DESARROLLO ORGANIZACIONAL FASE 3 COMPONENTE GRUPAL
Enviado por publioedgardo • 12 de Marzo de 2018 • Trabajos • 3.499 Palabras (14 Páginas) • 94 Visitas
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FASE 3
COMPONENTE GRUPAL
MIGUEL GIOVAN LEIVA
JUAN PABLO MARTINEZ
GERMAN ANDRES RAMIREZ
PÚBLIO EDGARDO QUINTO DALLOS
GRUPO 102035-13
TUTOR
AIMER ROMAN BARRERA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ECACEN
OCTUBRE DE 2017
INTRODUCCIÓN
El Desarrollo Organizacional se acompaña de unas Etapas que conllevan a un beneficio. En la Fase 3 de nuestra guía educativa realizaremos el proceso de conocer cuales etapas son y que beneficios conlleva.
En la Fase 2, aprendimos de una forma a conocer la matriz DOFA que se puede desarrollar en una empresa; algo que podemos aplicar a nuestra vida cotidiana para emprender cualquier proyecto, es un ejercicio con el cual podemos observar las fallas que se pueden cometer, donde existe una debilidad, en que podemos fortalecer y donde encontramos una oportunidad.
Para la Fase 3, estudiaremos las estructuras DO-FO y DA-FA con las cuales se busca fijar las estrategias para atacar cualquier falla que podamos cometer y ante todo tener la solución al inconveniente, aprenderemos a gestionar un presupuesto y a tener un margen indicador de cumplimiento.
Todo lo que estudiaremos será aplicado en un simulador que será la base de nuestro aprendizaje.
DESARROLLO
Etapas del Desarrollo Organizacional
[pic 2]
[pic 3]
[pic 4]
Beneficios del Desarrollo Organizacional
[pic 5]
Dofa desarrolladas en la fase 2 | ||||||
Item | Debilidades | Fortalezas | Amenazas | Oportunidades |
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1 | Proceso de selección de personal deficiente | Planta de personal adecuada | Competencia global reñida | Capacitación del talento humano. |
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2 | Fallas en comunicación organizacional | Capacitación | Clientela cada día más exigente | Optimizar trabajo en equipo. |
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3 | Falencias en seguridad laboral | Infraestructura moderna | Reducción de los márgenes de rentabilidad | Implementar estrategias para optimizar clima organizacional |
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4 | Falta cultura de mejoramiento continuo | Tecnología moderna | Altas tasas impositivas | Optimizar canales de comunicación |
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5 | Alta rotación de personal | Organización y administración eficiente | Contrabando de combustibles y lubricantes | Reducir los niveles de ausentismo |
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6 | Sentido de pertenencia escaso | Gerencia con liderazgo |
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Diseño de Estrategias FO;DO;FA;DA | ||||||
Item | FO | DO | FA | DA |
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1 | Una modernización de planta, debe estar ligada a un personal certificado con capacitación y entrenamiento. |
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2 | Implementar jornadas culturales y deportivas para la recreación e integración del personal. |
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3 | Modernizar tecnológicamente a la empresa acompañado de un soporte técnico para el personal. |
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4 | Definir funciones en todos lo cargos para una administración eficiente y eficaz. |
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5 | Incentivar con premios a los empleados y acompañada de charlas por los lideres de Departamentos para disminuir el ausentismo laboral. |
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6 |
| Elaboración de un proceso técnico para la selección del personal con el fin de reducir el ausentismo laboral. |
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7 |
| Implementación del programa del sistema de la gestión humana y la seguridad industrial para el bienestar del trabajador y de la empresa. |
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8 |
| Crear los procesos a realizar para cada situación con el fin de tener una comunicación fluida y estable. |
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| Fomentar la cultura organizacional en los trabajadores inculcando los valores corporativos de la empresa. |
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10 |
| Capacitar y motivar al personal con diferentes incentivos para evitar la rotación de personal |
