Gestion Inteligente de Talento Humano-Diplomado

Propuesta de Consultoría para Mejorar el Proceso de Admisión

(Reclutamiento y Selección)

en un Canal de Televisión

Naturaleza de la Consultoría

Introducción

El talento humano, es considerado como el principal factor estratégico y por ende ventaja competitiva con la que cuenta una empresa; esto se ve reflejado en la eficiencia y efectividad de la misma. Por ende, el proceso de reclutamiento se considera la clave del éxito en los negocios; el mismo consiste en “localizar, atraer y captar candidatos potenciales, para que participen voluntariamente en el proceso de selección con el fin de cubrir una vacante dentro de una empresa u organización” (Castaño, López, & Prieto, 2011).

Objetivo

Diseñar una propuesta de Consultoría para mejorar los procesos de reclutamiento y selección de personal en las áreas administrativa, financiera y técnica de Televisión S.A., partiendo de reconocer el proceso actual que maneja el Canal, e identificar las fortalezas y debilidades en el proceso admisión, para generar la propuesta idónea y formular un plan de consultoría para la optimización de los procesos mencionados.

Oportunidad de Mejora

Esta oportunidad de mejora está direccionada al Proceso de Admisión, en cuanto al Reclutamiento y Selección de Personal del Canal RCN Televisión S.A.

• En primer lugar, se comprenderá con mayor detalle como interviene el proceso de reclutamiento y selección del personal en el Canal en la actualidad, mediante la delimitación del problema.

• Posteriormente, se analizarán diversas estrategias de gestión del talento humano, que puedan adaptarse a las condiciones del Canal.

• Finalmente, se presentará el plan de mejora en el proceso de reclutamiento y selección de personal en el Canal. Para ello, se proporcionarán lineamientos teóricos, que servirán de guía para enfrentar los procesos de selección de manera eficaz.

Identificación y Planteamiento del Problema

En el estudio preliminar y la recolección de información, efectuada mediante las entrevistas realizadas a la Gerente de Recursos Humanos y a la Generalista del Canal, se detectó que, de los seis procesos de la Gestión del Talento Humano, el Canal presenta dificultades en el proceso de Admisión, en cuanto al reclutamiento y la selección de personal, por cuanto una de las técnicas más usadas para la Admisión de personal, en el Canal RCN Televisión S.A., es mediante la recomendación de un empleado, la cual se lleva a cabo sin pasar por ningún proceso juicioso de selección; esto ocasiona, que se vinculen personas que no son idóneas para el cargo solicitado, concluyendo con un despido y un nuevo proceso de contratación. La responsabilidad por la Admisión de los candidatos recae principalmente sobre el departamento de Recursos Humanos, pero esta se limita a hacer el papeleo y el proceso legal (contrato, afiliaciones, etc.) pero el Reclutamiento y la Selección la hace el gerente del área que hace la requisición de personal; este Gerente hace esta selección, por recomendación de un empleado o familiar de empleado sin los pasos mínimos de Gestión que se necesitan para cubrir una vacante.

En RCN Televisión, el Proceso de Admisión se encuentran presididos por la improvisación y la falta de consistencia en la selección del personal.

Actualmente el canal RCN Televisión S.A., no cuenta con los lineamientos técnicos idóneos que faciliten el proceso de Admisión. Posee una Gerencia de Recursos Humanos bien constituida; sin embargo, la misma no es eficiente al momento de seleccionar el personal adecuado al menor costo; esto genera desorden y pérdida de tiempo sin contar las pérdidas económicas a largo plazo para el Canal.

Causa / Efecto Análisis de la Problemática Encontrada

Las principales causas, de la problemática detectada, con sus correspondientes efectos los podemos resumir así:

PROCESO ACTUAL DE ADMISION

CAUSAS EFECTOS

1. Carece de una política clara de Admisión de Personal 1. Desorden Administrativo

2. No cuenta con los instrumentos necesarios para hacer un buen reclutamiento y selección de personal 2. Pérdida de tiempo y dinero, en reprocesos

3. Se contrata personal no calificado para el cargo 3. Atrasa el trabajo de las diferentes áreas, pérdida de tiempo en reproceso, alta rotación de personal

4. No cuenta con un empleado que se encargue de este proceso 4. No se tiene claro quién y cuál es el área responsable de este proceso

5. No genera Ascensos ni promociones de personal 5. Impacto negativo en el clima laboral

Proceso de admisiones. El personal, administrativo, financiero y técnico del Canal, correspondiente a los niveles de mando medio y bajo de la empresa, presentan una gran rotación de personal, debido a errores en el proceso de reclutamiento y la selección; generando no solo pérdida de tiempo, sino grandes costos financieros en la ejecución.

Reclutamiento

En la actualidad, el reclutamiento se maneja sin un lineamiento específico, lo que genera desorden y pérdida de tiempo, que posteriormente se revierte en pérdidas económicas considerables para el Canal. Así mismo, el reclutamiento de personal se hace principalmente por recomendación de un empleado seguido por anuncio a proveedores de talento humano, y finalmente por comunicación interna de la empresa. Esto conlleva a que el proceso sea lento y costoso para el área solicitante. Por tanto, la contribución con el crecimiento del personal a través de las promociones o ascensos propios, es limitada; generando un mal ambiente de trabajo.

Selección. En la actualidad, una vez se tienen los posibles candidatos a ocupar el puesto vacante se inicia la selección de los mismos, así:

• Primero se realiza una entrevista preliminar por el jefe del área que hace la solicitud de personal.

• Una vez hechas las entrevistas, envía dos o tres candidatos a la Gerencia de Recursos Humanos, para que hagan la verificación correspondiente de Documentos.

• No se hacen pruebas Psicotécnicas.

• No

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