Psicología de las organizaciones

Psicología de las organizaciones

Marco conceptual

La organización es el marco social en el que se desarrolla el comportamiento de los trabajadores dentro de un proceso grupal, la dinámica y desarrollo de las organizaciones penetran e influyen en los procesos de interacción social.

Concepto de organización.

Se puede destacar la concepción de las organizaciones como sistemas políticos o como coaliciones de intereses al considerarlas desde un punto de vista interno, o como sistemas dependientes del entorno donde se insertan si las consideramos desde una perspectiva externa. Viéndolo desde una perspectiva racional, las organizaciones se pueden concebir como un sistema de relaciones simbólicas, como un sistema de relaciones contractuales o como un sistema en evaluación permanente.

Para definir las organizaciones se reseñan una serie de características, siguiendo a Porter, Lawler y Hackmann (1975) encontraron que la mayor parte de los autores reseñaban las siguientes:

1)​ Composición de la organización​: ​ individuos y grupos interrelacionados.

2)​ Orientación de la organización: hacia objetivos y metas específicas. 

3)​ Diferenciación de funciones: división del trabajo. 

4)​ Coordinación racional intencionada. 

5)​ Continuidad a lo largo del tiempo. 

El papel de la ideología en la conceptualización del fenómeno educativo.

En este apartado se cuestionan algunos supuestos o premisas básicas que han dirigido el estudio, la comprensión y la intervención en estos contextos.

Supuesto de la organización como sistema racional: Parte de la premisa que la racionalidad en la vida de las organizaciones, como en la vida del ser humano, ha sido más un instrumento de justificación y de dominación que de razón. La organización no se comporta de forma permanente como un sistema racional, es decir, como una estructura coordinada e interdependiente, dinámica y dirigida a unos fines explícitos. Las organizaciones aparecen en sus dinámicas habituales como contextos caracterizados más por el caos que por el orden.

Supuesto de la organización como sistema unitario: Aquí observamos que el entorno mismo no es unitario, pues siempre se define de modo relativo, según los diferentes intereses de la organización y contiene gran cantidad de recursos que cambian de dirección en la medida en que se modifican las alianzas con otras organizaciones. 

Supuesto de la organización como sistema facilitador del progreso y del desarrollo humano y social: La lógica de las organizaciones, cuyo soporte esencial es la eficiencia, a veces no coincide con la lógica de la seguridad y del bienestar. Cuando pensamos en las organizaciones como sistemas que persiguen metas y aspiran a satisfacer los intereses de todos sus miembros, no hacemos otra cosa que usar la lógica de la ideología dominante.

Tipos de Organización: como sistema racionales o naturales y como sistemas cerrados o abiertos.

Como ya hemos visto antes el concepto de organización, en este apartado se considera pertinente señalar los dos tipos de organización que en cualquier empresa o institución se encuentran:

La organización formal: Esta organización responde a un diseño racional; son dos los principios en los que se sustenta este tipo de organización: unidad de objetivo y unidad de eficiencia, y su finalidad es posibilitar el logro de los objetivos de la organización de la forma más eficaz y eficiente posible. Organización formal (representada con ​organigrama).

La organización informal: Así pues, en la organización informal no existen objetivos explícitos, sus miembros pueden pertenecer a distintos niveles y áreas funcionales y es difícil de controlar por parte de la Dirección, por lo que en cualquier momento puede bloquear la organización. ​Organización informal (representada con ​sociograma).

Concepto de estructura y dimensiones de la estructura.

Hablando de la estructura, esta es el esqueleto de la organización y nos proporciona los niveles jerárquicos y las áreas funcionales o de actividad dentro de las cuales debe funcionar. Por medio de la estructura se definen áreas, se delimitan departamentos, se establece el número idóneo de trabajos, se concretan tareas y se asigna autoridad.

La estructura se refleja en el efecto que, en general, tiene sobre los roles, la comunicación, la autoridad, la responsabilidad y la eficacia organizativa. Efectivamente, mediante la estructura se establece el poder formal o la jerarquía en la organización, que tendrá una fuerte influencia en el desarrollo de las actitudes y comportamientos de sus miembros.

La estructura de la organización se puede concebir como un concepto multidimensional constituido por tres dimensiones básicas, que son las siguientes:

1. Centralización: estructura de poder

Es centralizada, cuando la mayor parte de las decisiones son tomadas por una persona o un grupo pequeño de personas en la parte superior de la organización, y descentralizada, cuando las decisiones son tomadas por miembros que se distribuyen a lo largo y ancho de la organización.

1. Complejidad: estructura jerárquica y funcional

Se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que se pueden ubicar y clasificar a los individuos de una organización. Puede ser por diferenciación horizontal que está relacionada con la posición que ocupa el trabajador en relación con las funciones que desarrolla en la organización o vertical donde también se toma en cuenta el rango o estatus que se le otorga a dicha función (estructura jerárquica).

1. Formalización

 Hace referencia al establecimiento en una organización de normas y procedimientos formalizados.

Por otro lado, siguiendo a Mintzberg (1993), se puede hablar de cinco partes fundamentales en una estructura: 

1. ​Cúpula estratégica: Se encuentra en el extremo superior de la organización y abarca a todas las personas que tienen la responsabilidad general de la organización.
2. Núcleo de operaciones: Está compuesto por aquellos miembros que realizan el trabajo básico.
3. Línea media: Es la cadena de directivos, provistos de autoridad formal, que sirve de enlace entre la cúpula estratégica y el núcleo de operaciones.
4. Tecnoestructura: personas que no participan directamente en el flujo de trabajo de la organización, sino que encargan de planificar, diseñar o mejorar el trabajo que tienen que hacer los otros.
5. Staff de apoyo: su misión es apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y de servicios de carácter especializado.

Principales diseños estructurales

Así mismo existen múltiples estructuras, que resumimos brevemente a continuación:

Estructura jerárquica y funcional: Quizá el tipo de estructura más universal sea la jerárquica o de forma piramidal, con la alta dirección en la cúspide, los mandos intermedios en la zona central y los trabajadores en la base. El termino función incluye todas las actividades en todos los niveles de cada área de especialidad.

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