Evaluacion de diagnostico.

                                                                                     EVALUACIÓN DE DIAGNOSTICO

        ENTRENAMIENTO AL CARGO ASESOR COMERCIAL CLARO MOVIL

                      (Logytech Mobile)

Instrucciones

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1. Cuando nuestro usuario se encuentra en tarifa Prepago fácil cual es el costo especial de SMS? 

1. ¿Cuál es el valor de la llamada en la tarifa prepago fácil?

A.   $4 T.D

B.   $ 349  T.D

C.   $ 3.5 T.D

D.  Ninguna de las anteriores.

1. Cuál es el valor del segundo a los 9 números amigo en la tarifa Prepago Fácil?

4. Cuáles son los Componentes de la Tripleta del equipo Celular.

A.   MIN, ICCID, IMEI.

B.   GPRS, EDGE, UMTS

C.    PEPS, SIM, ICC-ID

D.   MIN, ICC-ID, SIMCARD

5. Código al cual se marca para realizar la activación de una Welcome Back estratégica en Prepago.

A.   #239

B.   *230

C.   #230

D.   *229

6. Marcación que se utiliza para pre activar un Kit prepago.

A.   #239

B.   *230

C.   #230

D.   *229

7. $10.000 de carga inicial a todo destino, 150 SMS On net, 1 Elegido de voz TD, 1 Elegido ilimitados de SMS, 15    paquetes de 9 MB + WhatsApp Facebook y Twitter, 3 meses de carga promocional en paquetes de datos es el    paquete de bienvenida de:

A.   Smartphone en postpago.

B.   Celular básico en kit Amigo.

C.   Smartkit.

D.   Ninguna de las anteriores.

8. El paquete de bienvenida de un celular para un Kit Amigo Claro (Básico)  se compone de:

A.  $5.000 de tiempo al aire, 60 SMS, 1 elegido ilimitado de voz, 1 elegido ilimitado de texto.

B.  $10.000 de tiempo al aire todo destino, 50 SMS, 1 elegido ilimitado de texto, 2 meses de cargo promocional

    de $10.000 durante los dos primeros meses.

C.  $10.000 de tiempo al aire todo destino, 60 SMS On net, 1 elegido ilimitado de texto On net, 1 elegido ilimitado

      de voz T.D, 15 Paquetes de 9 + WFT.

D.  15 Paquetes de 10MB + WFT, 1 Elegido de texto T.D, 1 Elegido de voz On net, $10.000 de          

    tiempo al aire, 60 SMS On net.

9. Cuál es el paquete de bienvenida de una Sim Card o Wb estratégica en prepago claro:

A.  $1.000 de tiempo al aire todo destino, 60 SMS On net, 1 elegido ilimitado de texto On net, 1 elegido

     ilimitado de voz T.D, 7 Paquetes de 9 MB  + WFT.

B.  $10.000 de tiempo al aire todo destino, 50 SMS, 1 elegido ilimitado de texto, 2 meses de carga promocional

     de $10.000 durante los dos primeros meses, 200 megas de navegación y 9 números amigo.

C.  $1.000 de tiempo al aire todo destino, 60 SMS, 1 elegido ilimitado de texto, 2 meses de carga promocional

    de $10.000 durante los dos primeros meses, 200 megas

D.   Ninguna de las anteriores.

10. Como se inscribe el elegido ilimitado de Voz en prepago para WB y Kit Prepago Claro por SMS.

A.   SMS al código 759 con el cuerpo del SMS V 3000000000

B.   SMS al código 745 con el cuerpo del SMS V 3000000000

C.   SMS al código 558 con el cuerpo del SMS   3000000000

D.   SMS al código 528 con el cuerpo del SMS S 3000000000

   11. ¿Cuáles son las formas para pasarme de una tarifa a otra en prepago? (Respuesta Múltiple)

1. Enviando SMS con la palabra clave al código 525
2. Llamando al *103# Y *611#
3. Llamando al *229
4. Marcando *611 Y *611#

12. Cuál es el paquete de bienvenida de un plan pospago: (Respuesta Múltiple)

A.  50 SMS On-net, 40 MMS a móviles Claro

B.  3 GB  de navegación y  Servicio de Noticias Claro.

C.  60 SMS Y 1 Elegido de voz T.D

D.  1Gb adicional los dos primeros meses.

13. Que Capacidades de navegación ofrecen nuestro portafolio Pospago de Planes Conectados:

A.   Planes Conectados con capacidades de 3 GB, 3.5 GB, 5 GB, 8 GB, 10 GB.

B.   Planes Conectados con capacidades de 10 GB, 8 GB, 5 GB, 3GB.

C.   Planes Conectados con capacidades de 6 GB, 8 GB, 10 GB.

         D.   Planes Conectados con capacidades de 6 MB, 8 MB, 10 MB.

1. Que seriales son No disponibles para la venta.

1. Muerto en caja, No conforme, Problema de Pre activación.
2. PLU, EAN.
3. IMEI, ICCID, MIN.
4. Ninguna de las anteriores.

  15. Qué planes sin límite incluyen suscripción de 12 meses a claro música y Claro Video. (Respuesta Múltiple)

A.  Sin límite 7 GB 2017 Cerrado Sm

B.  Sin límite 8 GB 2017 Abierto Sm

C.  Sin límite 10 GB 2017 Abierto Sm

D.  Sin Limite 10 GB 2017 Cerrado Sm

1. Cuál es el paquete de bienvenida para un kit prepago internet móvil (Modem USB, Tablet, Mi-fi) (Respuesta  

Múltiple)

A.  15 Paquetes de 10 MB +WFT.

B.  1GB de navegación o 15 días.

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