TECNICAS DE ENTREVISTA

TEMA 1

Entrevista.

• Versátil
• Flexible
• Compleja

Cada uno puede tener un estilo de hacer una entrevista, depende del marco teórico, del terapeuta, si es una entrevista estructurada, semi o no estructurada.

Los elementos que diferencia una entrevista de una conversación es que hay un objetivo (reducir la ansiedad por ejemplo), es bidireccional, asimetría y la comunicación.

No hay que juzgar, no aconsejamos, no hay que solucionar las situaciones. La confidencialidad es muy importante, ya que forma parte del establecimiento del vínculo, solamente podríamos romperla cuando haya un peligro para el propio paciente o para terceras personas.

Evitar decir todo el rato porque = te sientes juzgado

El silencio son espacios de tiempo de procesamiento.

Cuando alguien te responde con monosílabos hay que hacer preguntas abiertas y no cerradas. Mientras que cuando el paciente no para de hablar hay que hacer preguntas cerradas.

DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA ESTRUCTURADA

• Sino lo haces bien parece un interrogatorio

Efecto greenspoon (condicionamiento verbal): es lo del experimento que hicimos para manipular la entrevista reforzando el contenido que nos interesaba. Por tanto, el efecto es como podemos regular la entrevista en función de lo que reforcemos

Garantías científicas de la entrevista

• Consistencia
• Coherencia entre apartados: cuando formulas las preguntas no pegas botes, todo tiene que tener un orden.
• Test-retest: es sobre cosas estables, información base. Preguntaremos contenidos que perduren a lo largo del tiempo. Por ejemplo, no haríamos uno sobre el estado de ánimo porque varía mucho.
• Interjueces: entrevista replicable, el propósito es el mismo

Validez de criterio: predictiva, concurrente

Validez de contenido: representatividad de la información

La persona entrevistadora es una persona neutral: no debemos tener prejuicios, cuando los tenemos dejamos de ser objetivos.

RECOMENDACIONES PARA QUE LA ENTREVISTA SEA VÁLIDA

• Dar instrucciones
• Preguntas transparentes y lenguaje claro
• Neutralizar tendencias de respuesta
• Confidencialidad
• Contrastar la información
• Evitar sugestiones de respuesta

CALIDAD DE LA ENTREVISTA

• Contrastar la información verbal y no verbal
• Reservar tiempo para discutir inconsistencias o vacíos de información

Cuando la entrevista es cuantitativa SI que buscamos fiabilidad, pero cuando es cualitativa NO vamos a tener que hacerlo.

Hay que preguntar lo que se necesita no por curiosidad.

Como es el despacho ideal

La sala de espera tiene que permitir que entre los pacientes que se crucen. Respetar las diferencias de tiempo.

La decoración no tiene que ser ni muy activadora ni muy relajante = hay que encontrar un punto intermedio.

El material de la mesa es recomendable que no sea de madera. Es mejor que sea translúcida o transparente.

Un metro y medio es lo recomendable para la mesa.

La disposición de las sillas y mesa dependerá del enfoque. Si es terapia sistémica los lugares donde se sienten los familiares porque indicará información de las relaciones.

Sillas de ruedas no. Hay que intentar que las sillas que tengamos tanto la terapeuta como el paciente no sean muy diferentes.

PRIMERA LLAMADA:

Se está riendo por nervios, nunca ha ido al psicólogo, no ha sido fácil para ella pedir la cita.

En la primera sesión se establece el contrato, es decir, el numero de sesiones, la cuantía, las horas, etc.

QUÉ HACER CUANDO EL PACIENTE NO PUEDE PAGARTE

Hacer un trato como por ejemplo alargar el periodo de sesiones, es decir, en vez de esperar 2 semanas las sesiones son cada mes

También podemos ayudarle con descuentos o bonos como, por ejemplo, descuentos de estudiantes, gente en paro, etc. Otra opción es recomendarle servicios gratuitos y mientras no encuentre el servicio le podemos decir que puede venir cada mes hasta que lo haya encontrado.

Para el cobro los pacientes tienen que saber las condiciones perfectamente NO darlas por hechas.

Situaciones temidas

• Que no sea receptivo
• Que empiece a ligar
• Que cuestiones mi profesionalidad y la efectividad del tratamiento
• Suspicacia

Hay que hablar de usted a los adulos y preguntarle si le puedes tutear o también si tiene un nombre de pila se lo podrás decir cuando el paciente te de permiso

Para evaluar a un menor necesitamos la autorización de uno de los progenitores pero para la intervención necesitamos la autorización de los dos.

En función de la edad de la persona las sesiones serán más largas o cortar. Para los niños no más de 30 min y adultos 1h.

Hay que planificarse la entrevista y marcar limites para no retrasarse y seguir bien la agenda

TÉCNICAS DE ENTREVISTA NO DIRECTIVAS                                                        

Directiva= saber preguntar, preguntamos desde nuestro marco de referencia. Para llevarlas a cabo debe de haber un rapport establecido previamente.

• Clarificación = sobre un tema en concreto del que se está hablando

Se puede decir= estoy en lo cierto?

