Proponer el despliegue de un aplicativo móvil que permita mejorar el servicio académico
holidddddApuntes16 de Julio de 2023
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DEDICATORIA
Esta investigación se lo dedico a mis padres que me vienen apoyando en mi formación Profesional y a mis hermanos que formar parte de mi inspiración para ser cada día una buena persona y profesional. |
AGRADECIMIENTO
A mi asesor de tesis que es una gran profesional y a todos los ingenieros que me apoyaron en la investigación de la tesis |
INDICE
DEDICATORIA i
AGRADECIMIENTO ii
INDICE DE TABLA iii
INDICE DE FIGURA iv
RESUMEN v
ABSTRAC vi
INTRODUCCION vii
1 CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1
1.1 Descripción de la realidad Problemática 1
1.2 Planteamiento del Problema 2
1.2.1 Problema General 2
1.2.2 Problemas Específicos 2
1.3 Objetivo de la Investigación 3
1.3.1 Objetivo General 3
1.3.2 Objetivos Específicos 3
1.4 Justificación de la Información 4
1.5 Delimitación del Estudio 5
1.5.1 Delimitación Espacial 5
1.5.2 Delimitación Temporal. 5
1.5.3 Delimitación Teórica 5
1.6 Viabilidad del estudio 6
1.6.1 Evaluación Técnica 6
1.6.2 valuación Ambiental 6
1.6.3 Evaluación Financiera 6
1.6.4 Evaluación Social 6
2 CAPITULO II: MARCO TEORICO 7
2.1 Antecedente de la Investigación 7
2.1.1 Investigaciones Internacionales 7
2.1.2 Investigaciones Nacionales 13
2.2 Bases Teóricas 19
2.2.1 Aplicación Móvil 19
2.3 Definición de Términos básicos 22
2.4 Hipótesis de la Investigación 24
2.4.1 Hipótesis General 24
2.4.2 Hipótesis Específicos 24
2.5 Operacionalización de las Variables 25
3 CAPITULO III: METODOLOGIA 26
3.1 Diseño Metodológico 26
3.2 Población y Muestra 27
3.2.1 Población 27
3.2.2 Muestra 27
3.3 Técnicas de Recolección de Datos 27
3.3.1 Registro 27
3.3.2 Pagos 28
3.3.3 Consulta 28
3.3.4 Administración 28
3.4 Técnicas de Recolección de Datos 28
3.5 Matriz de Consistencia 30
4 CAPITULO IV: RESULTADOS 31
4.1 Análisis de Resultados 31
4.2 Contrastación de Hipótesis 37
5 CAPITULO V: DISCUCIONES 40
6 CAPITULO VI: CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES 43
6.1 Concluciones 43
6.2 Recomendaciones 44
7 CAPITULO V: BIBLIOGRAFIA 45
7.1 Fuentes Bibliográficas 45
7.2 Anexo 02 48
7.3 Anexo 03 49
7.4 Anexo 04 50
7.5 Anexo 05 51
7.6 Anexo 06 52
7.7 Anexo 07 53
7.8 Anexo 08 54
7.9 Anexo 09 55
INDICE DE TABLA
Tabla 1. Resultado del cuestionario si puede realizar su matrícula desde su dispositivo móvil antes de la propuesta de implementación del aplicativo móvil. 18
Tabla 2. Resultado del cuestionario si puede realizar su matrícula desde su dispositivo móvil 19
Tabla 3. Resultado del cuestionario si puede realizar pagos desde su dispositivo móvil antes de la propuesta de implementación del aplicativo móvil. 20
Tabla 4. Resultado del cuestionario si puede realizar pagos desde su dispositivo móvil despues de la propuesta de implementación del aplicativo móvil. 21
Tabla 5. Resultado del cuestionario si puede realizar consultas académicas desde su dispositivo móvil antes de la propuesta de implementación del aplicativo móvil. 22
Tabla 6. Resultado del cuestionario si puede realizar consultas académicas desde su dispositivo móvil después del despliegue del mismo 23
INDICE DE FIGURA
Figura 1. Resultados del Registro de Matricula atraves de su aplicativo móvil 18
Figura 2. Resultados del Registro de Matricula atraves de su aplicativo móvil 19
Figura 3. Resultados del cuestionario si pueden realizar pagos de su dispositivo móvil. 20
Figura 4.Resultados del cuestionario si pueden realizar pagos de su dispositivo móvil 21
Figura 5.Resultados del cuestionario si pueden realizar consultas académicas de su dispositivo móvil. 22
Figura 6.Resultados del cuestionario si pueden realizar consultas académicas de su dispositivo móvil 23
Figura 7. Resultado de la primera Prueba de Hipótesis 24
Figura 8. Resultado de la segunda Prueba de Hipótesis 25
Figura 9.Resultado de la Tercera Prueba de Hipótesis 26
Figura 10. Matriz de Consistencia 32
Figura 11.Juicio de Experto - Julio Ramírez 33
Figura 12.Juicio de Experto - Jossimax Alor 34
Figura 13. Juicio de Experto - Carlos Chinga 35
Figura 14.Cuestionario 36
Figura 15. Base de Datos N° 1 37
Figura 16.Base de datos N° 2 38
Figura 17.Base de datos N° 3 39
RESUMEN
El estudio tuvo como objetivo Proponer el despliegue de un aplicativo móvil que permita mejorar el servicio académico de la academia New Horizon Languagues Learning Center S.A.C., Así también el aplicativo móvil permita mejorar la matrícula, realizar pagos y consultas académicas de la académica en mención, La población de estudio fueron de 18 alumnos a entrevistar utilizando instrumentos de investigación. El procedimiento de recopilación de datos consistió en utilizar cuestionarios con la cual se obtuvieron información la cual fue procesado con el software SPSS versión 25. Los efectos obtenidos fueron satisfactorios, al final del estudio se concluyó que La propuesta de despliegue de un aplicativo móvil mejora el servicio académico de la academia New Horizon Languagues Learning Center S.A.C. debido que se les da las facilidades a los alumnos a matricularse desde la comodidad de su dispositivo móvil, realizar los pagos y consultar sus calificaciones en tiempo real.
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