Planes de capacitacion Comunicaciones

HOSPITAL ALTO INCLAN

PLAN DE CAPACITACIÓN

Rev. 1

Documento: BF.HAI-01

COPIA N°        :

ASIGNADA A        :

DURACION         :

1. OBJETO

Procurar la capacitación del personal a fin de desarrollar y mantener una fuerza de trabajo entrenada y comprometida con la política, objetivos y metas para el Sistema de Comunicaciones.

1. ALCANCE

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en el Hospital Alto Inclan, aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento.

1. RESPONSABLES

• Gerente de Servicios Técnicos
• Jefes de Áreas.
• Enfermeras
• Ingenieros de Sistema
• Personal de soporte informático
• Personal administrativo
• Personal de Seguridad

1. PROCEDIMIENTO

El Supervisor determina en función al tipo de la actividad, proyecto/servicio y de los riesgos asociados a las tareas que se realicen, los temas a desarrollar en la capacitación.

En función de los destinatarios y la metodología de trabajo prevista, podemos distinguir:

Al terminar la capacitación el personal deberá

• Conocer y dominar el concepto básico de los Sistema de Comunicaciones.
• Conocer los componentes básicos de los Sistemas de Comunicaciones.
• Entender las recomendaciones y requisitos mínimos de operación de todos los sistemas.

1. SISTEMAS A CAPACITAR

1. Sistema de Centro de Datos

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Ingenieros de Telecomunicaciones y/o Sistemas, encargados de administrar y/o gestional el Centro de Datos.

Temario propuesto:

• ¿Qué es un Data Center?
• Estándares en el Data Center
• Clasificación de un Data Center
• Beneficios de un Data Center
• Equipos instalados en el Data Center

1. Sistema de Cableado Estructurado

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Personal de soporte informático, que brindará soporte al sistema de Cableado Estructurado.

Temario propuesto:

• ¿Qué es un Sistema de Cableado Estructurado?
• Principales normas y estándares de la industria
• Categorías de desempeño
• Espacios y canalizaciones para telecomunicaciones
• Mejores prácticas de instalación

1. Sistema de Central Telefónica IP

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Ingenieros de Telecomunicaciones y/o Sistemas

Temario propuesto:

• Descripción Teórica: Funcionamiento CUCM.

• Definición de Cisco Call Manager.
• Verificación de versiones.

• Topologías de Implementación CUCM.
• Configuración básica en CUCM
• Enlace de Acceso a CUCM
• Descripción teórica: Licenciamiento de CUCM.
• Verificación de Licencias
• Inicialización de Servicios
• Descripción teórica de Partición CUCM.
• Configuración de Partición CUCM.
• Descripción teórica de Espacio de búsqueda de llamada.
•    Configuración de Espacio de búsqueda de llamada.
•    Agregar un dispositivo al CUCM propio de la marca Cisco.
•    Agregar un dispositivo tercero al CUCM.

• Administración CUCM

• Creación y Administración de Gateway.
• Descripción teórica tarjetas E1, FXO  (Conexiones de troncales primarias).
• Agregar dispositivos (ATA, VGA, SNOM).

• Troubleshooting

• Verificación de Teléfonos (Anomalías, Encendido, Firmware)
• Verificación y Proceso de Actualización de CUCM.

1. Sistema de Conectividad y Seguridad Informática y Red Inalámbrica

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Ingenieros de Telecomunicaciones y/o Sistemas

Temario propuesto:

Sistema de Conectividad y Seguridad Informática:

• IP Data Networks

• Conocimiento de Operaciones en la red de datos.
• Conocimiento y funciones de dispositivos de red como Routers, Switches, Bridges y Hubs.
• Reconocimiento y selección de componentes que se especifican en una red.
• Conocimiento de ciertas aplicaciones que pueden impactar el performance de una red.
• Conocimiento de Protocolos, Objetivos y Operaciones de ambos modelos OSI y TCP/IP.
• Descripción entre el flujo de datos entre 2 host en una red.
• Reconocimiento de cables cruzados y directos, interfaces de puertos, conectores transceivers y/o dispositivos en una red LAN.

• LAN Switching

• Conocimiento de métodos de control de acceso a Ethernet.
• Descripción de switching básico, conceptos y operaciones en switches.
• Configuración y verificación de switch incluyendo el acceso de gestión remota.
• Verificación de acceso a red al switch usando PING, TELNET, SSH.
• Descripción de VLANs y la necesidad de enrutar entre VLANs.
• Conocimiento de segmentación de red y gestión de tráfico.
• Configurar y verificar VLANs.
• Configurar y verificar trunking en switches Cisco.
• Conocimiento de Etherchannel

• IP Routing

• Conocimiento de conceptos básicos de routing.
• Conocimiento de ambos procesos en un Cisco router.
• Configure and verify a basic router configuration using the command line interface.
• Configurar y verificaciones de un router básico usando la línea de comandos.
• Configurar y verificar interfaces Ethernet y Serial.
• Reconocimiento conectividad de red y configuración en un router.
• Configuración de rutas estáticas y verificación de requerimientos.
• Administración de archivo Cisco IOS e imágenes del IOS.
• Conocimiento del licenciamiento Cisco IOS.
• Conocimiento de distinguir diferentes métodos de routing y protocolos.

1. Sistema de Procesamiento de la Información

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Ingenieros de Telecomunicaciones o Sistemas especializado en Data Center

Temario propuesto:

• Blade:

• Instrucción
• Arquitectura.
• Interfaces.
• Servidores.

• Hypervisores:

• Sistema Operativo.
• Configuración de interfaces.
• Configuraciones de redes virtuales
• Configuración de servidores virtuales
• Asignación de recursos
• KVM Virtual
• VLAN

1. Sistema de Almacenamiento de la Información

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

Dirigido a:

• Ingenieros de Telecomunicaciones o Sistemas especializado en Data Center

Temario propuesto:

• Introducción.
• Unidades de disco
• Alarmas de sistema.
• LUN’s
• Arquitectura de RAID
• Visualización de LUN en Hypervisores y dispositivos.

1. Sistema de Video vigilancia IP (CCTV)

Aplicable a todas las actividades técnicas de operación y mantenimiento

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