Áreas Funcionales Para La Reflexión: Marketing Y Recursos Humanos

La administración puede llegar a ser considera como la piel del mundo contemporáneo (Grueso & Toca, 2012). Tal y como lo mencionan en el libro “Áreas funcionales para la reflexión: Marketing y Recursos Humanos”, con ésta analogía nos dan a entender la importancia que tiene esta disciplina no sólo para las organizaciones sino para la sociedad en general; de ahí que, el direccionamiento que desde la administración se le da a las áreas funcionales, en función de crear valor, sea imperativo puesto que, estas están directamente relacionadas con la perdurabilidad de las organizaciones.

En este caso, el libro de las profesoras Grueso y Toca, invita a sus lectores a reflexionar sobre dos de las comúnmente denominadas “áreas funcionales” de la administración, como lo son el marketing y los recursos humanos, es decir sobre el entorno y el talento humano, brindando una nueva perspectiva de la mismas, entendiendo que no son únicamente áreas funcionales operativas, sino que implícitamente conllevan una dimensión estratégica.

Por un lado, está el marketing, que en su función operativa impacta directamente en las ventas, distribución y comunicación de la organización, encargándose principalmente de aumentar la cuota del mercado en el corto plazo. Sin embargo, más allá de incrementar la participación de una organización en un sector determinado, el marketing a partir de la clara comprensión del mercado, a través de las herramientas para obtener información como la inteligencia de mercados, inteligencia de competidores, estudio de consumidores e investigación de mercados, brinda soluciones en el largo plazo y además siempre está en la constante búsqueda de oportunidades que permitan generar ventajas competitivas frente a las demás organizaciones; y es precisamente en este punto donde la dimensión estratégica cobra valor, ya que se debe encontrar un equilibrio entre el beneficio de la organización y el de su entorno; en otras palabras, operar sin generar impacto negativo en las especies, sino por el contrario hallar la manera en que éste sea positivo no sólo para el consumidor directo, sino para todos los individuos y medio ambiente.

Aun así, entendiendo que el consumidor hoy en día es visto como un hombre económico, totalmente racional y por ende egoísta, puesto que le interesa adquirir productos o servicios que le brinden satisfacción y beneficio sin importarle el perjuicio que pueda causar en los demás, las organizaciones producen lo que el consumidor demande y esté dispuesto a pagar y no lo que sea beneficioso para la sociedad, como lo es el caso de Coca-Cola, puesto que muchos de los ingredientes de esta bebida gaseosa son nocivos para la salud, como lo es el ácido fosfórico (E-338) que en el cuerpo provoca desmineralización ósea o el gas carbónico que provoca "adicción psicológica" (Coca-Cola contiene componentes nocivos para la salud, 2013).

Con el anterior caso podemos ver reflejado a lo que se refiere el profesor de la Universidad del Rosario, Jaime Moreno, cuando habla de que en el mundo de hoy estamos regidos por la globalización del consumo, ya que las marcas penetran la mente de los consumidores a través del marketing (Moreno, 2014). Particularmente, empresas como Coca-Cola hacen uso del marketing lucrativo que consiste en obtener utilidades para la organización.

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