Taller caso “La administración de herramientas Hilti”

MAESTRÍA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERÍA [pic 1][pic 2][pic 3]

[pic 4]

TALLER

CASO “LA ADMINISTRACIÓN DE HERRAMIENTAS HILTI”

• Michael Acuña Gamboa
• Luis Felipa De la Cruz

Preguntas:

1. Describa la organización Hilti y cuales son sus principales características

Hilti es una empresa global que ofrece soluciones completas para la industria de la construcción y suministra tecnología, software y servicios en todo el mundo. La empresa tiene fábricas en Europa, México, EE. UU., la India y China. Hilti ha desarrollado su propio modelo de negocio, que se basa en la venta directa y la atención personalizada al cliente. La empresa cree firmemente en relaciones directas y de confianza con sus clientes y clientas, y trabaja estrechamente con ellos para identificar lo que se necesita y crear mejores y más innovadoras soluciones. Hilti también tiene una cadena de tiendas con personal propio en las que los profesionales de la construcción pueden adquirir productos Hilti directamente.

Las principales características de Hilti son:

• Ofrece soluciones completas para la industria de la construcción.
• Suministra tecnología, software y servicios en todo el mundo.
• Tiene fábricas en Europa, México, EE. UU., la India y China.
• Se basa en la venta directa y la atención personalizada al cliente.
• Cree firmemente en relaciones directas y de confianza con sus clientes y clientas.
• Trabaja estrechamente con ellos para identificar lo que se necesita y crear mejores y más innovadoras soluciones.
• Tiene una cadena de tiendas con personal propio en las que los profesionales de la construcción pueden adquirir productos Hilti directamente.

1. De acuerdo a lo visto en clase, mencione sus sustente la tipología (sector económico, tamaño, origen de capital, etc.) de la organización HILTI

Según la lectura La administración de herramientas Hilti (A), la tipología de la organización HILTI se puede describir de la siguiente manera:

• Sector económico: HILTI pertenece al sector de la industria manufacturera, ya que se dedica a la producción y comercialización de herramientas eléctricas y sistemas de fijación para la construcción y la ingeniería civil1.
• Tamaño: HILTI es una empresa de gran tamaño, ya que cuenta con más de 30.000 empleados en más de 120 países2. Su facturación anual supera los 6.000 millones de francos suizos2.
• Origen de capital: HILTI es una empresa de capital privado, ya que su accionista mayoritario es la Fundación Martin Hilti, una entidad sin ánimo de lucro que posee el 80% de las acciones de la compañía2. El resto de las acciones se reparten entre los empleados y los miembros de la familia Hilti

1. De acuerdo a lo visto en clase, ¿Cuáles son los STAKEHOLDERS de HILTI?

Los STAKEHOLDERS de HILTI son los grupos de interés que afectan o son afectados por las actividades de la organización. Según la lectura La administración de herramientas Hilti (A), algunos de los STAKEHOLDERS de HILTI son:

• Los clientes: Son los que compran o alquilan las herramientas y sistemas de fijación de HILTI. Son el principal objetivo de la estrategia de diferenciación y servicio al cliente de HILTI. La empresa busca satisfacer sus necesidades y expectativas, ofreciéndoles productos de alta calidad, innovación, seguridad y productividad. También les brinda soluciones de gestión de equipos, como el Fleet Management o el Tool Park Management, que les permiten optimizar su parque de herramientas y reducir costos ocultos.
• Los empleados: Son los que trabajan en HILTI, tanto en la fabricación, distribución y venta de las herramientas, como en las áreas de soporte, investigación y desarrollo. Son el activo más valioso de la empresa, ya que son los responsables de crear valor para los clientes y la organización. HILTI les ofrece un ambiente de trabajo motivador, seguro y diverso, donde pueden desarrollar sus capacidades y crecer profesionalmente. También les otorga beneficios como la participación accionaria, la formación continua y el reconocimiento al desempeño.
• Los accionistas: Son los que poseen las acciones de HILTI y reciben dividendos por sus inversiones. El accionista mayoritario es la Fundación Martin Hilti, que tiene el 80% de las acciones y garantiza la continuidad y la independencia de la empresa. El resto de las acciones se reparten entre los empleados y los miembros de la familia Hilti. Los accionistas esperan que la empresa genere rentabilidad y crecimiento sostenible, manteniendo su liderazgo y reputación en el mercado.
• Los proveedores: Son los que suministran los materiales, componentes y servicios necesarios para la producción y el funcionamiento de HILTI. Son socios estratégicos de la empresa, que busca establecer relaciones de largo plazo, basadas en la confianza, la calidad y la responsabilidad social. HILTI les exige que cumplan con los estándares de seguridad, medio ambiente y derechos humanos, y les ofrece apoyo y capacitación para mejorar sus procesos y productos.
• La sociedad: Es el conjunto de personas e instituciones que conforman el entorno donde opera HILTI. La empresa se compromete con el desarrollo social y económico de las comunidades donde está presente, apoyando proyectos de educación, salud, cultura y deporte. También se preocupa por el cuidado del medio ambiente, reduciendo el impacto de sus actividades y ofreciendo soluciones ecológicas a sus clientes. Además, respeta las leyes y normas de cada país, y actúa con ética y transparencia en sus negocios.

1. Identifique y describa el MACROENTORNO y MICROENTORNO de HILTI

El MACROENTORNO y el MICROENTORNO de HILTI son los factores externos e internos que influyen en el desempeño y la estrategia de la empresa. A continuación, se describen algunos de estos factores:

...