La estrategia tecnológica

La estrategia tecnológica

La tecnología incrementa el valor del producto y reduce costos. Además, fortalece la interactividad, lo que mejora los lazos con los actores del entorno. Se ha convertido en un elemento central en la competitividad. El uso de la tecnología da el toque a la “nueva economía”. Es inevitable no mencionarla como una variable del entorno competitivo y merece una respuesta de la empresa (estrategia tecnológica)

Concepción de la tecnología: Conocimiento aplicado a la solución de problemas y al aprovechamiento de oportunidades (informática, gestión, mercadeo, talento humano, etc.)

La tecnología es un elemento complicado de manejar debido a que se relaciona con múltiples áreas, por eso es importante en un mercado de competencia. El efecto diáspora^[a] hace que las innovaciones tecnológicas se extiendan o tengan efectos sobre otros sectores.

La tecnología es revolucionaria porque implica reconceptualizar los sistemas de la empresa e incluso puede reconfigurar el negocio de forma total.

Ejemplos ilustrativos:

• Sistemas de producción flexible: Adaptación de las empresas manufactureras a sus segmentos de mercado. Reducción de costos de producción.
• Bases de datos: Mayor conocimiento de los comportamientos de los actores del mercado (programas de fidelización).
• Sistemas microelectrónico-mecánicos: Impulsan la miniaturización y sustitución de materiales que aumentan rendimientos y reducen costos.
• Desarrollo de nuevos materiales: Reducen costos.
• Internet: Facilita el manejo de los lazos con actores del entorno para aumentar la competitividad extendida
• El software: Aumenta la productividad e incrementa el valor
• Tecnología de manejo de documentos: Implica mayor uso del capital intelectual
• Biotecnología: Altos niveles de rendimiento y prolongación de la esperanza de vida.
• Técnicas mercado uno a uno, telemercadeo e-commerce: Promueve el crecimiento de ventas
• Sistemas gerenciales (gestión de calidad, servicio, balanced score card)

La tecnología a creado en algunos mercados más competencia y un mayor riesgo por la volatilidad.

¿Cómo la tecnología beneficia a la competitividad?

Porter: Si una empresa va a trabajar con calidad como estrategia central de diferenciación, la tecnología debe caminar por esta vía enfatizando el mejoramiento de los procesos y los sistemas.

Fortalece los lazos con los actores del entorno y entre el personal de la empresa, lo que equivale a aumentar el factor social de competitividad.

Asimismo, aumenta el capital humano y el aprovechamiento efectivo del conocimiento en el interior de la empresa (redes internas y externas, y la tecnología de manejo de datos)

Aplicación de la Tecnología en la empresa:

Desarrollo de nuevos productos. En producción: la manufactura por computador, celular, robótica, etc. En logística: sistemas de transporte, inventarios, información, etc. En sistemas de información: apoyo a la gerencia, base de datos, motores de búsqueda, etc. En comunicación, intranet, extranet, internet, etc.

¿Cómo formular la estrategia tecnológica?

El uso de la tecnología busca aumentar la distancia competitiva. Para usarla es necesario:

Primer paso: Evaluar el entorno tecnológico: 

• Se debe mirar el curso de la tecnología (1°, 2°o 3° generación), esto implica mirar las tendencias del mundo (evolución) y mantenerse alerta a las grandes discontinuidades (disrupción).
• Precisar la posición de los competidores frente a lo que sucede afuera (como usan la tecnología)
• Examinar como la tecnología impacta la conformación del cuadro competitivo de la industria
• Hacer un pronóstico tecnológico. Mediante la extrapolación, si hay un curso evolutivo; o técnicas prospectivas, si hay una discontinuidad. (ayuda a planear la acción a desarrollar)

Segundo paso: Conocimiento de la plataforma competitiva de la compañía y como es afectada por los cambios del entorno

Confrontar la plataforma que poseemos con la dinámica tecnológica externa para calificar el acervo tecnológico. Afecta al concepto de negocio

La prospección de la situación, combinada con la evaluación de la postura tecnológica actual sirve para definir objetivos tecnológicos estratégicos.

Tercer paso: Definir la estrategia y concretar las habilidades centrales que se necesitan para respaldar esta última.

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