Tendencias Actuales De La Administracion

Año de la Promoción de la Industria Responsable y

Del Compromiso Climático

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA :

Contabilidad Gerencial

DOCENTE

CICLO

X –B

INTEGRANTES

DIESTRA DIESTRA Marielena

ESPINOZA PONTE Ingrid

INOCENTE ESTRADA Renzo

CHIMBOTE-PERÚ

2014

INTRODUCCION

En la actualidad, las empresas se ven casi obligadas a efectuar métodos que les permita ser más competitivas a nivel nacional e internacional; por lo tanto, en los últimos años se han ido implementando y aplicando una serie de herramientas y metodologías que permiten una mayor productividad de la empresa, buscando una mejor respuesta por parte de los clientes en pro de beneficios económicos y de reconocimiento para la empresa.

Así, se da inicio al planteamiento propuesto para el desarrollo de este trabajo, partiendo de la idea que los temas a tratar como lo son el "Benchmarking" y la "Franquicia" son un ejemplo claro del enfoque que se le da actualmente a la competencia sana entre empresas.

Basada en la recolección de información proveniente de diferentes medios, tratare de dar respuesta a las preguntas planteadas para este trabajo, y haré énfasis en los aspectos más representativos en cada caso.

Puesto que es un trabajo autónomo, a pesar de estar ligado de forma inmediata a información de otros autores, éste, es un trabajo basado netamente en la opinión personal respecto a lo entendido sobre cada tema.

ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD

La Administración Total de Calidad es una manera de llevar a cabo actividades empresariales en donde los directivos y empleados trabajan juntos para mejorar la calidad, así como la productividad. La administración con calidad está compuesta por tres componentes: administración participativa, procesos de mejoramiento continuo y utilización de grupos de trabajo.

La administración participativa: es un proceso de confianza que surge entre los directivos y empleados, es ofrecer a los trabajadores las habilidades y el apoyo que se necesita para comprender mejor su actividad en la empresa, su desarrollo en el mejoramiento del proceso de producción y establecer su participación para realizar cambios en su organización.

El proceso de mejoramiento continuo: Es aceptar las pequeñas ganancias que se incrementan como pequeños pasos hacia la calidad total. Dicho enfoque facilita a los empleados y grupos de trabajo para que ganen más confianza dentro al proceso de calidad total y brinda a los directivos oportunidades para apoyar y estimular a los grupos y trabajadores. Así cada proceso es evaluado por cada empleado responsable de su ejecución para mejorarlo.

La administración de calidad total es un método nuevo en el arte de la administración, trata de mejorar la calidad de un producto o servicio y aumenta la satisfacción del cliente mediante la restructuración de las prácticas de administración. Es el entendimiento general para que el cliente sea el árbitro para la final de la calidad del producto o servicio, que hará que el cliente aumente su satisfacción y finalmente, la demanda.

BENCHMARKING

Es un modelo que busca "aprender de los otros"; identificando y mejorando procesos ya establecidos por otras empresas. Los métodos utilizados para realizar benchmarking se enfocan en reunir información sobre los otros, hacer un análisis de éste, comparándolo con la actividad propia de la empresa que se quiere mejorar y sacar un gran provecho de lo observado, poniéndolo en práctica casi de forma inmediata para beneficio propio.

Cabe aclarar, que para dicho propósito se toma por evidente que los modelos a imitar serán los mejores en su campo de acción, puesto que es a lo que se quiere llegar a imitar y hasta superar. La experiencia y la formación colectiva son las condiciones que debe cumplir una organización o empresa para que sirva como base de un estudio de benchmarking.

En resumen, el Benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, aprender de sus logros y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.

El benchmarking es una herramienta que implica un proceso continuo con el fin de analizar los productos, servicios y procesos de trabajo de las compañías que son reconocidas como las mejores en su ramo, con el fin de hacer comparaciones con los de nuestra empresa y de esa manera encaminarse a realizar mejoras en la organización.

El Benchmarking es una técnica empresarial en la que se hace un estudio comparativo de las normas, metodologías, tecnologías, prácticas, procesos y otros agentes importantes en sectores de empresas competidoras con la finalidad de lograr objetivos específicos en pro del mejoramiento de la organización propia.

CARACTERÍSTICAS DEL BENCHMARKING

o El uso de un método de estudio e investigación.

o El desarrollo de un proceso de búsqueda y descubrimiento de información.

o El uso de un método de diseño e implementación.

o La identificación de oportunidades de aprendizaje.

o El desarrollo de un proceso de gestión estratégica sostenida y continua.

o El uso de herramientas para identificar estándares o prácticas de excelencia

Benchmarking competitivo

Habla de ser competitivos, de quien es el mejor, de quien lo hace mejor, y lo más importante, de tener la habilidad para copiar estos modelos exitosos y poder imitarlos y mejorarlos si es posible.

Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.

Benchmarking cooperativo

Una empresa que desea mejorar una actividad en particular contrata a las mejores en el tema y les pregunta si aceptan compartir conocimiento con su equipo de benchmarking, para tener seguridad de su ayuda, la empresa que prestara soporte no debe ser un competidor directo de la empresa contratista, convirtiéndose en un factor clave para su cooperación.

El saber fluye de la empresa soporte al equipo de benchmarking. Lo típico en estos casos es que la empresa soporte de más de lo que recibe.

Benchmarking interno

Se trata de mejorar actividades y procesos internos de la empresa, en las que un departamento se este desempeñando mejor y copiar este modelo para los demás departamentos en pro del mejoramiento de la empresa.

Entendemos por Benchmarking interno a las operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una misma empresa, unidades de negocio o centros de beneficio, filiales o delegaciones. Esto, en general, es aplicable a grandes compañías, donde lo que se busca es ver qué procesos dentro de la misma compañía son más eficientes y eficaces. Podemos así establecer patrones de comparación con departamentos o secciones, tomándolos como estándar para iniciar procesos de mejora continua. Se procede a un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia. Se comparan parámetros entre distintas ubicaciones de una misma organización.

El proceso se lleva a cabo dentro de la propia organización, de la propia empresa. Se trata de aprender de los mejores, de sus buenas prácticas, de aquellos puntos difíciles que pueden ser solventados y que de hecho lo son por algunos empleados, al margen de la doctrina oficial de la empresa.

El objetivo principal de esta actividad del benchmarking interno identificar los estándares de desarrollo interno de la organización. Cuando las compañías identifican sus mejores prácticas comerciales se dan cuenta de los beneficios de este tipo de benchmarking al poder transferir esta información a otras partes de la organización. Además es muy útil para motivar a los empleados a comunicarse entre sí y estimula la solución conjunta de problemas.

Benchmarking de Diagnostico

Se centra en la identificación de debilidades y fortalezas internas de la empresa, ayudándose del análisis FODA y a la búsqueda de diferencias mejorables externas en base a evaluaciones comparativas que enfoquen los puntos débiles encontrados para proceder a posibles áreas de mejora. Seguidamente adjuntamos un ejemplo de análisis FODA, realizado en una empresa a la que aplique un benchmarking.

Benchmarking Completo

Este proceso puede ser denominado como una herramienta de gestión estratégica, que procuraría la mejora en la empresa, la innovación y la creación de ventaja competitiva sostenible, en base al aprendizaje. El proceso comenzaría con la búsqueda e identificación de las mejores prácticas o procesos empresariales, para medirlos y compararlos con los de la propia organización, con el objetivo de aprender y obtener información que ayude a la organización a desarrollar acciones que mejoren su performance”. Este proceso incluiría la elaboración e implementación de un plan de mejora en base al conocimiento aprendido.

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