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| Tener personal calificado con su respectiva certificación para garantizar la calidad del servicio al cliente interno y externo. |
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| Realizar las capacitaciones de acuerdo a las falencias encontradas durante las auditorias con el fin de mejorar continuamente el servicio. |
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| La inversión en infraestructura debe estar ligado al incremento de ventas estimulando al personal con incentivos para alcanar las metas propuestas |
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| Generar conciencia en los empleados sobre la retención de clientes a traves de promociones y estrategias de mercadeo |
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| Promover los beneficios a los clientes de comprar combustible legal con promociones, ofertas y convenios para disminuir la tasa de contrabando y piratería |
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| Evitar la competencia desleal en el sentido laboral generando un sentido de pertenencia corporativa para disminuir el ausentismo laboral como la rotación de personal |
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| Auditorias bimensual con procesos de retroalimentación al personal que incurra en fallas que atenten con su seguridad por parte de salud ocupacional para bajar las tasas de ausentismo laboral |
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| Promover el espiritu de cultura organizacional para fomentar el sentido de pertenencia con la empresa |
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| Crear, difundir e implementar los canales de comunicación y procesos que mejoren y aumenten la calidad del trabajo en la empresa |
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20 |
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| Promover los acuerdos de confidencialidad para evitar la fuga de información corporativa que puedan perjudicar comercial, politica y legalmente a la empresa |
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Plan de Acción | ||||||
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Item | Estrategia | Objetivo Estrategia | Responsable | Tiempo | Costo |
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1 | Una modernización de planta, debe estar ligada a un personal certificado con capacitación y entrenamiento. | Certificar el personal para tener mano de obra calificada | Departamento Recursos Humanos | 6 meses | $ 5.700.000 |
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2 | Implementar jornadas culturales y deportivas para la recreación e integración del personal. | Generar la unidad en familia y el trabajo en equipo | Departamento de Salud Ocupacional | 12 meses | $ 12.000.000 |
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3 | Modernizar tecnológicamente a la empresa acompañado de un soporte técnico para el personal. | Tener equipos de ultima tecnología | Departamento de Sistemas y TIC | 12 meses | $ 120.000.000 |
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4 | Definir funciones en todos lo cargos para una administración eficiente y eficaz. | Delegar funciones y responsabilidades en cada cargo | Departamento de Recursos Humanos | 6 meses | $ 5.500.000 |
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5 | Incentivar con premios a los empleados y acompañada de charlas por los lideres de Departamentos para disminuir el ausentismo laboral. | Motivar al personal al cumplimiento de metas | Gerencia | 12 meses | $ 12.000.000 |
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6 | Elaboración de un proceso técnico para la selección del personal con el fin de reducir el ausentismo laboral. | Seleccionar el personal idóeno para el cargo o vacante disponible | Departamento de Recursos Humanos | 3 meses | $ 6.000.000 |
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7 | Implementación del programa del sistema de la gestión humana y la seguridad industrial para el bienestar del trabajador y de la empresa. | Cumplir con los requerimientos de seguridad para los trabajadores | Departamento de Salud Ocupacional | 4 meses | $ 8.500.000 |
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8 | Crear los procesos a realizar para cada situación con el fin de tener una comunicación fluida y estable. | Optimizar los canales de comuicación en la organización | Gerencia y Recursos Humanos | 4 meses | $ 3.300.000 |
