CASO DE ESTUDIO: SOLDADURAS DE CIRCUITOS DE TV

CASO DE ESTUDIO: SOLDADURAS DE CIRCUITOS DE TV

Preguntas:

Después de leer el caso responda con claridad las siguientes preguntas.

¿Cuáles son los trabajos más monótonos que se realizan en su organización?

En la actualidad trabajo para una entidad financiera, por la naturaleza del negocio existen muchas labores que se vuelven mecánicas y monótonas. Cada proceso dentro de la entidad es cíclico, sigue lineamientos, ordenes, conductos regulares, revisiones duales, manuales de procesos, procedimientos y flujos. Es común encontrar este tipo de tareas monótonas en casi todas las organizaciones. Pero mientras en algunas organizaciones estas labores monótonas y mecánicas pueden ser intercaladas con intervalos de tiempo y dispersión, en otras no se puede parar hasta acabar con la tarea asignada.

Por ejemplo, no solo en mi organización si no en todas las entidades financieras. el área operativa de manejo de efectivo o caja, es un puesto en extremo monótono, aunque todo el tiempo se está en contacto con público no evita que la tarea en ocasiones sea monótona y estresante, las tareas se vuelven un circulo interminable de acciones repetitivas y mecanizadas, todo debe realizarse bajo un control de tiempos desde la hora de ingreso a las 7:30 de la mañana hasta el cierre cuya hora varía dependiendo de la cantidad de público para ese día,  apenas se da ingreso a la oficina se deben activar los timers que permitirán las aperturas de cada una de las cajas de seguridad en determinados intervalos de tiempo.

Caja es una de las ocupaciones más monótonas, recibir factura, verificar en el sistema, recibir dinero, registrar y sellar o recibir medio de retiro, verificar identificación, procesar y pagar, y así sucesivamente durante todo el tiempo de labor al público. Si no se esta concentrado durante estas secuencias cortas y repetitivas de trabajo puede haber consecuencias como recibir dinero de más o de menos y no cumplir con los controles establecidos por la entidad para evitar el fraude o suplantación, a su vez eso puede traer otro tipo de consecuencias.

Otro puesto que resulta ser monótono es el de asesoría, aunque se tiene una mayor interacción con público y hay mayor posibilidad de evitar caer en el estrés a consecuencia de ello. Sin embargo, en nuestra organización ellos tienen cierta carga operativa, no solo es la gestión comercial, también deben llenar solicitudes de servicios financieros, pagares, referenciación y son tareas cortas y repetitivas que a veces entorpecen su productividad si no son diligenciadas correctamente.

El área de aseo suele ser un trabajo monótono, hacer todos los días y de la misma manera una tarea o labor especifica como: barrer, trapear, limpiar ventanas, servir agua y tintos.

La labor del jefe operativo también suele ser monótona, pues evalúa, hace seguimiento, realiza la verificación dual, audita todos los procesos operativos en la unidad de negocio y es responsable ante los altos directivos del buen funcionamiento de la oficina. Toda su labor está basada en el cumplimento de manuales que están direccionados a tocar la meta de la eficiencia dentro del plano del negocio, lo que indica que son procesos estándar con características cíclicas evaluados en unidades de tiempo, un día, un mes o cuando sea requerido por contraloría interna o externa.

El gerente tiene un puesto más impredecible, salido de la monotonía, sigue sus instintos de la mano de una buena camaradería. Las cargas operativas que le genera la radicación de los diferentes productos ofrecidos son suplidas por un auxiliar exclusivo para esa función, así se sobrentiende que dentro de nuestra organización el impacto de estos procesos monótonos lo recibe el auxiliar de operaciones y es similar al de los asesores.

¿Cómo se podría infundir el espíritu en el modo de hacer las cosas de tal forma que se vuelva interesante para quien hace el trabajo?

La falta de dinamismo y motivación puede convertirse en un factor de aburrimiento, apatía y estrés frente a las labores que desarrollemos en nuestra organización, pero si conseguimos reorientar tareas o funciones y adicional a eso dar una mayor autonomía a las labores de un cargo,  fomentar el espíritu de creatividad y tomar una actitud emprendedora y llena de iniciativa  frente a las situaciones que se vivimos  a diario y hacen que en ocasiones nos sintamos agobiados son algunas de las prácticas que ayudan a evitar o disminuir la rutina de nuestro trabajo.

Estas claro que hacer lo mismo repetidamente puede cansar, independiente del amor que se tenga por la profesión, un respiro es necesario para el cuerpo y la mente, hacer lo mimos todo el tiempo genera desmotivación y poca iniciativa, esto se puede ver con mayor incidencia en cargos poco remunerados el factor económico es un motivante esencial.

Una manera muy acertada de infundir un nuevo espíritu al ambiente laboral es estimular a los empleados, esto los impulsa a buscar resultados, reconocimiento, auto realización. El éxito de una organización depende de muchos factores, uno de ellos es el recurso humano porque los empleados incentivan con un buen liderazgo y con un ambiente de trabajo donde sean escuchados y sus aportes valorados. Cuando un empleado es motivado de manera correcta, le permite alcanzar metas empresariales, profesionales y personales

A continuación, algunas maneras de cómo combatir la monotonía en el trabajo.

1. Pensamientos positivos y buena actitud son el carburante y la motivación que se necesita para sentirte bien y liberar esas endorfinas que tanta falta le hacen al cuerpo.
2. Ya que la rutina de muchas personas es de la casa al trabajo y del trabajo a la casa es importante practicar un deporte, es una solución fantástica para combatir la monotonía en el trabajo ya que llegarás cada día a la oficina con ganas de comerte el mundo sabiendo que has realizado tus rutinas de deporte y si te fijas metas como mejorar tu salud o cuerpo puede traer cambios muy positivos llenos de estímulos y motivaciones.
3. Desconectarse durante 5 minutos. Apagar el celular, poner música y relajarse. Hacemos esto para tomarnos un receso y dejar descansar al cerebro.
4. Las pausas activas no solo son una manera de prevenir enfermedades causas por las labores que no implican mucho movimiento, también son una manera de recuperar energía, mejorar el desempeño y la eficiencia en el trabajo.
5. Cuando te encuentres sentado en tu puesto de trabajo, evita tener pensamientos externos que puedan afectar tu productividad.

¿Por qué es necesario trasmitir un sentido de misión en los círculos de calidad? ¿Cómo lo haría usted en su organización?

Es necesario porque permite crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de la organización mediante el trabajo en equipo e intercambio de experiencias y conocimientos, así mismo se apoyan unos a otros. Todo esto con el propósito de resolver problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas para una mejora continua y mejorar la comunicación horizontal y verticalmente en las organizaciones, es decir, tanto entre trabajadores como entre trabajadores y directiva y viceversa.

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