Plan Comercial Lavanderia

Objetivos comerciales

Definir en conjunto

Ideas…

• Convertirnos en la mejor opción de lavandería en Providencia

• Abrir una sucursal por año desde el 3° año.

Política de segmentación

Para mercado de consumo

Geográfica:

• En Chile, región metropolitana, cuidad de Santiago, comuna de Providencia.

• 131.708 Habitantes (Censo 2012 - preliminar)

• Urbana

Demográfica:

• Masculino o femenino

• Entre 25 y 50 años

• Joven soltero, joven casado,

• Mayor casado con hijos, mayor soltero

Psicográficos:

• Estilo de vida: Innovadores, experimentadores, pensadores y triunfadores (Modelo de Vals)

Conductuales:

• Beneficios: Calidad, servicio, economía, rapidez

• Estatus de lealtad: mediana, fuerte

• Actitud hacia el producto: entusiasta, positiva

Mercado meta

Mercado familiar y ejecutivo

• Familiar: destinado a lavado de prendas de ropa de vestir familiares así como prendas del hogar como: manteles, sábanas, cubrecamas, etc.

• Ejecutivo: destinado principalmente al lavado de prendas de vestir para personas en zonas corporativas o empresariales.

Política de Posicionamiento

Separándolo de la competencia, diferenciación de los servicios

Como ofrecemos lavado y secado de ropa como muchas otras empresas y donde existen marcas muy reconocidas, es necesario separarnos de la competencia para crear un espacio en el mercado donde podamos participar. Somos innovadores en servicio tenemos un servicio de lavandería con lockers individuales lo que lo convierte en un servicio flexible y que cubre las necesidades de la sociedad moderna que carece de tiempo.

Política de producto

El servicio que se brindará consiste en lavado y/o secado de ropa dejándola esta en un lokers personalizado con clave del cual podrás retirarla limpia al día siguiente. También tendremos servicio de retiro y despacho a domicilio.

¿Cómo funciona?

Paso 1: Dejas tu ropa en el lockers o taquilla, cierras marcando 4 números de tu preferencia y giras el seguro en sentido contrario a las agujas del reloj.

Paso 2: Realizas el pedido a través de nuestro sitio web o a través de SMS indicando el número de lockers utilizado.

Paso 3: Cuando la ropa esta lista se envía un e-mail o SMS con un número de lockers y un código de 4 dígitos.

Paso 4: Ingresas los 4 dígitos recibidos y abres el lockers girando el seguro en el sentido de las agujas del reloj.

Se tiene acceso a este servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo festivos.

La ropa limpia se encuentra al día siguiente de dejarla en los lockers.

Existe además un servicio de retiro y despacho a domicilio.

Política de precios

La comercialización de nuestros servicios se orientará en tres líneas:

1.- Lavado y planchado de prendas comunes: consiste en servicio de lavado, secado y planchado por prendas. El precio por prenda común se detallará en nuestro sitio web.

2.- Lavado y planchado de ropa de cama: consiste en servicio de lavado, secado y planchado por prendas. El precio por prenda de cama se detallará en nuestro sitio web.

3.- Lavado por carga: consiste en servicio de lavado, secado y doblado de cargas de ropa. El precio es por carga hasta 6KG y se paga extra por cada kilo adicional.

Recargo por retiro y despacho a domicilio

Política de distribución

Canal de distribución directo.

Se contará con un servicio de transporte para el retiro y despacho a domicilio en el caso requerido.

Política de promociones y descuentos

Independientemente de las acciones internas encaminadas a la fidelización

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