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Psicología organizacional


Enviado por   •  31 de Enero de 2022  •  Trabajos  •  4.861 Palabras (20 Páginas)  •  102 Visitas

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UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

GONZALEZ NAVA LUZ NALLELI

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

PROF. PERÉZ PATRICIO LAURA

PROYECTO FINAL


INTRODUCCIÓN

La psicología organizacional es muy importante en el ámbito laboral ya que al comprender cómo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeño de cada uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien a la empresa. Pérez (2013) menciona qué la psicología organizacional se trata de la disciplina o rama de la psicología orientada al estudio del comportamiento de las personas en el seno de una organización.

Por ello se busca demostrar cómo influye el clima organizacional en el área de insumos del Hospital Regional 50 del Seguro Social, debido a que tienen inasistencias los empleados. Tomando en cuenta que las medidas sobre la cantidad de producción son útiles si el trabajador tiene una influencia directa sobre la cantidad de trabajo producida. (Zedeck Y Blood, 1974) se decide utilizar el Cuestionario Organizacional de Litwin y Stringer (The Litwin and Stringer Organizational Climate Questionnarie, (LSOCQ) a fin de establecer si esos criterios pueden ser considerados como factores que inciden en la productividad de la institución.

A lo largo del proyecto se analizan de forma cuantitativa los datos que se obtendrán del cuestionario Litwing y Stringer, en base a los resultados se pretende conocer el clima que se vive en el área de insumos, con ello se busca establecer prioridades y dar una propuesta al para disminuir las inasistencias, así como aumentar el desempeño de los trabajadores.

Litwin y Stringer (1968) mencionan que el clima organizacional comprende los efectos subjetivos, percibidos del sistema formal, el estilo informal de los administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actitudes, creencias, valores y motivación de las personas que trabajan en una organización.

Chiavenato (2000) arguye que el clima organizacional puede ser definido como las cualidades o propiedades del ambiente laboral que son percibidas o experimentadas por los miembros de la organización y que además tienen influencia directa en los comportamientos de los empleados.

DESARROLLO

A lo largo de cinco semanas se estará analizando la situación que presenta el área de suministros del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) debido al número de áreas que cuenta esta institución el análisis se realiza dentro del área administrativa, encargada de los suministros del Hospital General zona 50 en San Luis Potosí.

Se brinda una propuesta en base a un diagnóstico que se elabora de forma cuantitativa, ya que se reporta que durante el primer semestre se ha presentado un alto índice de inasistencia del personal y baja productividad lo cual está repercutiendo dentro del área, la cual consta de 15 colaboradores. En base a esta información se toma la decisión de aplicar el Cuestionario Organizacional de Litwin y Stringer (1968) quien postula la existencia de nueve dimensiones que explican el clima existente en una determinada organización. Dichas dimensiones son:

  • Estructura
  • Responsabilidad
  • Recompensa
  • Riesgo
  • Calidez
  • Apoyo
  • Normas
  • Conflicto
  • Identidad

Misma que se estará aplicando de la siguiente forma:

Tamaño

13 personas

Método de muestreo

Aleatorio simple

Distribución de muestra por sexo

6 mujeres y 5 hombres

Distribución de muestra por edad

35 - 50 años

Distribución de la muestra por nivel educativo

Preparatoria 2, Licenciatura 9, Maestría 2

Distribución de la muestra por puesto de trabajo

13 administrativos

Método de contacto

Trabajadores del IMSS

Aplicación

En línea

Instrucciones

Se pide a los participantes que consideren que la prueba dura de 15 a 30 min, para que durante este tiempo no tengan alguna distracción.

Se comenta que tienen 4 rubros que van desde Muy en desacuerdo a Muy de acuerdo.

Se pide sinceridad en sus respuestas, motivo por el cual, para evitar conflictos, no se piden datos personales.

Se pide que marquen con "X". (Las instrucciones vienen en el cuestionario, por lo mismo no fue necesario explicar a detalle)

Tiempo de realización

Se pide un tiempo de 15 a 30 min

Las pruebas se enviaron en un lapso de 25 min aproximadamente

Se comparte 3 de las muestras del cuestionario aplicado.

CUESTIONARIO DE (Litwin & Stringer, 1968)

En el siguiente cuestionario indique para cada una de las siguientes afirmaciones su grado de acuerdo o desacuerdo a su percepción sobre la empresa, marcando con una X la respuesta que considera la más acertada.

