Comportamiento Del Consumidor
Enviado por castillodemarmar • 13 de Marzo de 2014 • 1.878 Palabras (8 Páginas) • 342 Visitas
El término comportamiento del consumidor se define como el comportamiento que
los consumidores muestran al comprar, evaluar y desechar los productos y
servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades, se enfoca en la forma en
que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles. Una de
las constantes más importantes es que todos somos consumidores. Las
decisiones de compra que tomamos a diario afectan la demanda de materias
primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios; e influyen en el
empleo de los trabajadores y en el uso de recursos, en el éxito de algunas
industrias y en el fracaso de otras. Es decir afecta la economía local y nacional de
alguna u otra manera.
Por lo general, la conducta que ha sido modelada es el proceso de toma de
decisiones. Un modelo nos dice algo acerca de las propiedades o actividades de
fenómeno de conducta del consumidor; es un esqueleto, un esquema, una
representación, lo que se cree que ocurre cuando los consumidores toman
decisiones acerca de las compras.
Existen muchas clases de modelos usados en la conducta del consumidor. Los
modelos que se citaran Laura Fisher y Jorge Espejo en su libro mercadotecnia los
llaman exhaustivos, o aquellos que tratan de descubrirla en su totalidad. Estos
modelos tratan de incluir o abarcar todos los elementos relevantes en la conducta
de la gente que consume.
Los modelos que se estudian a continuación están relacionados con el elemento
que influye en el proceso de decisión del consumidor y con su manera de operar.
1.2 MODELO ECONOMICO DE MARSHALL
Es un modelo elaborado por economistas, en el que se marca una teoría
especifica acerca del comportamiento del consumidor. Según esta teoría las
decisiones de compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y consistentes. El comprador trata de gastar su dinero en mercancías que le
proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos.
Alfred Marshall consolido las tradiciones clásicas y neoclásicas; realizo la síntesis
de la oferta y la demanda, fuente principal del sistema macroeconómico y empleo
la vara de medir el dinero, la cual indica la intensidad de los deseos psicológicos
en el ser humano.
Observo que las personas rara vez deben entregar por un bien el precio que
realmente estarían dispuestas a pagar por él, por lo que se produce una diferencia
a su favor, que es lo que él llama excedente del consumidor.
El sobrante entre lo que las personas pagan y lo que estarían dispuestos a pagar
surge por la disminución que tiene la utilidad que genera un bien en la medida que
su consumo aumenta, que es lo que busca explicar el concepto de utilidad
marginal.
Otro punto de vista de Marshall es que los factores es que los factores
económicos operan en todos los mercados. Además sugiere las siguientes
hipótesis:
A menor precio de un producto, mayor venta.
Cuanto más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán
menores.
Cuanto más elevado sea el ingreso real, este producto se venderá más
siempre y cuando no sea de mala calidad.
Cuantos más altos sean los costos promocionales, las ventas también
serán grandes.
MODELO PSICOANALITICO DE FREUD
Según la teoría de Sigmund Freud, cada persona cuenta con energía psíquica
repartida en las facetas de la personalidad; la energía se proyecta hacia la
satisfacción inmediata de las necesidades del individuo. En este modelo la
estructura de la personalidad consta de tres partes: id, ego y superego.
El id consiste en las tendencias instintivas con las que nace el individuo, las
cuales, según Freud, proporcionan la energía psíquica necesaria para el
funcionamiento de las dos partes de la personalidad que se desarrollan después:
el ego y el superego. El id conocido también como estado impulsivo del ser
humano, se refiere únicamente a la satisfacción de las necesidades biológicas
básicas y de evitación del dolor.
El papel primario del ego es media entre los requerimientos del organismo (las
demandas del id) y las condiciones del ambiente. El ego funciona mediante el
principio de la realidad para satisfacer las tendencias instintivas de la manera más
eficaz.
La última parte de la personalidad que se desarrolla es el superego, en el cual
están contenidos los valores de la sociedad en la que se desarrolla el niño. Estos
valores surgen de la identificación con los padres. El niño incorpora a su
personalidad
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