WALT DISNEY COMPANY

WALT DISNEY COMPANY

Introducción

Walt Disney Company es una corporación multinacional muy conocida en la industria del entretenimiento. El negocio tiene cinco divisiones distinguidas. La primera división es Media Networks, que comprende varias empresas de difusión y publicación, como ABC TV (Walt Disney Company, 2012). La segunda división es Parks and Resorts, que básicamente ofrece servicios turísticos y de viaje a varios destinos en todo el mundo. El otro segmento, Studio Entertainment, se ha distinguido como productor líder de películas y música en todo el mundo. Walt Disney Company también es una división llamada Consumer Products que fabrica juguetes, revistas, bebidas, etc. Finalmente, su segmento interactivo es conocido por brindar una amplia gama de entretenimiento interactivo para niños y familias utilizando diversas tecnologías (Walt Disney Company, 2012).

Objetivo estratégico

El objetivo de Walt Disney Company es maximizar su desempeño financiero en sus diversos compromisos comerciales (Walt Disney Company, 2012). Este es un objetivo muy significativo en línea con el crecimiento estratégico general de este negocio. Debido a la dura competencia y la naturaleza dinámica de los negocios, Walt Disney Company necesita diversificar su oferta de productos en todo el mundo (Kaplan & Norton, 2001). Las diversas divisiones de productos están destinadas a ayudar a la empresa a adaptar sus ofertas de productos en línea con las diferentes culturas de los consumidores en todo el mundo. Para emprender esta empresa masiva, Walt Disney Company necesitará una sólida base de activos financieros.

Objetivos

Para realizar su objetivo estratégico, Walt Disney Company ha identificado una serie de objetivos; marketing agresivo, innovación de nuevos productos y minimización de los costos operativos (Walt Disney Company, 2012). A través de estos objetivos, Walt Disney Company apunta a lograr su objetivo principal de aumentar los ingresos. Para lograr estos objetivos, Walt Disney Company debe desarrollar un plan de acción. La empresa debe invertir mucho en marketing. Igualmente debe buscar medidas para minimizar sus costos. Para todos los objetivos identificados, el plan de acción debe detallar el proceso a realizar, los plazos, los resultados esperados y los responsables (Mainardi, 2011).

Lagunas en la cadena causal

Una cadena causal es una serie de actividades interrelacionadas que definen la causa raíz de un problema y sus efectos (McKay 1994, pp. 293-302). Las cadenas causales suelen estar relacionadas con las metas y objetivos estratégicos de un negocio. Las cadenas causales demuestran cómo una actividad positiva puede causar posteriormente un impacto positivo, como mayores ingresos financieros. Como tal, las cadenas causales son parte integral del BSC (Bukh & Teemu, 2005). En el caso de Walt Disney Company, se destacan dos cadenas causales. En la primera cadena causal, el marketing y la innovación de productos buscan maximizar los ingresos. En la segunda cadena causal, la minimización de costos tiene como objetivo reducir los costos operativos y, por lo tanto, expandir los niveles de ganancias.

Un análisis profundo de los objetivos revela que cada cadena causal contribuye a aumentar los ingresos, excepto el objetivo de minimización de costos. Esta es una laguna en la cadena causal (Bukh & Teemu, 2005). Walt Disney Company solo logrará su objetivo estratégico si sus objetivos están bien alineados (Kaplan & Norton, 2004). Los objetivos lograrán las estrategias solo si no entran en conflicto entre sí (Kaplan & Norton, 2006). La minimización de costos parece anular los otros objetivos, ya que la innovación de productos y el marketing agresivo exigen más inversiones en capital.

Planes de acción estratégicos de crecimiento financiero

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El Cuadro de Mando Integral

El BSC es una herramienta gerencial utilizada para implementar estrategias organizacionales (Hannabarger et al., 2010). BSC comprende cuatro perspectivas; cliente, financiero, proceso de negocio interno y aprendizaje (Kaplan & Norton, 2001). La perspectiva del cliente se refiere a la capacidad de las estrategias comerciales para satisfacer al cliente. La perspectiva financiera se ocupa de los resultados financieros y las estrategias utilizadas para lograr ese resultado. Los procesos internos muestran las operaciones internas y cómo se mide su desempeño. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se relaciona con la capacitación y educación organizacional y cómo la empresa utiliza el conocimiento para mejorar su capacidad competitiva (Kaplan & Norton, 2001).

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