ENSAYO SISTEMAS DE CALIDAD

En el presente ensayo se exponen las características de la cultura dentro de una organización, especialmente como se vive esta cultura y como la viven Billy y Nick dentro de una de las organizaciones más grandes e importantes del mundo, Google; como el mejor lugar para trabajar; en la que deciden buscar una oportunidad de trabajo, ya que ellos han perdido su trabajo por los avances tecnológicos.

Para entender cómo viven estos amigos la cultura organizacional en Google es importante definir la cultura organizacional, ésta es el conjunto de creencias, valores, normas, hábitos, pautas de comportamiento y medios que comparte un grupo que da forma a la organización, influyen en la forma en que interactúan, perciben, piensan y sienten los miembros en su entorno y entre ellos mismos dentro de la organización.

En la película podemos observar una de las características de la cultura; la socialización, Google parecía dar la impresión de ser una organización en la que no se consideraba la opinión y participación de sus miembros, se tenían que respetar determinadas conductas a pesar de la inconformidad de algunos, esto se mostraba en las presentaciones sobre los retos a los “Noogleros”. Se considera que la cultura organizacional es el elemento esencial de la vida organizacional. Ya que este es el fenómeno en el que se comparten decisiones y acciones, para lo que la comunicación y el sentido de pertenencia son importantes. Para Billy y Nick afrontar diversos problemas en su intento de formar parte de Google fue un gran reto desde el inicio sobre todo por la comunicación y el sentido de pertenencia mencionados anteriormente, afrontaron diversas situaciones que los colocaron en desventaja con los demás participantes que eran considerados los mejores genios la mayoría estudiantes universitarios, ellos no eran jóvenes como los demás participantes y no tenían el conocimiento sobre tecnología como estos universitarios, además de que poseían otras características distintas. Su cultura dentro de la organización, en su pequeña organización, se va desarrollando en torno a estas dificultades, a la solución y a la adecuación para la supervivencia de su equipo de trabajo. Al inicio de la formación de los equipos de trabajo no había interacción entre los miembros, no parecían estar interesados unos en otros, sobre todo en Nick y Billy, en el primer reto no se percibe un sentido de pertenencia al grupo lo cual impedía lazos de camarería y compañerismo que apoya el trabajo en equipo en que se comparten los motivos y metas comunes que todos tenían, obtener una pasantía en Google, estas metas estaban definidas y encaminadas a intereses particulares, las normas de conducta también eran completamente distintas, respecto a la jerarquía de responsabilidades, una de las propiedades importante de los grupos y parte del desarrollo de la cultura, los miembros la viven como una relación en la que cada uno de ellos cumple una función igualmente importante y clave que cada uno de los otros compañeros, la dirección era asumida por todos, esto sucede una vez que logran conformarse como un verdadero equipo de trabajo, cuando el sentido de pertenencia ya está presente y los objetivos y metas están bien establecidos y son comunes a todos. Los valores en esta conformación de la de la cultura, característica individual en cada persona están presentes sus cualidades y aquí se observa claramente en el carisma de Billy y Nick, su actitud ante las situaciones que les han sido adversas, el sentido de humor y la actitud con que solucionan estas situaciones, la facilidad con la que pueden expresar lo que piensan y el trato que pueden establecer con las demás personas con quienes lograr crear vínculos de compañerismo.

Se menciona también que para el desarrollo de la cultura dentro de una empresa es necesario, comprender la formación de la cultura en los pequeños grupos para poder llegar a entender la manera en que se desarrolla la cultura en la empresa mayor a través de las subculturas de los pequeños grupos y la interacción de estos en el seno de la empresa. Esta afirmación podemos encontrarla en uno de los otros equipos de trabajo, con el que el equipo de Nick y Billy competían constantemente por ganar los retos en este equipo se deja de lado la importancia de los valores personales y dentro del grupo sobre todo el respeto a cada uno de los miembros del equipo, no se percibe compañerismo las responsabilidades son asignadas a cada uno de los miembros, cumpliendo una función que es asignada, la dirección está ocupada por el líder, un joven prepotente y despectivo con sus compañeros a quienes consideraba sus subordinados, solo les importaba ganar y en el desarrollo de una cultura organizacional esto puede no ser conveniente para una organización.

En la parte final de los retos, después de este proceso de desarrollo de la cultura dentro de sus equipo Nick, Billy y sus compañeros parecen lograr tener una organización armónica, en la que cada uno de los miembros cuenta con el apoyo y respaldo moral incluso afectivo uno de otro, que representa sus ideales y los caracteriza al final como equipo ganador.

La cultura organizacional como ya se menciono debe transmitir un sentido de identidad a los miembros, debe crear un compromiso personal, ya que este es el vínculo que mantiene unida a la organización, a través de una coordinación de aspiraciones personales con los de los demás miembros del equipo. La cultura que vive el equipo de Billy y Nick pudo guiar un comportamiento que lograra los objetivos de Google, es por eso que al final de los retos fueron ellos los que lograron conseguir la pasantía en esa compañía ya que a pesar de las adversidades nunca se dieron por vencidos, el empezara a trabajar en equipo, compartir momentos juntos para conocerse más, les permitió que pudieran sentirse pertenecientes y capaces de cumplir metas, complementándose con su personalidad, con las cualidades y capacidades de cada uno de ellos, crecer como personas y como equipo constantemente, la experiencia y personalidad de estos amigos considero fue un elemento importante para crear, además de que como parte del desarrollo de la cultura ellos tuvieron que hacer cambios a la forma en la que ellos hacían los negocios, esto fue lo que los coloco como miembros de trabajo en Google ya que esa es parte de la cultura misma de esta organización, eso es lo que Google busca y lo que lo caracteriza.

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