PROPUESTA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL PARA REDUCIR EL ESTRÉS CAUSADO POR EL AMBIENTE LABORAL EMERGENTE EN LA POBLACIÓN OPERARIA DE LA EMPRESA DOMINION COLOMBIA SAS

CORPORACIÓN UNIVERSIDAD DE LA COSTA[pic 1]

COORDINACIÓN DE PRÁCTICAS UNIVERSITARIAS

INFORME DE GESTIÓN

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL PARA REDUCIR EL ESTRÉS CAUSADO POR EL AMBIENTE LABORAL EMERGENTE EN LA POBLACIÓN OPERARIA DE LA EMPRESA DOMINION COLOMBIA SAS

I. INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE LA EMPRESA DOMINION SAS

I.II MISIÓN DE LA EMPRESA DOMINION SAS

• Dominion Steelcon desea ser vista como una empresa ofreciendo a sus clientes asesoramiento y suministro de un producto de calidad en la fecha acordada.
• Dominion Steelcon será la empresa líder en el mercado y asegurará su posición futura sobre la base de una estrategia de crecimiento definida.
• Dominion Steelcon debe asegurar la eficiencia con costos más bajos dentro de esta línea de negocio.

I.II VISIÓN DE LA EMPRESA DOMINION SAS


     •    Dominion Steelcon será el líder en telecomunicaciones y referencia en el mercado.

• Dominion Steelcon desea entregar un producto con la mejor calidad dentro del mercado.

II. JUSTIFICACIÓN

          Siendo considerada como una de las enfermedades más apremiantes actualmente según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral es un problema de salud ocupacional definido como el “resultado de la interacción entre el individuo y su entorno laboral, evaluado por el trabajador como abrumador, de modo que excede sus propios recursos y daña su bienestar y su salud” (Lazarus, Folkman, 2019, p.5), entre las principales consecuencias se puede contemplar las siguientes: desmotivación, enfermedades cutáneas, problemas cardiacos, desórdenes alimenticios, alteraciones de sueño, posibles patologías, problemas en las relaciones intrapersonales, despersonalización, entre otros.

         Contextualmente, en Colombia, “en el más reciente informe de la Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos Laborales se determinó que entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaban un alto nivel de estrés” (Rojas, 2020, p1), es decir, dos de cada tres trabajadores manifiestan estar expuestos a factores psicosociales estresantes. Una cifra realmente alarmante ya que como se mencionó al inicio, el estrés laboral está arraigado a una serie de síntomas que pueden ser mortales para el individuo o para quienes pertenezcan al microsistema de este. Todo ello resultado de que el problema relacionado con el estrés va en aumento debido a que el carácter del trabajo ha cambiado radicalmente en las últimas décadas. Tareas de todo tipo, que tradicionalmente requerían fuerza muscular, precisan ahora, muchas veces, un esfuerzo mental motivado en gran medida por la informatización del proceso de producción (Delgado, 2010). En relación a lo anterior, desde el marco legal, se han establecidos leyes a favor de esta población afectada; La Ley de 1616 de 2013, en donde se establecen los criterios políticos dirigidos hacia la “reformulación, implementación, y evaluación de la Política Publica Nacional de Salud Mental”; adicional a ello, se han sumado a esta causa diferentes representantes del campo laboral: Vicente Aumaña, socio laboral de Holland, manifiesta que, “los empleadores pueden poner a disposición de sus trabajadores a un profesional en psicología a al que puedan acudir para atender episodios de estrés laboral” (2019), arremetiendo a la necesidad de apostar por la salud mental dentro del contexto laboral, en donde se le garantice al empleado un lugar seguro y saludable.


         Ahora bien, el contexto laboral de la empresa Dominion SAS, primeramente es un escenario dinámico y multifacético, caracterizado por las diversas funciones las cuales se recopilan en campos tales como Industria, Telecomunicaciones, Energía, Infraestructura, y Hogar. Cabe resaltar que, dicho escenario está marcado por la globalidad y exigencia, en donde consecuentemente se observa un alto nivel de complejidad en las diferentes actividades llevadas a cabo y requeridas por la compañía. Como consecuencia a ello, las exigencias del ambiente son altas, por lo cual cabe la posibilidad de que los trabajadores desarrollen síntomas de estrés laboral, al intentar suplir las exigencias impuestas por las figuras representativas de la empresa, quienes siempre están la búsqueda de reducción de costes, la demanda en el aumento de la productividad y por último, pero no menos importante, la satisfacción del cliente, la base central sobre la cual recaen muchas de las razones motivos de estrés laboral.

