Unidad 4 documentacion de un sistema de gestion de calidad.
Enviado por fabiopapix • 24 de Junio de 2016 • Tareas • 1.113 Palabras (5 Páginas) • 141 Visitas
Unidad 4.
Registros de un Sistema de Gestión de la Calidad
Actividad: Registro y Documentación de un sistema de calidad
Usted ya conoce sobre los conceptos de calidad, los aspectos más importantes de la normalización, la documentación exigida por la norma ISO 9001:2008, también ha desarrollado algunos documentos, ha revisado los aspectos a tener en cuenta para la caracterización de procesos y elaboración de procedimientos en la empresa Frutos Veleños S.A.
Ahora bien, dentro de sus obligaciones diarias en la empresa, se presentan situaciones a las cuales, usted como coordinador de calidad debe dar solución inmediata de acuerdo al conocimiento adquirido durante todo el proceso de formación. Hoy es un día bastante agitado para usted ya que han surgido situaciones para las cuales debe, si usted lo considera conveniente, realizar la documentación, procedimiento, instructivo, listado, registro u otro medio como soporte al planteamiento a su solución.
Las situaciones que se presentan el día de hoy son las siguientes:
- A usted le es informado que los bocadillos Ref. A1, están saliendo en dos (2) tamaños, lo cual hace que la mitad de la producción no sea empacada.
Análisis de la situación # 1 | Solución |
La situación puede ser causada por diversos factores aquí:
| Soluciones dependiendo el caso:
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- El jefe de producción de Frutos Veleños S.A., le informa que la producción se está estancando debido a que no se adquiere la suficiente guayaba para suplir las órdenes del producto, lo cual ha generado malestar en los clientes.
Análisis de la situación # 2 | Solución |
Puede ser causada la situación por lo siguiente:
| Soluciones a las diferentes situaciones:
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- El jefe de recursos humanos de la empresa, le comunica que los trabajadores están quejándose porque durante la producción se cambian los estándares definidos en el proceso de inducción al cargo, lo cual ha generado que los trabajadores hayan perdido iniciativa y seguridad en el desempeño de sus labores.
Análisis de la situación # 3 | Solución |
Puede ser causada la situación por lo siguiente:
| Soluciones a las diferentes situaciones:
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- El Jefe de compras de la empresa, le notifica que no se cuenta con parámetros o criterios para la recepción de insumos y suministros, el gerente cambia de proveedores de fruto en promedio cada 2 meses, lo cual ha hecho que la calidad de los bocadillos desmejore.
Análisis de la situación # 4 | Solución |
Puede ser causada la situación por lo siguiente:
| Soluciones a las diferentes situaciones:
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Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo después del desarrollo de la actividad.
Al realizar esta actividad me pude dar cuenta de la importancia y necesidad de un coordinador de calidad para lograr metas organizacionales y también lo versátil que se debe ser para ocupar el cargo ya que se nos han puesto distintas situaciones aplicables a diferentes tipos de organizaciones y también muy comunes gradezco al instructor por el tiempo brindado y los conocimientos adquiridos muchas gracias.
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