ORGANIZACIÓN- CONTRATO PSICOLOGICO.

                            UNIVERSIDAD MAIMONIDES

CARRERA : LICENCIATURA EN ENFERMERIA

MODALIDAD: A DISTANCIA

MATERIA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PROFESOR: LIC. PATRICIA BALEIJA.

                       LIC. INES CANEPA.

ALUMNO: BULLOTTA, EDGARDO ESTEBAN

                          PRIMERA EVALUACION PARCIAL

                                     UNIDADES 1, 2, 3.

UNIDAD 1: ORGANIZACIÓN- CONTRATO PSICOLOGICO.

TRABAJO PRÁCTICO

A.

Lea atentamente el siguiente caso:

Caso ANALIA

El supervisor está hablando con Analía, una de las enfermeras de su sala. Hay cambios importantes en el hospital, se va a ampliar el número de salas, abrir dos quirófanos, cambios en la organización del trabajo. “¡Esto es un caos! dice la Analía. No encuentro nada, por los arreglos que están haciendo hay que dar toda una vuelta para llegar a Farmacia que no se puede creer y cada vez hay más trabajo y estamos todos amontonados…estoy agotada y encima estamos trabajando mal. Cuándo tuvimos quejas en esta sala? Nunca! Todos nos rompíamos el alma pero se hacía todo a conciencia. Sacamos adelante pacientes que parecían imposibles que se recuperaran. Ahora no me extrañaría que en cualquier momento tengamos un problema serio. Todo cambió y no sabemos dónde estamos parados. Ayer me peleé con una de las nuevas, Rocío creo que se llama, me contestó muy oronda que no le pagaban lo suficiente y que sólo haría lo indispensable. Uy! Cuidado que ahí  viene Aníbal!  Cómo que no sabes quién es? Es un tipo pesado, empezó cuidando autos en el estacionamiento y ahora se las da de Secretario todo servicio. Siempre se acomoda con los que mandan y los que le han querido parar el carro han tenido problemas, amenazas, robos…mucha gente le tiene miedo. Te acordás del gordo,..el de laboratorio que discutió con él porque se metía con el tema de los turnos y quería opinar sobre cómo trabajaban? Como si supiera algo! La cuestión es que empezó a tener un problema tras otro. Ahora  ya no abre la boca. Pobre! Lo mandaron a Archivo…En fin! Pasando a otro tema: vas a ir al Ateneo?  Van a hablar de Infecciones intrahospitalarias. Presentan los casos que se dieron en la 8 Lo manejaron muy bien. Hicieron un verdadero trabajo de investigación. Yo los tomo como ejemplo e hice unos cuantos cambios en algunos procedimientos tal como ellos proponen.”

- Responda a continuación las siguientes preguntas:

1. ¿Qué ejemplos de alteraciones en los cuatro ejes aparecen en el caso?

Integración: Aquí encontramos el caso de Aníbal, el cual ejerce un “poder” sobre la persona que trabaja en el laboratorio… poder que le es concedido por los directivos de la institución.

   “… siempre se acomoda con los que mandan y los que han querido pararle el carro han tenido problemas…”

Objetivo comunes: es clara la alteración en este eje cuando Analia afirma:

  “… todos nos rompimos el alma pero se hacía todo a conciencia. Sacamos adelante ptes que parecían imposible que se recuperaran (…) todo cambio y no sabemos dónde estamos parados…”

División del trabajo: Analia y el Supervisor se ven perjudicados al no poder desempeñar sus roles.

“… no encuentro nada, por los arreglos que están haciendo hay que dar toda una vuelta para llegar a farmacia que no se puede creer y cada vez hay más trabajo y estamos todos amontonados…”

Coordinación: en esta ocasión se ve un quite de colaboración por parte de la enfermera Rocio, la cual nueva, al respecto se refiere Analia:

   “… me contesto muy oronda que no le pagan lo suficiente y que solo haría lo indispensable…”

1. ¿Qué modalidad de contrato psicológico presentaría en este caso Analía, la persona que está relatando la situación. Fundamente.