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9 | Fomentar la cultura organizacional en los trabajadores inculcando los valores corporativos de la empresa. | Generar el sentido de pertenencia hacia la empresa | Gerencia y Recursos Humanos | 6 meses | $ 4.000.000 |
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10 | Capacitar y motivar al personal con diferentes incentivos para evitar la rotación de personal | Evitar renuncias en los cargos. | Departamento de Recursos Humanos | 6 meses | $ 2.000.000 |
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11 | Tener personal calificado con su respectiva certificación para garantizar la calidad del servicio al cliente interno y externo. | Garantizar una buena calidad empresarial | Departamento de Recursos Humanos | 6 meses | $ 7.500.000 |
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12 | Realizar las capacitaciones de acuerdo a las falencias encontradas durante las auditorias con el fin de mejorar continuamente el servicio. | Garantizar una buena calidad empresarial | Departamento de Recursos Humanos | 3 meses | $ 3.500.000 |
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13 | La inversión en infraestructura debe estar ligado al incremento de ventas estimulando al personal con incentivos para alcanar las metas propuestas | Modernización en infraestructura y personal capacitado | Gerencia, Departamento de Sistemas y Departamento de Recursos Humanos | 5 meses | $ 60.000.000 |
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14 | Generar conciencia en los empleados sobre la retención de clientes a traves de promociones y estrategias de mercadeo | Aumentar y retener clientes, generar conciencia ciudadana | Departamento de Mercadeo y Ventas | 3 meses | $ 25.000.000 |
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15 | Promover los beneficios a los clientes de comprar combustible legal con promociones, ofertas y convenios para disminuir la tasa de contrabando y piratería | Generar un posicionamiento en el mercado | Departamento de Mercadeo y Ventas | 4 meses | $ 27.000.000 |
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16 | Evitar la competencia desleal en el sentido laboral generando un sentido de pertenencia corporativa para disminuir el ausentismo laboral como la rotación de personal | Promover el sentido de pertenencia corporativa | Departamento de Recursos Humanos | 6 meses | $ 12.000.000 |
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17 | Auditorias bimensual con procesos de retroalimentación al personal que incurra en fallas que atenten con su seguridad por parte de salud ocupacional para bajar las tasas de ausentismo laboral | Auditorias que mejoren la calidad laboral y de la seguridad del trabajador | Departamento de Recursos Humanos y Salud Ocupacional | 12 meses | $ 17.000.000 |
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18 | Promover el espiritu de cultura organizacional para fomentar el sentido de pertenencia con la empresa | Sentido de pertenencia hacia la organización | Departamento de Recursos Humanos | 6 meses | $ 15.000.000 |
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19 | Crear, difundir e implementar los canales de comunicación y procesos que mejoren y aumenten la calidad del trabajo en la empresa | Optimizar los canales de comuicación en la organización | Gerencia y Recursos Humanos | 8 meses | $ 11.000.000 |
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20 | Promover los acuerdos de confidencialidad para evitar la fuga de información corporativa que puedan perjudicar comercial, politica y legalmente a la empresa | Evitar información hacia la competencia | Gerencia, Departamento de Recursos Humanos, Departamento Jurídico | 8 meses | $ 6.000.000 |
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Implementacion | ||||||
Item | Estrategia | Donde? | Como? | Cuando? | Porque ? | Para que? |
1 | Una modernización de planta, debe estar ligada a un personal certificado con capacitación y entrenamiento. | EDS TISQUESUSA | Se debe capacitar al personal del área correspondiente para la manipulación adecuada de la nueva tecnología | 02-01-2018 | Porque al traer tecnologia nueva se debe tener el personal idóneo para su manipulación | Evitar retrasos en la operación por no tener personal que sepa manipular las nuevas máquinas |
2 | Implementar jornadas culturales y deportivas para la recreación e integración del personal. | EDS TISQUESUSA | A través de competencias entre departamentos y luego participando en eventos interempresariales | 02-01-2018 | La cultura y el deporte son mecanismos que ayudan a desestresar y renovar la mente para el trabajo | Para renovar las energías, el ánimo y el amor al trabajo |
