Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes
JOSE TOMAS VERGARA DIAZDocumentos de Investigación2 de Abril de 2021
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LOGO PROVEEDOR | LOGO CLIENTE | Plan de Proyecto Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes. |
Plan del Proyecto |
Revisión 01 Marzo de 2021 |
Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes.
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1. CONTROL DE VERSIONES 4
2. GENERALIDADES 4
2.1. Objetivo General 4
2.2. Derechos del Documento 4
2.3. Distribución 4
2.4. Referencias 4
3. Resumen Ejecutivo 5
4. Interesados en el Proyecto 9
5. Premisas, Requisitos y Limitaciones 9
6. Factores Críticos de Éxito 9
7. Entregables 10
8. DURACIÓN DEL PROYECTO 11
9. ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO 13
9.1. Organigrama del Proyecto 13
9.2. Matriz de Roles y Responsabilidades 13
10. PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS 15
10.1. Matriz de Riesgos 16
10.2. Documentación de Riesgos 16
10.2.1. Registro y Seguimiento de Riesgos 16
10.2.2. Plan de Contingencias 16
10.3. Evaluación del Riesgo 17
10.4. Respuesta al Riesgo 17
11. CONTROL DE CAMBIOS 18
11.1. Cambio de Alcance 18
11.2. Proceso de Control de Cambios 18
11.3. Documentación del Control de Cambios: 19
11.3.1. Objetivo 19
11.3.2. Solicitud de Cambio 19
11.3.3. Evaluación del Cambio 19
11.3.4. Aprobación del Cambio 20
11.3.5. Ejecución del Cambio 20
11.3.6. Aceptación del Cambio 21
12. PLANES DEL PROYECTO 21
12.1. Plan de Comunicación 21
12.1.1. Propósito 21
12.1.2. Plan de Comunicación Regular 21
13. ACEPTACIÓN DEL PLAN DEL PROYECTO 22
- VERSIONES
Versión | Fecha | Responsable | Motivo o Comentario del Cambio |
- GENERALIDADES
En este documentos esta consignado el consolidado ejecutivo, el cual consta de elementos que describen los roles y responsabilidades; planes de riesgos, y de comunicación; y, los procesos de aceptación de entregables, y de control de cambio.
Para efectos de facilitar el entendimiento de este documento los términos CLIENTE corresponden a CUN y PROVEEDOR a Empresa.
El proyecto Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes será desarrollado tomando como referencia la metodología del Project Management Institute (PMI).
El Plan del Proyecto comprende dos (2) ejemplares, uno (1) para el CLIENTE y uno (1) para el PROVEEDOR, los cuales serán firmados por las partes en señal de aceptación.
- Referencias
- Project Charter
- Objetivo del Proyecto
Desarrollo del software que ayude a la gestión de las peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en el CUN.
Tabla I.
Elemento | Description | Qty |
Siglas sistema | Desarrollo del software para la gestión y administración de Preguntas, Quejas, Reclamos y Solicitudes | 1 |
- Alcance del Proyecto
- Interesados en el Proyecto
Rol | Nombre Completo | Datos | |
Administrador de Sistemas Informaticos (CUN) | Camilo Perea Fernandez | 3221234512 | camiloperea@sena.edu.co |
Representante Legal (SENA) | Juan Perez Rodriguez | 3257839812 | juanperez@sena.edu.co |
Representante Legal (SISPRO) | Daniela Acevedo Girón | 3458718901 | danielaacevedo@sispro.com |
Comunidad en General | CUN | 24512392 | sena@sena.edu.co |
Gerente de Proyectos (SISPRO) | Jhon Edison Nuñez Garzon | 345886818 | Jhonenunez@sispro.com |
- Premisas, Requisitos y Limitaciones
Cualquier cambio a los requerimientos, premisas o limitaciones enumerados a continuación, pueden constituir un cambio del alcance del proyecto. Los Gerentes de Proyecto del CLIENTE y del PROVEEDOR, definirán si los cambios a estas premisas, requisitos o limitaciones, implican cambios en el alcance del proyecto, y decidirán la manera de manejar los probables cambios en los costos y en la fecha de entrega del proyecto.
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