COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PASO 2

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

PROTOCOLO

GRUPO 80007_2

HUBERTO ENRIQUE TORNÉ SALAS Código 7’144.508

LUIS RAFAEL ALCÁZAR NÚÑEZ Código 15’618.805

KEYNIS JOHANNA PÉREZ BARÓN Código

TUTOR

NELSON OCTAVIO CASAS

CCVA PUERTO COLOMBIA

ABRIL 03 DE 2017

TABLA DE CONTENIDO

                                                                                        Pág.

Introducción                                                                                3

Objetivos                                                                                4

Justificación                                                                                 5

Consolidación de los análisis                                                        6

Recomendaciones                                                                        17

Conclusiones                                                                        18

Referencias Bibliográficas                                                                19

INTRODUCCIÓN

La Programación Neurolingüística (PNL), a través de una serie de técnicas, facilita que la persona acceda a sus recursos y pueda potenciar sus capacidades para alcanzar resultados deseados; es una herramienta utilizada con la finalidad de poder mejorar las relaciones interpersonales poniendo especial atención a los procesos de comunicación en el campo laboral.

En el presente trabajo se realiza un análisis cada caso presentado, sobre el tipo de comunicación existente y las relaciones interpersonales que identifica cada estudiante en su ambiente laboral actual; luego se proponen estrategias para mejorar la comunicación existente y las relaciones interpersonales identificadas teniendo en cuenta los parámetros de la comunicación con PNL.  Cabe destacar que los aportes individuales de los integrantes del grupo colaborativo son de mucha ayuda ya que de una manera detallada quedan claras las temáticas a estudiar.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar alternativas o modelos de acción a seguir con respecto a la comunicación neurolingüística y tipo de comunicación en el entorno laboral de cada estudiante aplicando el conocimiento adquirido en esta unidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Desarrollar el espíritu crítico de cada estudiante aplicando el conocimiento en los casos propuestos.

• Proponer estrategias que mejoren la comunicación existente y las relaciones interpersonales identificadas por cada estudiante en su ambiente laboral

• Debatir la comunicación que se maneja dentro del entorno laboral de cada integrante del grupo.

• Interactuar con el tutor y los demás integrantes del grupo colaborativo.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se hace con el fin que los estudiantes hagan un intercambio de conocimientos de acuerdo a los aportes realizados por cada uno de los integrantes del grupo colaborativo realizando un análisis de los casos propuestos por cada estudiante; aplicando los conocimientos adquiridos en la unidad uno del curso de Protocolo teniendo un entendimiento claro y práctico de los temas específicos.

De acuerdo a lo anterior se busca que los distintos aportes significativos permitan realizar un buen trabajo en el cual se reflejará el conocimiento que se ha logrado con el desarrollo de esta actividad.

Consolidación de los Análisis

Aportes de Keinys Johanna Pérez Barón

Algunos problemas de comunicación que se presentan dentro de mi entorno

laboral

• El conflicto es inevitable en el entorno laboral, y pueden surgir conflictos entre compañeros de trabajo, supervisores y subordinados o entre los empleados y grupos de interés externos, tales como clientes, proveedores y agencias reguladoras.  Manejar el conflicto es una competencia clave de gestión y todos los propietarios de pequeñas empresas deben estudiar y practicar habilidades efectivas de manejo de conflictos para mantener un ambiente de trabajo positivo. La revisión de ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo puede dar una idea de qué esperar cuando surgen conflictos.  Trabajo en una empresa en donde mi grupo laboral son mujeres, por lo tanto todo el tiempo se presenta un problema por mala comunicación como un teléfono roto hay veces que se escriben correos solo para tratarse mal y en algunos momentos se olvidan de cuáles son sus objetivos dentro de la compañía, por estar pendiente a lo que hace la otra compañera; no nos concentramos en el producto de trabajo que se debe entregar si no en estar pendiente si el otro hizo o si se le olvido algo para entonces caerle con malos tratos.

• Desafortunadamente en mi entorno laboral se maneja un ambiente laboral algo tenso hoy le hablas a alguien pero no sabes que pasara mañana necesitamos implementar u  modelo de comunicación y tolerancia al momento de decir o escuchar a la otra persona.

Importancia de la comunicación oral y escrita.

