La Entrevista En Las Organizaciones
tomas125 de Septiembre de 2012
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LA ENTREVISTA EN LAS ORGANIZACIONES:
Una perspectiva psicológica para su clasificación y aplicación
José Luis Perea Rivera1
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú
(Recibido el 8/9/2008, aceptado el 7/12/2008)
RESUMEN
La entrevista es considerada como una temática general en el espectro amplio de la actividad
profesional de las ciencias y de las humanidades, y por la importancia que se le otorgue
en el manejo o su uso, puede ser método o técnica así como también instrumento para la
investigación científica, pasando por las Ciencias de la Comunicación, el Derecho, hasta los
campos del malestar (enfermedad), o del bienestar (salud) donde se desarrolla la psicología, y
particularmente dentro de ella la psicología organizacional como herramienta de gestión que,
para la presente investigación exploratoria, es tratada comparativamente entre su capacidad
basada en el conocimiento de reglas y estructura, y su dinámica funcional basada en el propósito
de gestión de la organización para lograr sus objetivos de crecimiento y desarrollo; de este
análisis, se han obtenido resultados sistematizados que permiten plantear un modelo para una
clasificación y aplicación de la entrevista en el ámbito de las organizaciones. La estructuración
del modelo expone criterios sistematizados como alternativa propositiva bajo un enfoque
sistémico, lo que contribuye en los afrontamientos a las diversas exigencias del siglo XXI, las
cuales tendrán que ser atendidas por las organizaciones de la era de la globalización.
Palabras clave: Entrevista, situaciones-problemas, globalización, dinámica de relación.
ABSTRACT
The interview is seen as a general theme in the broad spectrum of the professional activity of
the sciences and humanities, and the importance being given in the handling or use, method or
technique can be as a tool for research scientific, via the communication sciences, law, until
the fields of malaise (illness), or welfare (health) where the psychology, and particularly within
the psychology of it as an organizational tool, which for This exploratory research, is treated
comparably between their ability based on knowledge of rules and structure, and its dynamics
based on the functional purpose of managing the organization to achieve its objectives of
growth and development of this analysis results have been systematized that allow to pose
a model for a classification and application of the interview in the field of organizations.
The structuring of the model sets criteria systematized as an alternative propositions under
a systems approach, which helps in coping with the various demands of the twenty-first
century, which will be attended by organizations of the era of globalization.
Keywords: Interview, situations, problems, globalization and dynamic relationship.
Revista IIPSI
Facultad de Psicología
UNMSM
ISSN impr esa: 1560 - 909X
ISSN electrónica: 1609 - 7475
Vol. 11 - N.º 2 - 2008
pp . 227 - 244
1 Docente Auxiliar de la Facultad de Psicología de la UNMSM. E-mail: pepeperea25@gmail.com
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La entrevista en las organizaciones
de en 11, N.INTRODUCCIÓN
La temática de la Entrevista se tratará, principalmente, en el marco interdisciplinario de
de la Psicología y de la Administración, particularmente en la función administrativa de
la integración de personal, específicamente, en la gestión de recursos humaños [1], cuya
aplicación se va ampliando con el propósito de responder a los procesos de la administración
de personal, los resultados de este accionar nos motivaron a realizar una sistematización
que permita plantear una clasificación para que la aplicación de las entrevistas sea eficiente
y eficaz, y esté orientada a lograr los objetivos de desarrollo de la organización.
La entrevista, sea cual fuera su enfoque, tiene una gran trascendencia como elemento
mediador para las políticas de crecimiento de las organizaciones de producción de bienes
y/o servicios, privadas o gubernamentales (industrias-empresas-instituciones), lo que
exige de un manejo profesional por realizarse directamente con seres humaños, quienes
son los que constituyen el factor clave para la supervivencia, la desaparición o éxito de
la organización.
