Control de las Ventas en la web

INTRODUCCIÓN

     La  informática como ciencia en los últimos años ha crecido a pasos acelerados lo que ha llevado a la sociedad a adaptarse a esta misma velocidad a dicho crecimiento, el uso frecuente y la gran expansión del mercado informático dentro de todas las áreas ha llevado a la necesidad de ir desarrollando nuevas formas de brindar el acceso a la información a través de los medios informáticos, permitiendo esto ampliar los horizontes del conocimiento de quienes logren acceder a ella.

     Tomando en cuenta  estas necesidades es que se desea desarrollar un Sistema en la Web para el Control de las Ventas en el lenguaje PHP, dirigido a  los empleados  de la Fabrica Inversiones Frigolara V C.A, Barquisimeto Estado Lara, a través del cual los clientes y el público en general puedan consultar  y comprar la variedad de equipos existentes en la fábrica con solo acceder a la página web.

     Esperando que  sea aceptada y  del mayor aprovechamiento posible hacia quienes va dirigida y permita mayor inclusión y desarrollo tecnológico para esto se desarrollará esta propuesta.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento Del Problema

      Los grandes avances que ha desarrollado la tecnología de la mano de la informática han  llevado a que la sociedad se vaya  integrando casi de manera obligatoria  a dichos avances, es casi imposible que cualquier organización o empresa pueda funcionar de manera aislada  a esta realidad.  Las empresas han pasado a formar parte del mundo informático gracias a la automatización de sus procesos, todo esto ha sido posible con  la implementación de sistemas automatizados que controlan de manera eficiente lo que antes resultaba complicado cuando se llevaba de forma manual, ya que ocasionaba grandes inversiones de tiempo y dinero.

En este orden de ideas Prieto (1995) expone:

Es bien conocido que uno de los agentes mas importantes de la sociedad actual es la información; de ahí el gran desarrollo e interés de la informática, que tiene por objeto el tratamiento automático de la información. Hay pocas actividades humanas en que no tenga incidencia de forma directa o indirecta  la informática (p.19).

     En virtud de lo antes expuesto se puede apreciar lo importante y necesario que se ha vuelto la informática a nivel mundial, llegando a ser una ciencia útil no solo para aquellas personas ligadas al mundo de las computadoras sino para aquellas que no lo están completamente. Se puede decir que gracias al gran y rápido avance que ha tenido la  tecnología ha llevado a que la sociedad se vea en la obligación de adaptarse y por lo tanto ésto ha conllevado a que las labores cotidianas como realizar cálculos, almacenar datos y jugar, pasen a integrarse al mundo de las tecnologías.    

     Cabe destacar que los sistemas se pueden considerar un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio,  también se puede decir que se encarga de procesar datos e información para distribuirla de la manera más adecuada posible dentro de una determinada organización para lograr  sus objetivos. Es entonces a mediados de 1970 cuando los sistemas de información simple, hacen referencia al procesamiento de transacciones, mantenimiento de registros, contabilidad y otras aplicaciones de proceso electrónico de datos. Así mismo, para 1980 los sistemas evolucionaron por el amplio poder de los microcomputadores, los paquetes de software y las redes de telecomunicaciones; los cuales dieron origen al fenómeno de la computación para usuarios finales; donde éstos podían utilizar sus propios recursos en respaldar los requerimientos de trabajo. En esta década ocurrieron adelantos en el desarrollo y avances tecnológicos sobre páginas Web. En consecuencia de este desarrollo comenzaron a surgir diversos tipos de sistema entre los cuales se destacan:

      Según Coneki (2009): “C.R.M. (Customer Relationship Management), significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. CRM es software específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”.

     Con relación a esto se puede decir que un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con los Clientes y con su entorno, siendo un gran repositorio que  abastece con los detalles de los clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.

     Siguiendo con la bibliografía de Coneki este define los S.C.M. (Supply Chain Management) como: los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.

     Por consiguiente se puede decir  que la Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación  y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas.

    En ese orden de ideas también se expone que un sistema E.R.P. (Enterprise Resource Planning) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa. Asimismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical la productividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.

     Ahora bien Un sistema de Control de Ventas comprende la estructura, las políticas, el plan de organización y el conjunto de métodos y procedimientos de una empresa dirigidos a asegurar la maximización de los ingresos, por tal motivo se considera importante la implementación de un sistema de este tipo a aquellas empresas cuya visión sea seguir creciendo y compitiendo de manera fructífera en el mercado.

     Por consiguiente un sistema que permita los beneficios anteriormente expuestos seria de mayor provecho si es desarrollado bajo aplicaciones Web, ya que con esto se lograría una mayor difusión mediante una herramienta tan importante como lo es el Internet, mediante las páginas Web.

     Al respecto  Abelló (1996) expone que las páginas Web: “es un sistema de información basado en páginas que contiene hipertexto, a través de las cuales se podrá acceder a cualquier tipo de información, visualizar fotografías, hacer peticiones de compra” (p.8). Con relación a esto se puede decir que la Web hoy en día juega un papel fundamental en la vida, la Internet cada día agrupa a millones de usuarios causando un gran impacto en diversos aspectos a nivel mundial, debido a que cosas que antes solo se podían realizar en persona se ven simplificadas gracias a que se pueden realizar a través de Internet.

     Sin embargo en Venezuela existen varias organizaciones o empresas que no cuentan con esta herramienta tan importante para su desarrollo como lo es una Página Web,  a pesar de que dichas empresas cuentan con la infraestructura y los equipos necesarios para la implementación de este tipo de tecnología. En la actualidad es muy  necesario ir de la mano de la tecnología para lograr buenos resultados y no quedarse atrás en la competencia que exige el mercado.

     En el caso concreto de la empresa Fábrica Inversiones Frigolara V C.A la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Barquisimeto Estado Lara y se dedica a la fabricación y venta de equipo de refrigeración. En entrevista realizada a la Licenciada Norelys González gerente de dicha  empresa, ésta manifestó que carecen de una herramienta tan importante como es una página Web la cual les permitiría obtener un mayor numero de clientes, manejar un volumen de información superior, tener presencia a nivel local, estatal, nacional y mundial, tener una sucursal abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrecer sus servicios y productos a un costo realmente bajo y ventas automáticas.

      Actualmente solo se cuenta con un sistema sencillo que les permite llevar una facturación básica de las Ventas que realizan con los clientes que se trasladan a la fábrica, además este sistema a parte de ser poco confiable  presenta fallas constantes y en mas de una ocasión ha registrado perdida de información, generando a su vez  retraso en el trabajo lo cual se traduce en perdidas económicas  para la empresa. Otro problema que se presenta es la falta de documentación que poseen los empleados que manejan el sistema, ya que manifestaron no conocerlo a fondo, esto genera retrasos a la hora de facturar y en ocasiones han tenido que recurrir a otros medios para realizar la factura   causando malestar en los clientes lo cual puede derivar en perdidas para la empresa.  

     Un sistema en la Web es sinónimo de crecimiento, publicidad y por ende desarrollo, ya que con solo acceder a la pagina Web se podrá conocer la empresa, sus productos y por supuesto realizar compras a través de ella, además de permitir a cualquier organización formar parte   .

     Por tal motivo surgen las siguientes interrogantes de investigación ¿Cuál es la necesidad de un Sistema en la Web para el Control de las Ventas de la Fábrica Inversiones Frigolara V CA, Barquisimeto Estado Lara.

     ¿Cómo será el estudio de factibilidad, técnica, económica y operacional de la página Web?

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