• Indagación = abres un tema nuevo
• Interpretación = la persona busca una relación causal sobre lo que nos está contando
• Encuadre = cambias el punto de vista

No damos una explicación sobre lo que le pasa, sino que le damos un cambio de perspectiva

Se puede decir: puede que otra explicación sea, otra forma de verlo sería

• Interpretación = buscamos la relación causal de la información que nos ha dado el paciente. Expresamos información que nos ha dado de forma implícita de forma explícita. Se puede hacer de forma interrogativa o afirmativa. Va acompañado normalmente de la clarificación.

Depende del marco teórico del que se basa el terapeuta.

Se utiliza cuando la persona está apunto de descubrir la conclusión y así adquiera conocimiento de si mismo.

Cuando haces una interpretación le das credibilidad al argumento

Maneras de empezarla= me pregunto si, quizás, es posible que, puede que me equivoque.

• Confrontación = suelo utilizarlo cuando el rapport está bien establecido.

se puede decir:

• Mensaje verbal y verbal
• M verbal y no verbal
• M verbal y conducta
• M no verbal y no verbal
• Punto de vista del otro y el propio (me comentas que tu percibes esta situacion de esta forma pero también me dices que tu familia lo ve de otra forma)

• Afirmación de capacidad

Solo decírselo cuando sepamos que la persona tenga la habilidad y capacidad, y cuando tenga una buena imagen de si mismo.

No directiva = saber escuchar y no queremos influir. Partimos desde su marco de referencia

• Reflejo = nos centramos en la parte emocional (te preocupa, te sientes…)

Ayuda a que la persona entienda o expresa a nivel emocional.

Parece que te sientes…

• Paráfrasis = nos centramos en lo cognitivo. Devolvemos el mensaje sin devolver nada de información, repetimos implícitamente todo lo que ha dicho.

Como decirlo: parece que

• Inmediatez = comentar situaciones que ocurren en el momento de la entrevista (puede ser directiva o no directiva).

Feedback. NO EVALUATIVA .

• Autorevelación  (puede ser directiva y no directitva)

Ayuda para cortar la distancia entre la persona. HAY QUE TENER CUIDADO CON ELLA

• Resumen = unimos paráfrasis y reflejos. Se puede utilizar en la fase inicial, intermedia (para cerrar temas) y al final (para cerrar la sesión).
• Clarificación = comprobar que hemos entendido lo que ha dicho el/la paciente
• Resumen = Síntesis de lo que hemos hablado

ES MUY IMPORTANTE LA ETIQUETA QUE SE LE DA EN LA ENTREVISTA DE DEVOLUCION, HAY GENTE QUE LA BUSCA PERO HAY OTRAS PERSONAS QUE NO.

INTERACCIÓN EN LA ENTREVISTA

Es el flujo o intercambio de información entre dos personas

Influye mucho la parte del contexto

Puede estar interferida por varios agentes, por ejemplo, cuando hay un alumno de prácticas y se pide que se vaya.

Se puede romper la asimetría de roles:

• Cuando encuentra tu perfil de Instagram
• Cuando te dan regalos
• El cliente trabaja en un banco y le preguntas donde es más seguro donde invertir
• Aceptar la invitación de unas entradas
• Cuando nos regala entradas de una actuación suya (recibimos beneficio por lo que se rompe la asimetría)
• El paciente es maestro y le dices que le de clases a tu sobrino
• Has acabado la consulta y está lloviendo, ves al paciente esperando a un taxi y le dices de acercarle a su casa
• Escribir una carta de recomendación para el trabajo
• Aceptar la invitación del cliente para celebrar una fiesta con tus familiares en un restaurante
• Si te invita a una ronda de cervezas

Cuando no se rompe:

• Cuando te enseña un álbum de fotos
• Has acabado la consulta y está lloviendo, ves al paciente esperando a un taxi y le dices de acercarle a una parada de bus próxima
• El cliente te trae una caja de bombones por tu cumpleaños (esto es algo que compras, no te beneficias de nada)
• Acabas de tener un bebé y te regala un juguete para el
• Hacer un informe psicológico para un trabajo
• Una vez finalizada la entrevista con el cliente, este te presenta a su pareja que estaba esperando en la sala de espera

TEMA 4

Formas de relacionar la conducta verbal y no verbal

• Repetición = concordancia, decir si y asentir con la cabeza (se hace a la vez)
• Contradicción= dice que no está tenso pero aprieta las manos (nos quedamos mas con la no verbal)

Que hacemos cuando pasa esto.

• Lo anoto y no lo comento, es un dato que apuntamos para comentarlo en otro momento si se vuelve a repetir en la misma sesión
• Preguntarle directamente
• Hacer la confrontación

• Complementación = añadimos un poco más de información. Informa de una preocupación y después deja caer su cabeza
• Sustitución = conducta no verbal lo dice todo, risa sarcástica
• Acentuación = disgusto con ceño fruncido
• Regulación = esperar el turno de palabra con la cabeza

Dificulta = estar mirando todo el rato a la libreta, cuerpo en posición de 45º, posiciones de bloqueo (brazos cruzados), actuar con prisas (desorganización, poca planificación).

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