazada.

. ETAPAS DE LA CONFRONTACIÓN

De tal manera que no nos llevemos sorpresas emocionales que nos muevan a interrumpir el proceso de confrontación, hay que tener en cuenta las etapas por las cuales este pasa, y cada una de las actitudes identifican dichas etapas:

MOMENTO DE JUSTIFICACIÓN: La primera reacción natural que aparece cuando confrontamos a alguien que nos ha ofendido es la justificación, ya que toda persona tiene el instinto natural de

MOMENTO DE RECONOCIMIENTO: Va a llegar un momento en la confrontación en que al ofensor va a ir revelados problema como tal, lo cual lo va a llevar hacia una etapa de reconocimiento del mismo.

MOMENTO DE RECONCILIACIÓN: Después del reconocimiento del problema viene el momento más grato de la confrontación: La reconciliación. Es en esta etapa cuando el ofendido y el ofensor llegan a un acuerdo, restauran y refuerzan su relación.

OBSTÁCULOS DE LA CONFRONTACIÓN

A. Temor de desnudar nuestras debilidades y que la imagen que los demás tienen de nosotros cambie. Podemos resumir esto en una palabra: ORGULLO.

B. Huir del mal, sentimiento que nos produce el herir a otros. La razón por la cual esto ocurre es porque tenemos la tendencia de pensar primero en nosotros que en los demás. En una palabra: EGOISMO.

C. Creer que la otra persona se va a justificar y no lo va a recibir. Estas son palabras que nuestra

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