3 | Modernizar tecnológicamente a la empresa acompañado de un soporte técnico para el personal. | EDS TISQUESUSA | Actualizar los equipos de sistemas y de las isleras y contratar una empresa que brinde el soporte técnico | 02-01-2018 | Los equipos modernos llaman el interes de los clientes, y que los trabajadores sientan un respaldo técnico generan confianza en su labor | Para estár siempre delante de la competancia, la modernidad y la tecnología |
4 | Definir funciones en todos lo cargos para una administración eficiente y eficaz. | EDS TISQUESUSA | Generando funciones para cada cargo se logra impartir responsabilidades | 02-01-2018 | Porque genera responsabilidad en un cargo | Para que exista compromiso |
5 | Incentivar con premios a los empleados y acompañada de charlas por los lideres de Departamentos para disminuir el ausentismo laboral. | EDS TISQUESUSA | A través de bonos se busca incentivar a los trabajadores, las charlas de los líderes de Departamento hacia la motivación generan un ambito de confianza entre empleado y empleador | 02-01-2018 | Los bonos son un incentivo económico que estimula a los trabajadores a trabajar con mas animo | Para tener más compromiso y responsabilidad por parte de los trabajadores y evitar renuncias en los cargos |
6 | Elaboración de un proceso técnico para la selección del personal con el fin de reducir el ausentismo laboral. | EDS TISQUESUSA | Se hará un proceso técnico con personal especializado para fomentar la selección del personal de acuerdo al área a contratar | 02-01-2018 | Se busca realmente contratar personal que sea idóneo o con experiencia | Para tener en lo posbile personal calificado para las labores a realizar |
7 | Implementación del programa del sistema de la gestión humana y la seguridad industrial para el bienestar del trabajador y de la empresa. | EDS TISQUESUSA | Contratar a un Profesional de Sistema de Gestión y la Seguridad para implementar el Departamento de Salud Ocupacional | 02-01-2018 | Porque es una exigencia del Ministerio de Trabajo y ademas es garantizar la seguridad de los trabajadores | Para evitar en el mayor de los casos accidente fatales que pongan en riesgo la vida del trabajador |
8 | Crear los procesos a realizar para cada situación con el fin de tener una comunicación fluida y estable. | EDS TISQUESUSA | Se buscará crear un protocolo de comunicación de acuerdo al orden jerarquico para una efectiva comunicación | 02-01-2018 | Debemos tener un canal de comunicación idóneo para encontrar de forma rápida soluciones a los problemas | Conocer mejor un problema y tener una pronta solución |
9 | Fomentar la cultura organizacional en los trabajadores inculcando los valores corporativos de la empresa. | EDS TISQUESUSA | A traves de charlas generadas por los líderes de cada Departamento | 02-01-2018 | Porque difundir la cultura de la empresa ayuda a generar más compromiso por pate del trabajador | Para generar en el empleado un sentido de pertenencia mayor hacia la empresa |
10 | Capacitar y motivar al personal con diferentes incentivos para evitar la rotación de personal | EDS TISQUESUSA | Promover los bonos por cumplimientos de metas, por ser el trabajador del mes, por cumpleaños | 02-01-2018 | Se debe buscar el menor retiro de personal por renuncias | Para estimular al trabajador a cuidar su puesto laboral |
11 | Tener personal calificado con su respectiva certificación para garantizar la calidad del servicio al cliente interno y externo. | EDS TISQUESUSA | Se iniciar convenio con el SENA y diferentes universidades para gestionar la certificación de nuestro personal | 02-01-2018 | Porque es importante tener mano de obra calificada asi se garantiza la calidad en el trabajo | Para facilitar la certificacion de la empresa en proceso de certificacion de calidad |
12 | Realizar las capacitaciones de acuerdo a las falencias encontradas durante las auditorias con el fin de mejorar continuamente el servicio. | EDS TISQUESUSA | Se hará auditorias internas en cojunto con recursos humanos y salud ocupacional para detectar las falencias y realizar la respectiva retroalimentación | 02-06-2018 | Porque se debe descubrir las fallas de los procesos para ser corregidos | Para evitar el mayor numero de accidentes y mejorar la seguridad del personal |
