Efectos del conflicto en las personas
Enviado por Diana1430 • 23 de Abril de 2023 • Síntesis • 1.648 Palabras (7 Páginas) • 23 Visitas
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¿QUÉ ES CONFLICTO?
El conflicto refiere a factores que se oponen entre sí, ya sea intra o interpersonales. El conflicto se encuentra en cualquier interacción humana.
Los conflictos interpersonales surgen de la interacción social como expresión de la diferencia de intereses, deseos y valores de quienes participan en ella.
I.1. EFECTOS DEL CONFLICTO EN LAS PERSONAS
Los conflictos en cualquier tipo de relación, ya sea familiar, de pareja, laboral o de amistad, tienen efectos importantes en la salud mental, emocional y física de las personas como son la depresión, aislamiento, trastornos en la alimentación, trastornos en el sueño, adicciones, violencia en cualquiera de sus tipos, entre otras.
Cuando dos o más personas viven juntas, ya sea como pareja, hermanos, amigos, etc. o conviven en un centro de trabajo, surgen conflictos por la naturaleza misma de las interacciones de las personas, ya que surgen desacuerdos, no se satisfacen las necesidades. La primera herramienta como proceso efectivo para solucionar conflictos, se requiere la existencia previa de habilidades de comunicación; en segundo lugar, se deben conceptualizar todos los conflictos en el seno de la relación ya sea familiar, de amistad, de pareja, laboral, como tal, y no como individual; ya que los conflictos son por definición de naturaleza reciproca y como consecuencia de este planteamiento, es el desarrollo de una atmosfera en el que la solución de problemas no se lleva acabo para ayudar a un miembro de la relación, sino para ayudar a la relación, al equipo, a los miembros de esa relación.
Para reducir las causas que originan el problema o los conflictos, se requiera que exista un acercamiento, comprensión y compromiso entre las partes implicadas.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Es una herramienta necesaria para la transmisión de ideas, sentimientos, decisiones, etc. Es un elemento importante para la satisfacción de las necesidades básicas del hombre; se desarrollo de diferente forma según los individuos implicados en ella y el contexto en el que se inserte dicha comunicación.
La palabra comunicar viene del latín comunicare que significa compartir, hacer participe a otro de lo que uno sabe.
La comunicación involucra a dos o más personas, a éstos agentes del proceso comunicativo se les denomina interlocutores o emisor y receptor del mensaje.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
III.1. OPORTUNIDAD
Aprender a comunicarse en el seno de una relación de manera oportuna, todo lo que se debe comunicar entre las partes, lo deben hacer con prontitud. El efecto de la comunicación se multiplica si los asuntos pendientes tanto positivos como negativos, se abordan al mismo tiempo en que ocurren.
III.2. TIPO DE TRATO
Este es el caso en que la reciprocidad se manifiesta en las relaciones en conflicto, de modo que, al existir agresión, ignorar a la otra persona, ofensas hacia un miembro de la relación, la que sea, se engendran estos mismos actos.
III.3. ESPECIFICACIÓN DE CONDUCTAS
El proceso de comunicación implica tres aspectos: 1) indicar con precisión que es lo que se esta sintiendo; 2) concretar de que modo la conducta de la otra persona esta relacionada con el estado de animo de la persona que se siente agredida.
III.4. ADIVINACIÓN DEL PENSAMIENTO
Es la creencia de que ya se conocen los pensamientos, sentimientos, actitudes, sin que el interesado los haya transmitido, sobre un tema o acontecimiento determinado.
A continuación, se plasma un cuadro sobre las conductas que favorecen y entorpecen la comunicación.
CONDUCTAS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN | CONDUCTAS QUE ENTORPECEN LA COMUNICACIÓN | ||
SER POSITIVO | SER ASERTIVO | REGAÑAR | INTERRUMPIR |
SER FLEXIBLE | NO ESTAR A LA DEFENSIVA | SOBRE GENERALIZAR (SIEMPRE, NUNCA) | RECURRIR A CRÍTICAS HIRIENTES |
SER BREVE | VALORAR EL TONO DE VOZ | INSULTAR | SER SARCÁSTICO |
EXPRESAR AFECTO | UTILIZAR FRANQUEZA | INTERPRETAR | EXIGIR O AMENAZAR |
III.5. EMPATÍA
Es la capacidad de experimentar y comprender las emociones que otra persona está sintiendo.
III.6. ASERTIVIDAD
Se define como la habilidad de expresar nuestros deseos, intereses, sentimientos, creencias, necesidades, de manera amable, franca, directa, abierta y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás, negociando con ellos su cumplimiento a través del lenguaje verbal o diálogo.
Emplear asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando de forma clara nuestros sentimientos, consiste, además, en saber hacer y recibir cumplidos y en hacer y aceptar quejas.
La comunicación asertiva es una habilidad social que se puede formar o desarrollar a través de entrenamiento y contribuye a mejorar las relaciones interpersonales y con ella se puede lograr la solución de problemas y tiene como efecto aumentar el autoestima y confianza en sí mismo y los demás.
IV. GUIA PARA EL PROCESO DE LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS[1]
El entrenamiento para la comunicación asertiva consta de dos fases: 1) identificación del problema y 2) solución del problema; en la primera fase, los miembros del conflicto se esfuerzan por llegar a una comprensión mutua del problema para lo cual se requiere la especificación de conductas, la expresión de sentimientos y las habilidades de escuchar atentamente y la segunda fase, es la elección y puesta en práctica de una solución.
Al dividir el entrenamiento en dos fases, los miembros del conflicto experimentan una sensación de éxito a medida que desarrollan el programa, incluso aunque todavía no hayan llegado a una solución aceptable.
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