         En sentido de lo anterior, la presente investigación presenta un grado de relevancia  nivel social, por el hecho de aportar no solo a la empresa en donde se pretende realizar la intervención, sino, a futuros proyectos relacionados a la variables de interés; económica a nivel interno y externo, ya que un trabajador estresado por lo general, es un individuo que no rinde al máximo en el trabajo, lo cual genera impactos significativos en la producción, por ende, al trabajar en la salud mental de la población operativa, a su vez, se estaría aportando a la economía interna de la empresa, y por consecuente, a la economía nacional; psicológico, puesto que de acuerdo a los datos y teoría expuesta, el estrés laboral es una de las principales causas de malestar psicológico en la actualidad, generando conflictos no solo a manera personal sino, convivencial. Al realizar una intervención de este grado, se estaría brindando un soporte a muchas vidas en cuanto su salud mental, con la esperanza de obtener resultados provechos para ellos y quienes le rodean.

III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

          De la misma manera como se mencionó en la sección anterior, el estrés laboral denota una de las mayores tasas en enfermedades actuales, en donde se desarrollan diversos síntomas los cuales inherentemente terminan afectando no solo al círculo cercano de quien lo padece, sino, a una sociedad entera. Ello debido a las altas demandas actuales de los avances económicos, sociales, tecnológicos, comunicativos, entre otros, que a nivel social se están experimentando, y a los cuales cada empresa debe adaptarse, en sentido de avanzar y crecer junto con la sociedad. Dicho ello, se menciona lo expuesto por Wall y Jackson citado por (Peiró & Ripoll, 1999), quienes mencionan que, “los cambios en la organización del proceso de producción, a su vez, tienen consecuencias importantes para el trabajador ya que implican un aumento de las demandas cognitivas y una mayor responsabilidad sobre el proceso de producción” (p.59), por tal razón, al trabajador estar expuesto a un mayor numero de exigencias, su persona se encuentra bajo la presión suficiente para que su cerebro en sentido psicológico, colapse hasta tan punto de afectar, delimitar, y/o maltratar su salud mental, agrupando un sin número de síntomas no solo psicológicos, sino físicos, definidos dentro del concepto de “estrés laboral”.

          En virtud de las líneas anteriores, actualmente en Colombia la lista de enfermedades laboral está conformada por más de cuarenta patologías, recopiladas en el Decreto 1832 de 1994, el cual en el artículo 42 establece la existencia de las siguientes:
        “42. PATOLOGIAS CAUSADAS POR ESTRES EN EL TRABAJO: Trabajos con sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo combinado con sobrecarga de trabajo. Trabajos con técnicas de producción en masa, repetitivo o monótono o combinados con ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajos por turnos, nocturno y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales, que produzcan estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad acidopéptica severa o colon irritable” (p.3)

          Evidenciando de esta manera el problema severo que actualmente existe en la nación Colombiana, en donde los ritmos actuales de trabajo, la cantidad de horas dedicadas a lo laboral y las diferentes dinámicas productivas y académicas a las cuales se ven avocadas las personas, y entre ellos los trabajadores de las diferentes organizaciones, hacen que los sujetos se encuentren expuestos a diferentes factores de riesgo como son los elementos contaminantes del entorno, la desigualdad social y la inequidad económica, entre otros (Montoya, 2016, p.8).

         Por su parte, la empresa DOMINION SAS no es excepta de contar con trabajadores que sufren de estrés, por las razones ya numeradas, además de ello, se debe mencionar que la empresa es un lugar en donde el estrés por cumplir con las métricas estricticas y exigidas por los clientes, incrementa los niveles de ansiedad, desesperación, incertidumbre, etcétera, por el miedo de cumplir o no las expectativas, y poder caer en la interminable cadena de colombianos desempleados. Es por eso que, la problemática del estrés laboral debe ser abordada, por lo cual se plantea la siguiente incógnita. ¿Cómo reducir el estrés causado por el ambiente laboral emergente en la población operaria de la empresa DOMINION SAS?












IV. OBJETIVOS

         IV. I OBJETIVO GENERAL

          Diseñar un plan de intervención psicosocial para reducir el estrés causado por el ambiente laboral emergente en la población operaria de la empresa Dominion SAS.

         IV.II OBJETIVOS ESPECÍFICOS

...