13 | La inversión en infraestructura debe estar ligado al incremento de ventas estimulando al personal con incentivos para alcanar las metas propuestas | EDS TISQUESUSA | Capacitar mediante al SENA a la fuerza de ventas en las nuevas tendencias de atención al cliente, formas de mercadeo y nuevas tecnologías para incrementar las ventas | 02-05-2018 | Porque se debe recuperar la inversion aumentando los ingresos mediante la fuerza de ventas a traves de bonos que motiven a sobrepasar el cumplimiento de metas | Para generar nuevas inversiones y ver el crecimiento empresarial con la generación de futuros nuevos empleos |
14 | Generar conciencia en los empleados sobre la retención de clientes a traves de promociones y estrategias de mercadeo | EDS TISQUESUSA | El Departamento de Mercadeo generará breves charlas para informar a la fuerza de venta como generar la retención del cliente | 02-01-2018 | Porque se debe sostener el flujo de ingresos y generar nuevos clientes | Para seguir manteniendo un margen estable de ingresos |
15 | Promover los beneficios a los clientes de comprar combustible legal con promociones, ofertas y convenios para disminuir la tasa de contrabando y piratería | EDS TISQUESUSA | Mediante publicidad generada por internet y en los puntos propios se buscará generar la conciencia de comprar combustible legal | 02-03-2018 | Porque el contrabando y la pirateria son factores que llevan a generar la quiebra en una empresa | Para evitar la quiebra o cierre de la empresa |
16 | Evitar la competencia desleal en el sentido laboral generando un sentido de pertenencia corporativa para disminuir el ausentismo laboral como la rotación de personal | EDS TISQUESUSA | Con Recursos Humanos y los comites que se deben crear por Salud Ocupacional se busca descubrir las falencias que se puedan tener por parte de la empresa y el clima organizacional que generen o motiven el ausentismo laboral | 02-01-2018 | Porque encontrar las fallas, las razones que motivan al personal a renunciar o generar incapacidades ayudaran a reducir este indice | Para mejorar la productividad y no ver afectada la operación de la empresa |
17 | Auditorias bimensual con procesos de retroalimentación al personal que incurra en fallas que atenten con su seguridad por parte de salud ocupacional para bajar las tasas de ausentismo laboral | EDS TISQUESUSA | Con auditoras bimensuales sin previo aviso para detectar las fallas que los trabajadores incurre al desarrollar sus labores | 02-01-2018 | Porque debemos mejorar los indices de accidentalidad | Preservar la seguridad, bienestar del trabajador |
18 | Promover el espiritu de cultura organizacional para fomentar el sentido de pertenencia con la empresa | EDS TISQUESUSA | Con motivación mediante charlas por los Líderes de Grupo se hará la promoción de los valores corporativos | 02-01-2018 | Un trabajador comprometido y conociendo la cultura organizacional da mayor productividad y estabilidad a su trabajo | Fomerntar un mayor grado de responsabilidad en el trabajador |
19 | Crear, difundir e implementar los canales de comunicación y procesos que mejoren y aumenten la calidad del trabajo en la empresa | EDS TISQUESUSA | Con la implementación de las funciones y los procesos de comuncicación se buscará mejorar la calidad de trabajo en la empresa | 02-02-2018 | Se busca mejorar la atencion de fallas y de requerimientos tanto del personal interno como en el cliente | Garantizar la correcta atención de PQR, y de solicitudes de clientes y del personal de la empresa |
20 | Promover los acuerdos de confidencialidad para evitar la fuga de información corporativa que puedan perjudicar comercial, politica y legalmente a la empresa | EDS TISQUESUSA | Con el Departamento Jurídico, Recursos Humanos y Salud Ocupacional se hará la charla respectiva para difundir el acuerdo de confidencialidad con el fin de que conozcan las consecuencias al fallar al acuerdo | 02-02-2018 | Se debe evitar la fuga de información que pueda comprometer el futro de la empresa | Garantizar la correcta ejecución de los planes operacionales y administrativos para el crecimiento empresarial |
Indicadores | ||||||
Item | Nombre | Objetivo | Unidad de Medida | Linea base | Linea Meta | Modelo Matematico |
1 | Una modernización de planta, debe estar ligada a un personal certificado con capacitación y entrenamiento. | Certificar el personal para tener mano de obra calificada | Proceso Ejecutado | 4 procesos | 12 procesos | PE = Proc ejecutado |
2 | Implementar jornadas culturales y deportivas para la recreación e integración del personal. | Generar la unidad en familia y el trabajo en equipo | Jornada | 6 Jornadas | 12 Jornadas | J = Jornada |
