Trabajo de la asertividad laboral

LA ASERTIVIDAD LABORAL

MIRIAM VALDERA LEAL

CONTENIDO

RESUMEN 4

ABSTRAC 4

DEFINICIONES Y CONCEPTO DE ASERTIVIDAD 6

OTRAS DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD 7

CONDUCTA ASERTIVA 9

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA 11

PRINCIPIOS Y DERECHOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD 12

ENTRENAMIENTO DE LA ASERTIVIDAD 15

ESTILOS DE COMUNICACIÓN 16

PUNTOS PRINCIPALES DEL CONTINUO DE ASERTIVIDAD 21

CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD 22

LA ASERTIVIDAD EN EL MUNDO LABORAL 24

CÓMO SER ASERTIVO EN EL TRABAJO 28

TECNICAS PARA CONTROLAR LA ANSIEDAD 30

ASERTIVIDAD Y SATISFACCIÓN LABORAL 31

ASERTIVIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO 34

ASERTIVIDAD Y CALIDAD 34

LA ASERTIVIDAD: PIEZA CLAVE EN EL JUEGO 35

NO HAY ASERTIVIDAD SIN CONFIANZA Y AUTOESTIMA 37

ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICAZES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS 38

ESTRATEGIAS ASERTIVAS PARA AFRONTAR LAS DISCUSIONES 39

OTRAS TÉCNICAS O CONDUCTAS ASERTIVAS SON: 44

CONSECUENCIAS DE LA ASERTIVIDAD E IMPORTANCIA DE LA MISMA45 LAS BARRERAS ANTIASERTIVAS 46

RESPUESTAS ASERTIVAS: RESPONDER ASERTIVAMENTE A LAS CRÍTICAS 48

RESPUESTAS ASERTIVAS Y VENTAJAS 49

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 50

COMUNICACIÓN NO VERBAL 51

COMPONENTES DE LA CONDUCTA NO VERBAL 52

RELACIÓN ENTRE CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ACOSO MORAL EN EL TRABAJO 53

ESTUDIO 56

CONCLUSIONES 59

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 59

RESUMEN

El entorno de trabajo, ofrece diariamente multitud de retos, desafíos e interacciones sociales, donde la asertividad que es la herramienta básica del siglo XXI nos posibilitará hacer frente a las innumerables tesituras que se presentan en el ambiente laboral. La asertividad no es más que la exposición de forma educada y objetiva de todos nuestros derechos, ideas y sentimientos ante las demás personas, todo ello lo debemos de hacer sin olvidar el puesto laboral en el que nos situamos.

ABSTRAC

The work environment offers many challenges daily, challenges and social interactions, where assertiveness is the basic tool of the XXI century will enable us to address many tessitura that occur in the workplace. Assertiveness is just a polite exposure and objective of all our rights, ideas and feelings to other people, all you must do not forget the labor position in which we stand.

INTRODUCCIÓN

La asertividad se diferencia y se sitúa en una posición intermedia entre dos pautas contrarias como son la agresividad y la pasividad. Normalmente se define como una conducta en la cual la persona se comunica sin agredir ni se deja dominar a las órdenes de otras personas, sino que expresa sus convicciones y justificar sus derechos. Con lo cual de aquí sacamos que la asertividad es un comportamiento de las personas, es decir, una conducta.

También en una manera de expresarse consciente, clara y directamente, cuyo propósito es notificar los sentimientos o ideas de las personas pero también defiende todos los derechos sin el objetivo de dañar o fastidiar interviniendo con total confianza.

La palabra asertivo significa “afirmación de la certeza de una cosa” de aquí podemos sacar que se le denomina asertiva a una persona que afirma con certeza.

La asertividad es una exposición que se hace entre dos o más personas para que conozcan sus derechos y los defiendas siempre y cuando se respete a las demás personas. La asertividad tiene dos hipótesis o ideas primordiales que tienen que tener cualquier persona como son los derechos básicos o asertivos.

La manera de relacionarse con las demás personas puede convertirse en el motivo por el cual se tiene una vida llena de estrés. Para reducir este estrés hacemos un entrenamiento asertivo en el que te preparan para defender los derechos de cada uno sin atacar ni ser atacado. Podemos deducir que ser un individuo asertivo contribuye a una mayor relajación en las conversaciones o relaciones que existe entre dos o más personas.

La asertividad es un instrumento fundamental del siglo XXI que nos resuelve y nos permite enfrentarnos a todos los retos que se nos presenta cada día en el ambiente laboral.

En conclusión la asertividad no es más que la exposición de forma educada y objetiva de todos nuestros derechos, ideas y sentimientos ante las demás

personas, todo ello lo debemos de hacer sin olvidar el puesto laboral en el que estamos y lo debemos de hacer muy brevemente.

DEFINICIONES Y CONCEPTO DE ASERTIVIDAD

Definimos

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