Plan de marketing lavanderia

RESUMEN EJECUTIVO

En el siguiente trabajo presentará un plan para el desarrollo de la Lavandería Los Leones la cual funcionara en el sector de Residencial Plaza para sus clientes, este servicio consistirá en poner a la disposición máquinas para lavar y secar las diferentes prendas de ropa como su rubro principal, y así también ofrecer el servicio de una manera más especializada a los clientes que no disponen de tiempo para realizar dicha actividad. El mercado de lavandería en nuestro país apenas ha recibido atención, aunque existen otras empresas que proporcionan el mismo servicio y la creciente adquisición de lavadoras automáticas en los hogares.  El lavado de ropa es una necesidad básica en todos los hogares que, en conjunto con las largas jornadas de trabajo, la inexperiencia y la actividad física que requiere hacen que este sea más difícil de llevar a cabo. Lavandería Los leones pretende ampliar este mercado estableciendo centros de lavado en diferentes puntos de la ciudad de Tegucigalpa donde ofrecerá sus servicios a través de las redes sociales y convenios con empresas para generar una estrecha relación con los clientes lo cual es un factor que resulta crucial para el crecimiento del negocio.

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO        2

OBJETIVO        4

1.        ANÁLISIS DE DEL MERCADO        5

1.1.        Mercado Meta        5

2.        CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS        5

2.1.        Factores geográficos        6

2.2.        Factores demográficos        6

2.3.        Factores conductuales        6

3.        NECESIDADES MERCADO        7

3.1.        Servicio de calidad        7

3.2.        Buen diseño        7

3.3.        Atención al cliente        7

4.        TENDENCIA        7

5.        CRECIMIENTO DE MERCADO        7

6.        ANÁLISIS FODA        8

7.        COMPETENCIA        9

7.1.        Factores competitivos en relación a la empresa        9

7.2.        Análisis competitivo de la empresa (Modelo cinco fuerzas de Michael Porter)        9

8.        OFERTA DE SERVICIO        10

9.        ASUNTOS CRITICO        11

10.        ESTRATEGIAS DE MARKETING        11

10.1.        Misión        11

10.2.        Visión        11

10.3.        objetivos de marketing        12

10.4.        Objetivos Financieros        12

11.        MERCADO META        12

12.        CONCLUSIONES        13

13.        RECOMENDACIONES        13

OBJETIVO

GENERAL

Dar a conocer los beneficios que proporciona la lavandería, mediante el uso de estrategias previamente planteadas, basadas en la estrategia del maketing para inducir a las personas a utilizar el servicio

 ESPECÍFICO

• Analizar las variables psicográficas para conocer la aceptación del servicio en el mercado hondureño.

• Conocer el segmento de la población a la cual ira dirigida nuestro servicio

• Indagar a cerca del conocimiento que tiene la población sobre la lavandería y los servicios que brinda y si estarían dispuestas a utilizarla después de conocer sus múltiples servicios.

1. ANÁLISIS DE DEL MERCADO

La decisión de elegir un servicio o no, se definirá a través de proceso, a veces más emocional, otras más racional, por amistades, por sugerencia o por el botón reptiliano, siempre muy complejo. Con la intención de bosquejar una idea de qué es lo que pasa por la mente de los consumidores antes de elegir el servicio y los posibles competidores

• Estímulo. El consumidor observa un anuncio (TV, Radio, Internet, Cartel, ) que lo invita a  contratar un servicio que resolverá un problema o cubrirá una necesidad. Este estímulo también puede generarse gracias a una recomendación de un amigo o familiar, además puede ser por una necesidad de al no poder lavar la ropa por motivo de tiempo, espacio o incapacidad

• Investigación. Los usuarios usan Internet para revisar la información de los servicios que ofrecemos , información sobre los tipo de servicio integral de lavandería que incluye desde el alquiler de las maquinas de lavado y secado hasta actividades más especializadas como la recolección, clasificación, lavado, planchado, doblado, empaquetado y entrega para todo tipo de prendas. Así mismo consultan reseñas para conocer qué tan buenos son los servicios. Dentro de este punto también se insertan los cuestionamientos y preguntas que la gente hace a su círculo social más cercano.

• Alternativas. Los consumidores analizan otras opciones en el servicio, el precio, la calidad, la disponibilidad, comodidad, y la reputación son aspectos que evalúan entre los servicio que ofrecemos con los competidores, los beneficios que pueden obtener en la utilización de éste servicio.

• Respuesta cognitiva: El consumidor se remite al área del conocimiento, es decir al conjunto de informaciones y creencias que puede tener “proceso por el cual un individuo selecciona o interpreta la información a la que está expuesto

1. Mercado Meta

Nuestro mercado meta será orientado a personas que se encuentren en un nivel socioeconómico de la clase media hasta la clase alta, este servicio será para solteros ,ejecutivos, matrimonios, familias laboralmente activas con poco tiempo libre entre  otros que requieran un servicio especial  para sus prendas.

1. CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS

Los cambios sociales, económicos y culturales producidos en las últimas décadas en el contexto de las sociedades más desarrolladas, han generado una serie de transformaciones en las dinámicas   de cómo podemos ofrecer el servicio de lavandería y los posibles consumidores en el mercado meta

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