3 | Modernizar tecnológicamente a la empresa acompañado de un soporte técnico para el personal. | Tener equipos de ultima tecnología | Proceso Ejecutado | 2 procesos | 4 procesos | PE = Proc ejecutado |
4 | Definir funciones en todos lo cargos para una administración eficiente y eficaz. | Delegar funciones y responsabilidades en cada cargo | Manual de Funciones | 6 Manuales | 13 Manuales | MF = Manual de Fun |
5 | Incentivar con premios a los empleados y acompañada de charlas por los lideres de Departamentos para disminuir el ausentismo laboral. | Motivar al personal al cumplimiento de metas | Bonos | 50 Bonos | 100 Bonos | B = Bonos |
6 | Elaboración de un proceso técnico para la selección del personal con el fin de reducir el ausentismo laboral. | Seleccionar el personal idóeno para el cargo o vacante disponible | Proceso Ejecutado | 6 Procesos | 13 Procesos | PE = Proc ejecutado |
7 | Implementación del programa del sistema de la gestión humana y la seguridad industrial para el bienestar del trabajador y de la empresa. | Cumplir con los requerimientos de seguridad para los trabajadores | Proceso Ejecutado | 1 Proceso | 5 Procesos | PE = Proc ejecutado |
8 | Crear los procesos a realizar para cada situación con el fin de tener una comunicación fluida y estable. | Optimizar los canales de comuicación en la organización | Proceso Ejecutado | 10 Procesos | 20 Procesos | PE = Proc ejecutado |
9 | Fomentar la cultura organizacional en los trabajadores inculcando los valores corporativos de la empresa. | Generar el sentido de pertenencia hacia la empresa | Conferencia | 4 Conferencias | 12 Conferencias | C = Confenrencia |
10 | Capacitar y motivar al personal con diferentes incentivos para evitar la rotación de personal | Evitar renuncias en los cargos. | Capacitación | 5 Capacitaciones | 12 Capacitaciones | CA = Capacitacion |
11 | Tener personal calificado con su respectiva certificación para garantizar la calidad del servicio al cliente interno y externo. | Garantizar una buena calidad empresarial | Certificación | 4 Certificaciones | 22 Cerfiticaciones | CE = Certificación |
12 | Realizar las capacitaciones de acuerdo a las falencias encontradas durante las auditorias con el fin de mejorar continuamente el servicio. | Garantizar una buena calidad empresarial | Capacitación | 5 Capacitaciones | 12 Capacitaciones | CA = Capacitacion |
13 | La inversión en infraestructura debe estar ligado al incremento de ventas estimulando al personal con incentivos para alcanar las metas propuestas | Modernización en infraestructura y personal capacitado | Proceso Ejecutado | 4 procesos | 6 Procesos | PE = Proc ejecutado |
14 | Generar conciencia en los empleados sobre la retención de clientes a traves de promociones y estrategias de mercadeo | Aumentar y retener clientes, generar conciencia ciudadana | Conferencia | 4 Conferencias | 12 Conferencias | C = Confenrencia |
15 | Promover los beneficios a los clientes de comprar combustible legal con promociones, ofertas y convenios para disminuir la tasa de contrabando y piratería | Generar un posicionamiento en el mercado | Campaña | 4 Campañas | 8 Campañas | CP = Campaña |
16 | Evitar la competencia desleal en el sentido laboral generando un sentido de pertenencia corporativa para disminuir el ausentismo laboral como la rotación de personal | Promover el sentido de pertenencia corporativa | Conferencia | 4 Conferencias | 16 Conferencias | C = Confenrencia |
17 | Auditorias bimensual con procesos de retroalimentación al personal que incurra en fallas que atenten con su seguridad por parte de salud ocupacional para bajar las tasas de ausentismo laboral | Auditorias que mejoren la calidad laboral y de la seguridad del trabajador | Auditoria | 2 Auditorias | 6 Auditorias | AU = Auditoria |
18 | Promover el espiritu de cultura organizacional para fomentar el sentido de pertenencia con la empresa | Sentido de pertenencia hacia la organización | Conferencia | 3 Conferencias | 9 Conferencias | C = Confenrencia |
19 | Crear, difundir e implementar los canales de comunicación y procesos que mejoren y aumenten la calidad del trabajo en la empresa | Optimizar los canales de comuicación en la organización | Proceso Ejecutado | 2 procesos | 12 procesos | PE = Proc ejecutado |
20 | Promover los acuerdos de confidencialidad para evitar la fuga de información corporativa que puedan perjudicar comercial, politica y legalmente a la empresa | Evitar información hacia la competencia | Proceso Ejecutado | 4 procesos | 6 Procesos | PE = Proc ejecutado |
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