En este marco proposicional, encontramos a Bohlander, Snell y Sherman [2], quienes
enfatizan que:
“El papel de los gerentes de RR.HH. ya no está limitado a funciones de servicio como el
reclutamiento y la selección. Hoy día asumen un papel activo en la planeación estratégica y la
toma de decisiones en sus organizaciones”. ...“Las organizaciones en el mundo competitivo
actual están descubriendo que lo que hace toda la diferencia es cómo se combinan los temas
particulares de los RR.HH. … Cada una de las tareas de recursos humaños se combina en
un sistema global para mejorar la participación y la productividad de los trabajadores”.
El desarrollo de la temática sobre la entrevista en las organizaciones, exige una explicitación
focalizada, por un lado, los contenidos de la Administración, y del otro, la aplicación de
la Psicología organizacional en la gestión de recursos humaños.
En el presente siglo XXI, las organizaciones tienen que afrontar los efectos de la
globalización y enfrentar un mercado exigente, de cambio constante y altamente
competitivo, y para atender estas situaciones es necesaria la presencia del accionar
interdisciplinario de la Administración y la Psicología, con profesionales responsables
en la administración de recursos humaños y conocimiento amplio sobre los diferentes
tipos de entrevistas, que facilite la aplicación eficiente y eficaz en función al logro de los
objetivos de la organización.
Para este contexto, se ha tomado como referente base a las funciones administrativas
establecidas por Koontz y Weihrich para la ciencia de la Administración, particularmente, a
la que corresponde a la Integración de Personal [3], que busca “cubrir y mantener cubiertos
los puestos de la estructura organizacional”, para lo cual “requiere la identificación de
las necesidades de recursos humaños y de la ocupación en la estructura organizacional,
y su conservación en este estado, con ‘personas competentes’, de tal manera que “cuando
desarrollamos una serie de acciones para identificar los requerimientos de la fuerza
de trabajo, es realizar un inventario del personal disponible y’ reclutar, seleccionar’,
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11, N.contratar, remunerar , ‘evaluar’, planear las carreras, ‘capacitar o desarrollar’, y
ascender en alguna otra forma tanto a los candidatos como a los titulares de los puestos,
puedan cumplir con sus tareas de un modo eficaz y eficiente”.
Las funciones administrativas de enfoque sistémico que aborda este referente básico sobre
la Administración en una perspectiva global, aparecen en la Figura N.° 1.
INSUMOS
Ambiente Externo
INSUMOS
RECURSOS
Planeación
Organización
INTEGRACIÓN DE
PERSONAL
Dirección
Control
PARA PRODUCIR
Resultados
Insumos meta de los demandantes
1. Empleados
5. Gobierno
2. Consumidores 6. Comunida d
3. Proveedores 7. Otros
4. Accionista
Variables externas e información
1. Oportunidades
2. Limitantes
3. Realidad: Local, Nacional e Internac.
4. Otros
6. Otros
RESULTADOS
1. Bienes 4. Sa sfacción
2. Servicios
3. U lidades
5. Integración de metas
REVITALIZACION DEL SIS TEMA
SISTEMA DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
Ambiente Externo
Ambiente Externo
1. Recursos económicos / financieros
2. Recursos sicos:
Infraestructura, materia prima
3. Recursos Tecnológicos
4. Recursos Organizacionales
Recursos Humanos
Figua N.º 1. Administración en una perspectiva global.
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La entrevista en las organizaciones
de en 11, N.PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIÓN O PROBLEMA
La temática de la Entrevista en las Organizaciones resulta del análisis comparativo de
la dinámica de la gestión de recursos humaños, para lo cual se tomó como referente
significativo a lo tratado en la “Administración y Globalización en una perspectiva
psicológica” [4], que plantea que toda organización en el actual contexto globalizado
está expuesta a situaciones y/o problemas que, para un entendimiento y comprender el
objetivo, intentaremos dilucidar si estas situaciones o problemas que la Administración
debe hacer frente a estos efectos de la Globalización generen necesidades de personal, lo
que se constituiría como relación causal para la aplicación de las entrevistas debidamente
clasificadas.
La respuesta para
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