La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un instrumento básico para la sobrevivencia, porque por medio de la comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que no son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea comunicándose de forma oral o escrita para comunicarse se debe saber el mismo código del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la comunicación es aprendida, y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de una manera u otra, los bebes se comunican o expresan lo que sienten o lo que quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los años aprenden más formas de comunicarse, aprendiendo el código que se les es enseñado en su hogar y lo que aprenden fuera de su hogar a comunicarse también por medio de la comunicación escrita

Algunos de los objetivos específicos de una comunicación oral o escrita son:

• Comprender y analizar la estructura, el contenido, el sentido y la función social de los textos.
• Comprender discursos orales y escritos: científicos, culturales, técnicos, atendiendo a las particularidades lingüísticas y comunicativas de cada uno de ellos, a través de diferentes estrategias de recepción.
• Utilizar estrategias cognitivas (predicción, inferencia, planteamiento de hipótesis y su verificación, corrección) al interactuar con los textos.
• Analizar el discurso de los medios de comunicación con mayor madurez y criticidad de pensamiento, estableciendo la relación entre los códigos verbales y no verbales, y la intencionalidad del emisor.

Cuando se labora dentro de una empresa en donde hay mala comunicación se debe a la mala organización del líder puesto que leyendo un poco más la información brindada puedo observar que existen muchas herramientas las cuales un líder a cargo de un grupo laboral debe utilizar para mejorar su entorno; es algo que se debe plantear desde un principio para que de esa forma todos sepan cuáles son los procesos y las herramientas que se deben seguir para llegar a una comunicación asertiva.

Unos de los pasos para acceder a una buena comunicación:

1. El principio más indispensable es saber escuchar al otro, darle su espacio para que se exprese y el tiempo necesario para que elabore una respuesta.  No lo presiones y no lo interrumpas, espera a que finalice su oración para contestar.
2. Es necesario que le hagas saber a la otra persona que realmente la estás escuchando.  Esto puedes hacerlo respondiendo "Ya veo" u otras frases cortas.  Además, es imprescindible que haya contacto visual y gestos, puesto que esto último también es un lenguaje aparte.
3. No te distraigas y si lo haces, no lo demuestres.
4. No brindes tu ayuda inmediatamente o comuniques posibles soluciones rápidas a lo que te están contando.
5. No des tu negativa a lo que la otra persona siente ni empieces a relatar tu vida con frases como: "Eso no es nada, a mí me pasó algo peor".
6. No critiques lo que es la persona, sino lo que hace. Por ejemplo: en vez de decir "Eres un inútil", di: "Este último mes limpiaste mal la casa".
7. Limítate a hablar sobre el tema específico, no aproveches la ocasión para echar en cara otras cuestiones.
8. No hables constantemente de los errores pasados, porque producen malas emociones y no sirve de nada. Menciónalos sólo para obtener un resultado positivo y constructivo.

Tips que podrían ayudar en el proceso de la comunicación dentro de la organización.

• Una de las mejores maneras de mejorar la comunicación es contar con una gran asertividad, dado que siendo asertivos, podemos efectivamente conquistar nuestras metas fácilmente, al lograr impartir nuestros puntos de vista con otras personas y negociar de manera más eficaz.
• Independientemente del nicho de mercado en el que nos encontremos, requeriremos comunicación para lograr nuestros objetivos.
• El logro de metas y objetivos personales, se definen con base en la calidad de comunicación que tengamos.
• Esta comunicación puede ser en principio con nosotros mismos pero por extensión, se refiere a la manera como llevamos a cabo nuestros mensajes a otras personas o entidades.
• Los procesos de negociación incluyen torrentes comunicativos que surgen del interés de cada parte por lograr un beneficio propio, y en el mejor de los casos, por la convicción de impactar positivamente las vidas de los demás.
• Sea como sea, comunicarse asertivamente puede marcar la diferencia en tu vida, y definir si serás o no muy exitoso(a). Es justo éste factor el que determinará la magnitud de tus logros.

Aportes de Luis Rafael Alcázar Núñez

Realizar una descripción corta de la empresa o lugar en el que trabaja y actividad laboral que desempeña.

Trabajo como Site Planner en la planta de producción de productos para la protección de cultivos Bayer S.A. ubicada en Soledad Atlántico. Trabajo en la división de Logística. Mi labor consiste en recibir todos los pedidos de los países de la región  Andina y Centro América incluyendo Colombia. En base a esas demandas realizo una proyección consolidada de todos los requerimientos para solicitar materiales a los proveedores, al tiempo de hacer el análisis de todos estos requerimientos inicio la generación de órdenes de compra para la adquisición de materias primas y material de empaque. Luego de que se definen las cifras de los pedidos de los países y Colombia se genera el plan de producción para ejecutar el mes siguiente. Este mismo ejercicio se realiza cada tercera semana de cada mes, todos los meses.

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