Teniendo en cuenta que para Schein un contrato psicológico es un conjunto de expectativas que operan tanto desde la persona para con la organización y desde esta última para con esta, en el caso de Analia se estaría produciendo una situación compatible con el modelo Alienante, ya que la organización le quita espacios personales y posibilidades de realización sin ofrecer nada a cambio.

 3.    ¿Qué modalidad de contrato psicológico presenta Rocío? Fundamente.

Para el caso de Rocio la relación que ella establece con la organización es más acotada, siendo esta ultima un medio para el logro de objetivos puntuales.

B.

1. Relate una situación que haya observado en una organización que usted participe en la que puedan verse ejemplos de un funcionamiento adecuado de los ejes que constituyen una organización. Debe además incluir ejemplos de obstáculos, dificultades o saboteos que se puedan presentar en dicho funcionamiento. (Por lo menos tienen que aparecer dos de los ejes estudiados).

Señale a continuación de cuáles se trata y fundamente.

En un hospital público perteneciente al G.C.A.B.A, el sector de enfermería se organiza del siguiente modo. Jefatura de enfermería, departamento de enfermería, en el cual llevan sus tareas laborales  los supervisores de enfermería , repartidos en días hábiles en turnos de 6 hs y en sistema franquero de 12 hs; y los jefes de sección de los diferentes pabellones que se instalan en el hospital.

Descripta la estructura  de la institución, he observado que al momento de pedir cambio de turno, francos , días por examen, etc., se respeta la vía jerarquía en cuanto a la solicitud ya que estas, deben ser dirigidas a los jefes de secciones, y de ahí al supervisor del turno para ultimo ser aprobado por la jefatura de enfermería.

Ahora bien, no todo es color de rosa!... en ocasiones se  han circunscripto situaciones tales como:

Al momento de solicitar un franco, un cambio de turno, etc el personal que se desempeña sin rango jerárquicos, obvia la vía jerárquica omitiendo al superior inmediato, ya sea por causas personales, que muchas veces es difícil separar la vida privada de la del ámbito laboral,( en estos casos el superior inmediato son los jefes de sección) para solicitar al supervisor del turno, el cual por amiguismo o por el solo hecho de contradecir al jefe de sección aprueban lo solicitado por el personal de enfermería.

Es así que, dicha situación en un alto porcentaje de los casos perjudica el funcionamiento de la organización, cuyos objetivos, la “atención del paciente” se ve reducida. Por cuándo y en cuanto los días que el personal de enfermería ha solicitado producen falta de recursos humanos, que si se hubiera seguido los pasos correctos no sucedería y se programarían otro personal para cubrirlo.

Es claro que, la solicitud de francos cambios de turnos y licencia no autorizado por el jefe de sección, pero si por el supervisor, produce alteración de la visión del trabajo, y que no se trabaje en colaboración de las otras funciones (coordinación), por ende la interacción de los niveles jerárquicos por no respetar la vía jerárquica, llegándose a una falta de recursos humanos cuyo objetivo es la atención del cuidado del paciente.

2. En el mismo relato u otro diferente incluya ejemplos de modalidades del contrato psicológico: compromiso- calculadora- alienación. Señale a continuación  de cuáles se trata y fundamente (Debe hacer referencia a por lo menos dos modalidades)

Por una parte el personal no jerárquico presenta una modalidad calculadora. Por otro lado la jefa de sección sufre de la modalidad de alienación ya por no ser reconocida como superior inmediato.

C. Reflexione acerca de su propio contrato psicológico con respecto a una organización en la cual participe o haya participado. Realice un comentario escrito acerca de las características de este contrato, sus cambios, crisis, ajustes.

Ambos integrantes del grupo (Gustavo y Romina) con diez años de trabajo en una Institución Estatal, siendo cada caso particular, distinguimos que sorteamos las tres modalidades del contrato, comenzando por el de identificación con la organización, para luego por una especie de mezcla con  la modalidad de Alienación para finalizar, en este último año, con el de concebir a la organización como un medio que nos reditúa económicamente.

D. Reflexione acerca de su contrato psicológico con respecto a la organización “Universidad Maimónides” en donde estudia. Realice un comentario escrito breve acerca de las características de ese contrato.

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