ENSAYO SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

ENSAYO SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

Las normas ISO han innovado a las empresas colombianas y las de todo el mundo, han impuesto una serie de parámetros a los empresarios que le ha ayudado a expandirse a diferentes mercados, permitiéndoles participar y competir en licitaciones con otras empresas, por que cumplen con estándares internacionales para obtener alianzas estratégicas y generando un tipo de estatus a la empresa, es decir, las empresas que obtienen certificación en las normas ISO están preparadas para los desafíos mundiales del mercado.

Actualmente dentro del sistema de gestión de calidad existen unas normas que son las más usadas por las empresas para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización, dentro de estas normas se encuentran La Norma ISO 9001:2015, la cual es la base del Sistema de Gestión de la Calidad, se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. La ISO 14001:2015 es aplicada en el desarrollo de la gestión ambiental de una organización para preparar y valorar un sistema de gestión que asegure que su empresa mantiene la protección ambiental y la prevención de la contaminación, La norma ISO 22000 de Inocuidad de los Alimentos, establece los requisitos que toda  empresa  que desee recibir esta certificación debe considerar para garantizar la inocuidad de sus productos y procesos, HACCP Es un Sistema de Control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir PELIGROS, en la elaboración de un Alimento y establece medidas estrictas para evitar que esos PELIGROS ocurran, La norma ISO 18001 permite implantar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral y por ultimo la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2004, la cual determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en los organismos y entidades estatales.

DESARROLLO

Para continuar hablando de los diferentes sistemas de gestión de calidad hay que aclarar que la calidad de un producto nace de un proceso productivo y de soportes. Por esta razón las normas ISO se aplican directamente a la empresa y no a los productos que se realizan, ya que al tener controlado todos los aspectos que conforman la empresa, como son los clientes, el personal, los proveedores, los directivos, la producción entre otros, la empresa asegura a sus clientes que la calidad de sus productos se mantendrá en el tiempo, convirtiéndose en una organización más eficaz y eficiente.

Por ende la implementación de los diferente sistemas de gestión de la calidad es de suma importancia para un empresa, ya que estos se complementan , por ejemplo en el caso de una empresa productora de carbón es necesario implementar el Sistema Medio Ambiental o ISO 14001:2015 porque este le ayudara a la empresa a tratar asuntos ambientales con el fin de mejorar el ambiente y obtener más oportunidades de beneficio económico, con esta certificación la empresa puede estar segura de que su sistema de administración ambiental está totalmente documentado e implantado.  Para implementar este sistema la empresa debe seguir cuatro pasos:

1. Determinar una actividad o proceso, en este caso es la producción de carbón.
2. Identificar los aspectos ambientales de este proceso.
3. Identificar los impactos ambientales asociados a este proceso.
4. Evaluar todos los impactos para determinar cuáles son significativos y cuáles no.

En el caso de La norma ISO 9001: 2015 James (1997, p. 118) lo define como “la estructura funcional de trabajo acordada en toda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral, las máquinas y la información de la compañía, buscando las mejores prácticas para asegurar la satisfacción del cliente con la calidad y costos económicos de calidad”. Es decir, la importancia de implementar un sistema de calidad en una empresa productora de carbón, reside en que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, un conjunto de actividades, procesos y procedimientos, en caminados a lograr que las características presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos del cliente.

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