Síntesis Investigación de Mercados

Síntesis

Investigación de Mercados

Previo a la introducción de cualquier artículo al mercado, es importante la recopilación de datos lo cual es vital para el establecimiento de una marca y que la misma sea atractiva para el consumidor. Para ello, existe una técnica muy efectiva llamada Investigación de Mercados, esta técnica se nutre de otras disciplinas como lo son psicología, estadística, sociología, entre otras.

La investigación de mercados, no es más que la recopilación, diseño y análisis de datos referentes a una situación de marketing en la cual una empresa enfrenta. La investigación de mercados es un método muy utilizado por las empresas de la actualidad ya que es una herramienta muy útil para la evaluación de diferentes escenarios y responder a las siguientes interrogantes por ejemplo:

• ¿Qué tan satisfecho están los consumidores con el producto?
• ¿Cómo son sus hábitos de consumo?
• ¿Qué competencia existe en el mercado actual?
• ¿En qué mercados se puede introducir el producto
• ¿Qué precio se le puede asignar al producto?

Las grandes empresas tienen sus propios departamentos de investigación los cuales están constituidos por profesionales en el marketing y son los encargados de la recopilación de datos y desarrollar objetivos y planes para introducir de manera satisfactoria el producto en el mercado.

Beneficios de la investigación de mercado:

• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
• Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Estos beneficios son esenciales para las empresas, ya que las mismas esperan los mejores resultados de sus investigaciones de mercado con respecto a su producto o servicio, para de esta manera lograr el éxito que se ponen por objetivo en común dentro de la organización, es decir que aprovechan al máximo la información recolectada en sus investigaciones para tomar las decisiones más acertadas con respecto a al mercado al que enfrentan.

Contribución de la investigación de mercados en las empresas:

• En la toma de decisiones básicas

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.

Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones sin su ayuda es más arriesgada.

• En la tarea directiva

La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones acertadas al 100 % pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones. Es decir que estos directivos tendrán en sus manos la información pertinente al mercado donde ofrecerán sus productos o servicios y esto es una ventaja para la organización ya que como se mencionó se reduce los errores en la toma de decisiones con respecto a dicho mercado en estudio.

• En la rentabilidad de la empresa

Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues: Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda, perfecciona los métodos de promoción, hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, así como reduce el coste de ventas, impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos, estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionado.

La investigación de mercado, incluye cuatro pasos importantes:

• Definición del problema y de los objetivos de investigación

Esta fase es el pilar de todo. Para esta fase es fundamental la recaudación de datos para definir cuál es el problema y esto debe realizarse de la mejor manera posible y debe ser un trabajo en conjunto con la gerencia y los investigadores. De esta manera se tendrá la dirección correcta hacia donde se quiere llegar con dicha investigación de mercado

• Desarrollo del plan de investigación

Al ser definido el problema y los objetivos, el paso siguiente es evaluar la información que se necesita y que metodología se va utilizar para la recolección de los datos y como serán analizados los mismos, así ya se tendrá el enfoque de cómo se ara el estudio y que herramientas se utilizaran para el mismo. Los resultados obtenidos con la recaudación de datos deben ser de gran ayuda para la toma de decisiones. Para la recolección de datos existen dos tipos:

• Datos secundarios: información ya existente recopilada con otro fin

• Datos primarios: información para un propósito específico

Técnicas de Investigación

• Investigación por observación: por medio de esta investigación, se observa el comportamiento de personas, acciones y situaciones particulares. Por medio de esta técnica se recauda información que la gente no proporciona.

• Investigación por encuesta: mediante este tipo de investigación, se realizan preguntas referentes a conocimientos, actitudes, comportamientos y preferencias

• Investigación Experimental: este tipo de investigación reúne personas para aplicarles diferentes tratamientos, controlando factores y observando respuestas.

• Vías de contacto: las cuales pueden ser por correo, teléfono, entrevistas personales u online.

• Aplicación de plan de investigación

En esta fase, el investigador analiza y procesa los datos recaudados. Se hacen verificaciones de la integridad de los datos y se codifican para aplicarles métodos estadísticos y proceder a la siguiente fase

• Interpretación e informe de los hallazgos

Aquí, el investigador obtiene conclusiones y se las informa a la gerencia. Las conclusiones deben ser claras y precisas. Las conclusiones pueden ser interpretadas de distintas maneras y para ello es importante que sean explicadas con exactitud para no mal interpretarlas.

...