Edad:

22

Sexo:

Femenino

Nivel de escolaridad:

Preparatoria

 

Muy en desacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Muy de acuerdo

1. En esta organización las tareas están claramente definidas

 

 

 

X

2. En esta organización las tareas están lógicamente estructuradas

 

 

X

 

3. En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones

 

 

 

X

4. Conozco claramente las políticas de esta organización

 

 

 

X

5. Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización

 

 

 

X

6. En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas

X

 

 

 

7. El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites impiden que las nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta).

 

X

 

 

8. Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y planificación

 

 

X

 

9. En esta organización a veces no se tiene claro a quien reportar

 

X

 

 

10. Nuestros jefes muestran interés porque las normas, métodos y procedimientos estén claros y se cumplan

 

X

 

 

RESPONSABILIDAD

11. No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización, casi todo se verifica dos veces.

 

 

 

X

12. A mi jefe le gusta que haga bien mi trabajo sin estar verificándolo con él.

 

 

 

X

13. Mis superiores solo trazan planes generales de lo que debo hacer, del resto yo soy responsable por el trabajo realizado.

 

 

X

 

14. En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de hacer las cosas por mi mísmo

 

X

 

 

15. Nuestra filosofía enfatiza que las personas deben resolver los problemas por sí mismas.

 

X

 

 

16. En esta organización cuando alguien comete un error siempre hay una gran cantidad de excusas.

 

X

 

 

17. En esta organización uno de los problemas es que los individuos no toman responsabilidades.

 

 

X

 

RECOMPENSA

18. En esta organización existe un buen sistema de promoción que ayuda a que el mejor ascienda.

 

 

X

 

19. Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organización son mejores que las amenazas y críticas.

 

 

X

 

20. Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo.

 

 

 

X

21. En esta organización hay muchísima crítica.

 

 

X

 

22.En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento por hacer un buen trabajo.

 

X

 

 

23. Cuando cometo un error me sancionan.

 

 

X

 

DESAFIOS

24. La filosofía de esta organización es que a largo plazo progresarems más si hacemos las cosas lentas pero certeramente.

 

X

 

 

25.Esta organización ha tomado riesgos en los momentos oportunos.

 

 

X

 

26. En esta organización tenemos que tomar riesgos grandes ocasionalmente.

 

 

X

 

27. La toma de decisiones en esta organización se hace con demasiada precaución para lograr la máxima efectividad.

 

 

X

 

28.Aquí la organización se arriesga por una buena idea.

 

 

X

 

RELACIONES

29. Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa.

 

X

 

 

30. Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin tensiones

 

X

 

 

31. Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización.

 

X

 

 

32. Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí.

 

X

 

 

33. Las relaciones jefe – trabajador tienden a ser agradables.

 

 

X

 

COOPERACION

34. En esta organización se exige un rendimiento bastante alto.

 

 

X

 

35.a dirección piensa que todo trabajo se puede mejorar.

 

 

X

 

36. En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi rendimiento personal y grupal.

 

 

X

 

37. La dirección piensa que si todas las personas están contentas la productividad marcará bien.

 

 

X

 

38. Aquí, es más importante llevarse bien con los demás que tener un buen desempeño.

 

 

X

 

39. Me siento orgulloso de mi desempeño.

 

 

X

 

ESTANDARES

40. Si me equivoco, las cosas las ven mal mis superiores.

 

x

 

 

41. Los jefes hablan acerca de mis aspiraciones dentro de la organización.

 

 

 

 

42. Las personas dentro de esta organización no confían verdaderamente una en la otra.

 

x

 

 

43. Mi jefe y compañeros me ayudan cuando tengo una labor difícil.

 

x

 

 

44.La filosofía de nuestros jefes enfatiza el factor humano, cómo se sienten las personas, etc.

 

x

 

 

CONFLICTO

45. En esta organización se causa buena impresión si uno se mantiene callado para evitar desacuerdos.

 

 

x

 

46. La actitud de nuestros jefes es que el conflicto entre unidades y departamentos puede ser bastante saludable.

 

x

 

 

47. Los jefes siempre buscan estimular las discusiones abiertas entre individuos.

X

 

 

 

48. Siempre puedo decir lo que pienso, aunque no esté de acuerdo con mis jefes.

 

 

x

 

49. Lo más importante en la organización, es tomar decisiones de la manera más fácil y rápida posible.

 

 

x

 

IDENTIDAD

50. Las personas se sienten orgullosas de pertenecer a esta organización.

 

x

 

 

51.Me siento que soy miembro de un equipo que funciona bien.

 

 

x

 

52.Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la organización.

 

 

x

 

53.En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses.

 

 

x

 

...

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